In der folgenden wissenschaftlichen Ausarbeitung befasst man sich mit der Thematik der Kundenbindung durch Mobile Marketing, beispielhaft an der sozialen Medienplattform Tik-Tok. Die Ausarbeitung wird verfasst, um den Leser über Mobile Marketing aufzuklären und zu veranschaulichen, wie Mobile Marketing unseren Alltag bestimmt. Hierbei wird das moderne Marketing präsentiert und ausgearbeitet, wie mit dessen Hilfe Kundenbindung erzeugt werden kann. Es ergibt sich folgende zentrale Forschungsfrage: Wie kann ein Unternehmen durch Mobile Marketing Kundenbindung erreichen? Unterfragen zur zentralen Forschungsfrage sind: Welche Rolle spielt dabei Social Media? Und wieso wurde insbesondere die soziale Medienplattform Tik-Tok für diese Ausarbeitung ausgewählt? Nicht Bestandteil dieser Ausarbeitung werden zum einen der Aspekt der Kundenakquisition auf Social Media sein und inwiefern eine auf Tik-Tok geschaltete Aktion erfolgreicher ist als auf anderen Social Media Plattformen.
Damit die Forschungs-/ Leitfragen beantwortet werden können, werden folgende Schritte zur Beantwortung umgesetzt. Zunächst einmal wird Mobile Marketing definiert sowie deren Eigenschaften und der dazugehörigen Instrumente. Darauffolgend wird Bezug auf Mobile Marketing im Kontext mit Social Media genommen und setzen den Fokus auf einer auf Tik-Tok geschalteten Aktion der Designermarke Prada. Abgerundet wird die Ausarbeitung mit einer SWOT-Analyse bezüglich Mobile Marketing auf Social Media sowie einem anschließenden Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Mobile Marketing
2.1 Vorstellung Mobile Marketing
2.2 Potenziale des Mobile Marketing
2.3 Moderne Instrumente des Mobile Marketing
3 Mobile Marketing auf Social Media
3.1 Analyse einer auf Tik-Tok geschalteten Aktion
3.2 SWOT- Analyse von Mobile Marketing auf Social Media
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht, wie Unternehmen durch Mobile Marketing die Kundenbindung effizient steigern können, wobei die Social-Media-Plattform Tik-Tok als praktisches Anwendungsbeispiel dient. Ziel ist es, das theoretische Fundament des Mobile Marketing zu beleuchten und dessen Anwendung sowie Wirksamkeit im digitalen Raum zu analysieren.
- Grundlagen und Definitionen des Mobile Marketing
- Potenziale, Chancen und Instrumente mobiler Marketingstrategien
- Die Rolle von Social Media für moderne Kundenbindungsmaßnahmen
- Praxisanalyse: Einsatz von Tik-Tok am Beispiel der Modemarke Prada
- Wissenschaftliche SWOT-Analyse für Mobile Marketing im Social-Media-Kontext
Auszug aus dem Buch
3.1 Analyse einer auf Tik-Tok geschalteten Aktion
Im folgenden Abschnitt wird eine auf Tik-Tok geschaltete Aktion der Designer Marke Prada analysiert, außerdem wird Stellung dazu genommen, inwiefern die Aktion dazu beitragen kann, Kundenbindung zu erzeugen zwischen Konsumenten und Unternehmen. Wenn man die Social Media Plattform Tik-Tok öffnet, wird nach einigen Kurzfilmen das folgende Werbevideo angezeigt. Nach einer ersten Groben Analyse sieht man unscheinbar, dass das Werbevideo anscheinend zur Designer Marke Prada gehört. Dies kann man anhand des Profilnamen dem Profilbild und dem blauen Haken deutlich machen. Das blaue Häkchen zeigt hierbei, dass es sich um den echten, verifizierten Tik-Tok Account des Unternehmens handelt und nicht um des eines Fakes oder Nachahmer. Im Fokus des Spots sieht man den Schauspieler Tom Holland, wie er mit einer schwarzen Sonnenbrille posiert, die an der Seite den silbernen Schriftzug Prada trägt.
Hierbei handelt es sich, wie man es auch dem Videotitel entnehmen kann, um die neue Sommer Kollektion des Hauses. Mit dem Titel, ,,Bold, geometric design and Havana tones: Shop now the Prada Symbole sunglasses, Übersetzt: mutig, geometrisches Design mit Havana farbigen Tönen, kaufe jetzt die Prada Symbol Sonnenbrille möchte man werben. Durch Verwendung des Akteurs Tom Holland, der unter anderem die Hauptrolle im zuletzt erschienen Spiderman Film spielte, möchte man eine Verbindung zwischen Fans von Ihm und der Marke Prada schaffen. Mit dem verwendeten Wort mutig spricht man den Konsumenten gezielt an Mut zu zeigen, wie Spiderman und eine stylische Sonnenbrille von Prada zu kaufen. Der Konsument hat nun folgende Möglichkeiten zur Auswahl. Zum einen kann der Konsument das Werbevideo mit Gefällt mir markieren oder kommentieren. Außerdem kann der Konsument das Video mit Freunde und Familie teilen und auf das Unternehmen aufmerksam machen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Themenstellung der Kundenbindung durch Mobile Marketing ein und definiert die zentrale Forschungsfrage sowie das Vorgehen der Arbeit.
2 Mobile Marketing: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen, Potenziale und modernen Instrumente des Mobile Marketing im Kontext der heutigen technologiegeprägten Gesellschaft.
3 Mobile Marketing auf Social Media: Hier wird die Bedeutung von sozialen Netzwerken als Kommunikationskanal analysiert und eine spezifische Werbeaktion von Prada auf Tik-Tok sowie die strategische SWOT-Analyse für diesen Bereich näher betrachtet.
4 Fazit: Das abschließende Kapitel beantwortet die Forschungsfragen und reflektiert die Ergebnisse sowie die Chancen und Nachteile von Social-Media-Aktivitäten für die Kundenbindung.
Schlüsselwörter
Mobile Marketing, Kundenbindung, Social Media, Tik-Tok, Werbeaktion, Digital Marketing, SWOT-Analyse, Smartphone, Konsumentenansprache, Kundengewinnung, Werbegutschein, Marketingmix, Prada, Online-Kommunikation, Markenbindung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Strategie der Kundenbindung durch Mobile Marketing und untersucht, wie moderne Unternehmen digitale Kanäle und mobile Endgeräte nutzen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Welche zentralen Themenfelder behandelt das Dokument?
Das Dokument deckt unter anderem die Definition von Mobile Marketing, dessen Potenzial, die Anwendung spezifischer Instrumente sowie die Rolle von Social-Media-Plattformen bei der Kundeninteraktion ab.
Was ist die primäre Forschungsfrage der Arbeit?
Die zentrale Frage lautet: Wie kann ein Unternehmen durch Mobile Marketing Kundenbindung erreichen? Ergänzt wird dies durch Fragen zur Bedeutung von Social Media und der speziellen Eignung der Plattform Tik-Tok.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Ausarbeitung angewandt?
Die Arbeit nutzt einen deskriptiven Ansatz, kombiniert mit einer Fallanalyse (Prada auf Tik-Tok) und einer strategischen SWOT-Analyse, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Mobile Marketings auf Social Media zu bewerten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit primär diskutiert?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Mobile Marketings, die Integration von Social Media in den Marketingmix und die Analyse konkreter Marketingaktionen sowie deren strategische Bewertung.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Mobile Marketing, Kundenbindung, Social Media, Tik-Tok und strategische Analyseinstrumente definiert.
Warum wurde Tik-Tok als konkretes Fallbeispiel für die Analyse gewählt?
Tik-Tok wurde gewählt, da es sich von einer reinen Tanzplattform zu einer relevanten Marketingplattform entwickelt hat, die Unternehmen vielfältige Möglichkeiten bietet, Konsumenten über Kurzvideos und interaktive Formate direkt anzusprechen.
Welche Schlussfolgerung zieht der Autor bezüglich des Einsatzes von Social-Media-Marketing?
Der Autor kommt zu dem Schluss, dass Social Media zwar immense Potenziale für die Kundenbindung bietet, jedoch ein hoher zeitlicher und finanzieller Aufwand für die Content-Erstellung, Profilpflege und Analyse notwendig ist.
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- Ahmed Omeirat (Author), 2022, Kundenbindung durch Mobile Marketing auf der Social Media Plattform Tik-Tok, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1329085
