In dieser Arbeit wird der Leistungsprozess "Gewährung von Förderung in Kindertagespflege" in der öffentlichen Verwaltung mit dem Ziel analysiert, die Durchlaufzeit zu verkürzen und Kosten einzusparen. Dies geschieht anhand des Beispiellandkreises O.
Dazu wird zunächst die Theorie der Prozessanalyse dargestellt, gefolgt von einer kurzen Einordnung des Landkreises O und seiner Besonderheiten als Untersuchungsgegenstand. Im nächsten Kapitel wird der Prozess dann sowohl textlich als auch grafisch genauer ausgeführt. Abschließend erfolgt die Bewertung des Prozesses und damit verbunden, die Analyse von Verbesserungspotenzialen hinsichtlich der gesteckten Ziele.
Die Prozessanalyse stellt ein geeignetes Instrument dar, um Leistungsprozesse der öffentlichen Verwaltungen auf Basis festgelegter Zieldimensionen auf Schwachstellen und Optimierungspotenziale hin zu untersuchen und weiterzuentwickeln. Dabei ist es besonders sinnvoll, den Prozess, wie in dieser Arbeit, grafisch darzustellen. Ansatzpunkte, um den Prozess in Bezug auf die Ziele (Verkürzung der Durchlaufzeit und Senkung der Kosten) weiterzuentwickeln, finden sich vor allem im Bereich des E-Governments, denn die Potenziale der Digitalisierung werden von der Verwaltung oftmals noch nicht ausgenutzt. Im Beispielprozess wird dies insbesondere bei den Themen der elektronischen Antragsstellung und der E-Akte deutlich.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theorie der Prozessanalyse
- Prozessmodellierung mit einer Ereignisgesteuerten Prozesskette
- Bewertung eines modellierten Prozesses
- Einordnung des Leistungsprozesses „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“ in den Organisationskontext
- Prozessaufnahme und -modellierung des Leitungsprozesses
- Prozessaufnahme
- Prozessmodellierung
- Prozessbewertung des Leistungsprozesses „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“
- Technologische Verbesserungen durch E-Government
- Prozessoptimierung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Ziel dieser Arbeit ist es, den Leistungsprozess „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“ beim Landkreis O zu analysieren und Verbesserungspotenziale hinsichtlich der Durchlaufzeit und der Kosten aufzudecken.
- Analyse des Leistungsprozesses „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“
- Identifizierung von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen
- Bewertung von technologischen Verbesserungen durch E-Government
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Prozessoptimierung
- Bewertung der Effizienzsteigerungen durch die Prozessoptimierung
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Relevanz des Leistungsprozesses „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“ im Kontext der steigenden Betreuungsquote in Kindertagesstätten und der damit verbundenen finanziellen Belastung des Landkreises O hervorhebt.
Kapitel 2 führt in die Theorie der Prozessanalyse ein und erläutert die Methoden der Prozessmodellierung und -bewertung. Kapitel 3 ordnet den Leistungsprozess „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“ in den Organisationskontext des Landkreises O ein.
In Kapitel 4 erfolgt die Prozessaufnahme und -modellierung des Leistungsprozesses, wobei sowohl eine textliche als auch eine grafische Darstellung des Prozesses erfolgt. Kapitel 5 widmet sich der Bewertung des Prozesses und analysiert dabei Verbesserungspotenziale hinsichtlich der gesteckten Ziele.
Schlüsselwörter
Prozessanalyse, Kindertagespflege, Förderung, E-Government, Prozessoptimierung, Durchlaufzeit, Kosten, Effizienzsteigerung.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Prozessanalyse in der öffentlichen Verwaltung. Beispiel des Leistungsprozesses „Gewährung von Förderung in Kindertagespflege“, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1334875
