Diese Arbeit stellt das Prinzip von Kommunikation und Konflikt nach Schulz von Thun vor. Hierbei sollen zunächst die Vertreter der Kommunikation vorgestellt werden, wobei näher auf das 4 - Ohren - Modell eingegangen wird. Danach soll eine Gesprächssituation konstruiert werden, die im weiteren Verlauf der Hausarbeit zur Analyse dient. In dieser Analyse sollen verschiedene Aspekte des Senders und des Empfängers betrachtet und anschließend ein Fazit gezogen werden.
Im nächsten Teil wird das Modell "des inneren Teams" nach Schulz von Thun vorgestellt und beschrieben. Die Nähe und Distanz der Gesprächspartner sowie Interventionsmaßnahmen sollen zum Schluss auch noch genauer betrachtet werden.
Abschließend wird noch einmal ein Fazit gezogen, welches die Arbeit abrunden soll.
Inhaltsverzeichnis
1.Einleitung
1.1. Vertreter der Kommunikation
1.2 Das Gespräch
2. Gesprächsanalyse
2.1. Die 4 Seiten der Nachricht: Sender
2.2. Die 4 Ohren und Schnäbel: Empfänger
2.2.1 Empfänger I
2.2.2 Empfänger II
2.3. Fazit der Analyse
3. Das innere Team
3.1. Im Vordergrund
3.2. Im Hintergrund
3.3. Verbesserte Teamaufstellung.
4. Nähe und Distanz der Gesprächspartner
5. Intervention
5.1. Das Situationsmodell
5.2. Eignung zur Intervention
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht Kommunikationsstörungen innerhalb eines Chors, die durch die Nutzung digitaler Medien bei der Terminabstimmung entstehen. Ziel ist es, diese Konflikte mithilfe psychologischer Kommunikationsmodelle von Schulz von Thun zu analysieren und Lösungsstrategien für eine verbesserte Gruppendynamik abzuleiten.
- Analyse von Kommunikationsprozessen mit dem 4-Ohren-Modell
- Untersuchung der inneren Teamdynamiken bei Konfliktsituationen
- Evaluation von Nähe- und Distanzverhältnissen in sozialen Gruppen
- Anwendung des Situationsmodells zur praktischen Intervention
Auszug aus dem Buch
1.1. Vertreter der Kommunikation
,,Man kann nicht nicht kommunizieren!’’, dies sagte einst Watzlawick, Kommuniktionswissenschaftler und Begründer der 5 Axiome. Er meint damit, dass Menschen auch nonverbal durch Mimik und/oder Gestik kommunizieren.
Um dies zu verdeutlichen entwarf Dr. Prof. Friedemann Schulz von Thun weitere Modelle zum Thema Kommunikation. Heute spielen diese Konzepte und Modelle in der Psychologie, sowie auch in der Pädagogik eine bedeutende Rolle.
In seinem ,,4-Ohren-Modell’’ führt Schulz von Thun die Kommunikation zwischen 2 Gesprächspartnern aus.
Es wird zum einen der Sender beschrieben, der seine Äußerung mit 4 Schnäbeln überbringt und zum anderen den Empfänger, der diese Äußerung mit 4 verschiedenen Ohren entschlüsselt. So kann die Äußerung auf unterschiedlichen Ebenen verstanden werden.
Es können viele Störungen auftreten, gerade wenn Gestik und Mimik fehlen oder falsch zu interpretieren sind.
Im folgenden wird eine solche Kommunikationsstörung dargestellt und beschrieben.
Zusammenfassung der Kapitel
1.Einleitung: Dieses Kapitel stellt die theoretische Basis durch die 5 Axiome von Watzlawick vor und führt in das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun ein, welches als Grundlage für die Untersuchung dient.
2. Gesprächsanalyse: Hier wird ein konkretes Beispiel einer missverständlichen Kurznachrichten-Kommunikation in einem Chor anhand der vier Ebenen einer Nachricht – Sender und Empfänger – detailliert analysiert.
3. Das innere Team: Dieses Kapitel beleuchtet die verschiedenen inneren Stimmen der Beteiligten in Konfliktsituationen und zeigt auf, wie durch eine bewusste Neuaufstellung das innere Team harmonisiert werden kann.
4. Nähe und Distanz der Gesprächspartner: Die Dynamik zwischen den Chormitgliedern wird hier grafisch und inhaltlich betrachtet, um Distanzbildungen und deren Einfluss auf die Gruppenstabilität aufzuzeigen.
5. Intervention: Hier wird das Situationsmodell in vier Stufen erläutert, um eine wissenschaftlich fundierte Methode zur Konfliktlösung und Prozessoptimierung bereitzustellen.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Bedeutung von Empathie und achtsamer Kommunikation zusammen und reflektiert den Lösungsprozess innerhalb der untersuchten Chorgruppe.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Schulz von Thun, 4-Ohren-Modell, inneres Team, Kommunikationsstörung, Situationsmodell, Gruppendynamik, Intervention, Konfliktlösung, Sachinformation, Selbstoffenbarung, Beziehungsebene, Appell, Nonverbale Kommunikation, Psychologie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Herausforderungen und Missverständnissen bei der digitalen Kommunikation in einer fest organisierten Gruppe, konkret einem Chor.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen sind zwischenmenschliche Kommunikation, die Analyse von Nachrichten nach Schulz von Thun, psychologische Dynamiken innerer Stimmen sowie Interventionsmöglichkeiten bei Gruppenkonflikten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch methodische Kommunikationsmodelle Konflikte, die durch digitale Nachrichten entstehen, analysiert und gelöst werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein qualitativer Ansatz gewählt, der Modelle von Friedemann Schulz von Thun (4-Ohren-Modell, Inneres Team, Situationsmodell) auf ein reales Fallbeispiel anwendet.
Was steht im Hauptteil im Fokus?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die Analyse des konkreten Chatverlaufs, die Identifikation von psychologischen Abwehrmechanismen in den inneren Teams der Empfänger sowie die Anwendung des Situationsmodells zur Intervention.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Kommunikationsquadrat, innere Stimmen, Gruppendynamik, Interventionsfähigkeit und zwischenmenschliche Konfliktlösung.
Wie unterscheidet sich die Reaktion von Empfänger I und Empfänger II?
Empfänger I reagiert sachorientiert und kooperativ auf die Nachricht, während Empfänger II die Nachricht durch ein Beziehungs- und Appellohr entschlüsselt, was zu einem defensiven und konfliktgeladenen Antwortverhalten führt.
Warum wird das Situationsmodell als Interventionsinstrument vorgeschlagen?
Das Modell wird als geeignet erachtet, da es hilft, die Vorgeschichte, die strukturellen Rahmenbedingungen und die zwischenmenschlichen Ziele einer Situation transparent zu machen und somit eine neue, geordnete Grundlage für die Zusammenarbeit zu schaffen.
Welche Rolle spielt die digitale App im Kontext der Kommunikationsstörung?
Die App fungiert als unzureichendes Medium, da nonverbale Signale wie Mimik, Gestik und Tonfall fehlen, was die Entstehung von Missverständnissen begünstigt.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2019, Analyse von Kommunikation und Konflikte nach Schulz von Thun, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1325917
