Die Zielsetzung der wissenschaftlichen Arbeit ist zweigeteilt. Im ersten Teil wird durch eine umfassende Literaturrecherche ein theoretischer Hintergrund zum Thema E-Mail-Marketing geschaffen. Dabei sollen Begriffe definiert, Zielgruppen identifiziert, Kommunikationsmodelle vorgestellt und Besonderheiten sowie Herausforderungen erarbeitet werden. Zudem sollen Personas erläutert und die SWOT-Analyse kurz behandelt werden. Im zweiten Teil liegt der Fokus auf der praktischen Umsetzung. Hierbei sollen drei Personas für das Restaurant Mustermann erstellt und ein passendes Mailing erarbeitet werden. Abschließend soll eine kritische Betrachtung des Gesamtprojekts sowie eine Schlussfolgerung der wissenschaftlichen Arbeit folgen. Dazu soll beantwortet werden, welchen Stellenwert E-Mail-Marketing im Kontext des Direktmarketings einnimmt.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Zielsetzung
- Aufbau der wissenschaftlichen Arbeit
- Theoretische Grundlagen
- E-Mail-Marketing zur Kundengewinnung und Kundenbindung
- Begriffserklärung „E-Mail-Marketing“
- Ziele
- Zielgruppen
- Kommunikationsmodelle
- Besonderheiten und Herausforderungen
- Persona
- Begriffserklärung
- Erstellung einer Persona
- SWOT-Analyse
- Methodische Anwendung
- Ausgangssituation Restaurant Mustermann
- Erstellung der Personas
- Neukunde
- Stammkunde
- Lieferkunde
- Entwicklung der Mailings für die Kunden
- Neukunde
- Stammkunde
- Lieferkunde
- Kritische Betrachtung der Mailings
- Schlussfolgerung
- Literatur
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit dem Einsatz von E-Mail-Marketing im Restaurant-Bereich. Ziel ist es, einen theoretischen Hintergrund zum Thema E-Mail-Marketing zu schaffen und die praktische Umsetzung am Beispiel des Restaurants Mustermann zu demonstrieren.
- Die Bedeutung von E-Mail-Marketing in der digitalen Welt.
- Die Entwicklung von Personas als Grundlage für zielgruppenspezifische Mailings.
- Die Anwendung der SWOT-Analyse zur kritischen Bewertung des E-Mail-Marketings.
- Die Erstellung von zielgruppenorientierten Mailings für Neukunden, Stammkunden und Lieferkunden.
- Die Analyse des Stellenwerts von E-Mail-Marketing im Kontext des Direktmarketings.
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel der Arbeit beleuchtet die Problemstellung, die Zielsetzung und den Aufbau der wissenschaftlichen Arbeit. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen des E-Mail-Marketings erörtert, einschließlich der Definition des Begriffs, der Ziele, der Zielgruppen, der Kommunikationsmodelle und der Besonderheiten sowie Herausforderungen. Darüber hinaus wird die Persona vorgestellt und die SWOT-Analyse kurz erläutert.
Kapitel 3 widmet sich der methodischen Anwendung. Hier wird die fiktive Ausgangssituation des Restaurants Mustermann beschrieben und die Erstellung von drei Personas (Stamm-, Neu- und Lieferkunde) durchgeführt.
Kapitel 4 befasst sich mit der Entwicklung von zielgruppenspezifischen Mailings für die einzelnen Personas.
Kapitel 5 bietet eine kritische Betrachtung der erstellten Mailings, indem die SWOT-Analyse angewendet wird. Abschließend werden die gewonnenen Erkenntnisse zu einer fundierten Schlussfolgerung zusammengeführt.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit E-Mail-Marketing, Kundenbindung, Kundengewinnung, Direktmarketing, Personas, SWOT-Analyse, Restaurant, Gastronomie, digitale Kommunikation.
- Arbeit zitieren
- Fabian Miller (Autor:in), 2023, Einsatz von E-Mail-Marketing. SWOT-Analyse und Praxis am Beispiel eines Musterrestaurants, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1340984
