Das Internet besitzt im Geschäfts- und Alltagsleben eine immer größer werdende Bedeutung. Die vorliegende Studienarbeit stellt eine Bestandsaufnahme der momentan zur Verfügung stehenden Informationen zum Thema „Erfahrung beim Einsatz von eCommerce im Mittelstand“ dar, die jedoch auf Grund der sich schnell ändernden Daten- und Informationslage keinen Anspruch auf Vollständigkeit bieten kann. Das Internet spielt für die kleinen und mittelständischen Unternehmen trotz des Einbruchs der Internet-Euphorie eine zunehmend gewichtigere Rolle. Die Entscheider gehen die Nutzungsmöglichkeiten und die Potentiale des WorldWideWeb jedoch auf unterschiedliche Art und Weise an. Basis der Studienarbeit ist eine Befragung von 50 klein- und mittelständischen Unternehmen verteilt über alle Branchen. Bewusst wurde somit nicht die Perspektive aus Internet-Userseite verfolgt, sondern diejenige aus Anbietersicht. Grundsätzlich messen etwa zwei Drittel der Befragten Unternehmen dem Internet eine hohe bis sehr hohe Bedeutung zu. Die Potentiale des Internets werden von den Unternehmen erkannt und teilweise genutzt.
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Einleitung
- Was ist eCommerce?
- Definition
- Kategorien des eCommerce
- Business to Business
- Business to Consumer
- Business to Administration
- Administration to Consumer
- Umfang des eCommerce
- Ebenen des eCommerce
- Geschäfts- und Handelsmodelle
- Vorteile des eCommerce
- Status Quo im eCommerce-Markt
- Umsatz und Umsatzerwartungen im B2C
- Umsatz und Umsatzerwartungen im B2B
- Einsatz und Erfahrung mit eCommerce
- Branchenweise Betrachtung
- Größenweise Betrachtung
- Umsatzweise Betrachtung
- Nutzung des Internets durch die Mitarbeiter
- Motivation zum Einsatz von eCommerce
- Interne Organisation / Kommunikation mit Marktpartnern
- Hemmnisse für Internet und eCommerce
- 5-Phasen-Modell des eCommerce
- Fazit
- Glossar
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Studienarbeit befasst sich mit der Nutzung von eCommerce im Mittelstand. Sie analysiert den aktuellen Stand der Verbreitung und Nutzung von eCommerce in kleinen und mittleren Unternehmen, beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen des elektronischen Handels und untersucht die Motivation und die Hemmnisse, die Unternehmen beim Einsatz von eCommerce-Technologien erleben.
- Definition und Kategorien von eCommerce
- Der Status Quo des eCommerce-Marktes
- Die Erfahrungen von mittelständischen Unternehmen mit eCommerce
- Die Motivation und die Hemmnisse für den Einsatz von eCommerce im Mittelstand
- Ein 5-Phasen-Modell des eCommerce
Zusammenfassung der Kapitel
- Die Einleitung gibt einen Überblick über die Bedeutung des Internets im Geschäftsleben und die Zielsetzung der Studienarbeit.
- Kapitel 4 definiert den Begriff eCommerce, beschreibt seine verschiedenen Kategorien und erläutert den Umfang, die Ebenen und die Geschäfts- und Handelsmodelle im eCommerce.
- Kapitel 5 beleuchtet den aktuellen Stand des eCommerce-Marktes, sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich.
- Kapitel 6 analysiert die Erfahrungen von mittelständischen Unternehmen mit eCommerce, unterteilt in Branchen, Unternehmensgrößen, Umsatz und Mitarbeiter-Internetnutzung.
Schlüsselwörter
eCommerce, elektronischer Handel, Mittelstand, Internetnutzung, Geschäftsmodelle, Motivation, Hemmnisse, 5-Phasen-Modell, Branchen, Unternehmensgröße, Umsatz.
Häufig gestellte Fragen
Welche Bedeutung hat eCommerce für den deutschen Mittelstand?
Rund zwei Drittel der befragten mittelständischen Unternehmen messen dem Internet eine hohe bis sehr hohe Bedeutung für ihren Geschäftserfolg bei.
Was sind die wichtigsten Kategorien im eCommerce?
Man unterscheidet primär zwischen Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) sowie Beziehungen zu öffentlichen Verwaltungen (B2A/A2C).
Welche Hemmnisse gibt es für Mittelständler beim eCommerce?
Zu den typischen Barrieren zählen Sicherheitsbedenken, mangelndes internes Know-how, hohe Investitionskosten und rechtliche Unsicherheiten.
Was beschreibt das 5-Phasen-Modell des eCommerce?
Es beschreibt den Reifegrad eines Unternehmens im Online-Handel, von der reinen Informationspräsenz bis hin zur voll integrierten elektronischen Transaktion und Zusammenarbeit.
Warum wurde für diese Studie die Anbieterperspektive gewählt?
Um die spezifischen Herausforderungen, Motivationen und Strategien der Unternehmen selbst zu verstehen, anstatt nur das Nutzerverhalten der Konsumenten zu analysieren.
Welche Vorteile bietet eCommerce kleinen Unternehmen laut der Arbeit?
Vorteile sind unter anderem eine größere Marktreichweite, schnellere Kommunikationswege, Prozessoptimierung und die Erschließung neuer Kundengruppen.
- Quote paper
- Rene Rosche (Author), 2003, Erfahrung beim Einsatz von eCommerce im Mittelstand, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/13391
