Der Auszubildende bearbeitet den Posteingang selbstständig, sorgfältig und korrekt gemäß der Organisationsstruktur der Stadtverwaltung.
Kognitive Lernziele:
Der Auszubildende kann das Posteingangsbuch unter Berücksichtigung der eingegangenen Briefe entsprechend der Organisationsstruktur sachgerecht führen und die Post entsprechend verteilen. Außerdem kennt er die wichtigsten rechtlichen Bestimmungen, die zur sachgerechten Bearbeitung notwendig sind. Er kann gezielte Fragen stellen, um die benötigten Informationen zu erlangen. Der Auszubildende ist in der Lage, vorausschauend und komplex zu denken.
Psychomotorische Lernziele:
Der Auszubildende kann den Posteingang bearbeiten. Dieser achtet dabei auf ein sauberes Schriftbild und kennt die Organisationsstruktur der Abteilung. Er findet bestimmte Angaben ohne lange Suche.
Affektive Lernziele:
Der Auszubildende soll sorgfältig, planvoll und verantwortungsbewusst arbeiten. Er soll die notwendigen Informationen erfragen. Der Auszubildende bleibt stets freundlich und beachtet die Grundsätze der Kommunikation.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Gliederung und inhaltliche Erläuterung
Ausbildungsmethode
Beschreibung des Umfeldes
Vorbildung des Auszubildenden
Ausbildungsmittel
Lernort
Arbeitssicherheit
Zeitbedarf
Unterweisungsziel
1. Richtlernziel
2. Groblernziel
3. Feinlernziel
Lernzielbereiche
1. Kognitive Lernziele
2. Psychomotorische Lernziele
3. Affektive Lernziele
Gesamtablauf der Unterweisung
1. Auszubildenden vorbereiten und motivieren
2. Vorbereiten und Erklären
3. Ausführungsversuche machen lassen
4. Üben und Festigen
Arbeitszergliederung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die strukturierte Planung und methodische Durchführung einer Lehrunterweisung für Auszubildende zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Büromanagement mit dem Fokus auf die korrekte Bearbeitung des Posteinganges. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie mithilfe der Vier-Stufen-Methode technische Fertigkeiten und organisatorisches Verständnis innerhalb einer 15-minütigen Unterweisung erfolgreich vermittelt werden können.
- Anwendung der Vier-Stufen-Methode in der betrieblichen Praxis.
- Vermittlung von bürowirtschaftlichen Abläufen und Postlaufwegen.
- Festlegung von Lernzielen (kognitiv, psychomotorisch, affektiv).
- Integration von Arbeitssicherheit und Qualitätsstandards in die Ausbildung.
- Praktische Erarbeitung der Arbeitsschritte vom Vorsortieren bis zum Verteilen.
Auszug aus dem Buch
Arbeitszergliederung
1. Den Auszubildenden begrüßen und mit ihm am Arbeitstisch Platz nehmen: Einführung mit kurzer Erklärung des heutigen Ausbildungsablaufes führen. Der Auszubildende soll sich vor Ausbildungsbeginn wohl fühlen und mit dem Ausbildungsablauf vertraut machen.
2. Vorsortieren der Post: nach zu öffnenden und nicht zu öffnenden Briefen sortieren. Der Auszubildende soll die Vorgaben verstehen und das Ziel erkennen.
3. Eingangsstempel setzen und Datum eintragen: bei nicht zu öffnenden Briefen wird der Eingangsstempel auf den Umschlag gesetzt, aus dem das Datum des Posteinganges hervor geht. Bei zu öffnenden Briefen werden die Dokumente aus den Kuverts entnommen, zusammengeheftet und dann mit einem Eingangsstempel (rechts neben der Empfängeranschrift) versehen, aus dem das Datum des Posteinganges hervorgeht. Der Auszubildende soll für das Ausbildungsthema sensibilisiert werden und den organisatorischen Ablauf sowie die Struktur in der Abteilung verstehen.
4. Eintrag ins Posteingangsbuch: die einzelnen Postsendungen werden anschließend im Posteingangsbuch einzeln vermerkt, hierbei wird jeder Eintrag einzeln signiert. Der Auszubildende soll das Ausbildungsthema intuitiv und gelenkt am Beispiel erarbeiten und in diesem Prozess das vermittelte Wissen durch selbständige Anwendung festigen.
5. Verteilen der Post: die Post wird in die Fächer des jeweiligen Mitarbeiters bzw. des jeweiligen Sachgebiets verteilt, die Abholung erfolgt selbstständig durch den oder die Mitarbeiter. Der Auszubildende lernt den finalen Schritt der Postbearbeitung und versteht so den Postlaufweg der Abteilung.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Dieses Kapitel definiert den organisatorischen Rahmen der Unterweisung, inklusive Zeitvorgabe, Ausbildungsberuf und der gewählten Lehrmethode.
Gliederung und inhaltliche Erläuterung: Hier wird das Umfeld der Ausbildung beschrieben, die notwendigen Ausbildungsmittel definiert und wichtige Aspekte wie Arbeitssicherheit und Lernort dargelegt.
Unterweisungsziel: Dieses Kapitel spezifiziert das Richt-, Grob- und Feinlernziel, um den Lernfortschritt messbar und zielgerichtet zu gestalten.
Lernzielbereiche: Es werden kognitive, psychomotorische und affektive Lernziele abgeleitet, die den Auszubildenden in seiner persönlichen und beruflichen Entwicklung unterstützen sollen.
Gesamtablauf der Unterweisung: Dieser Abschnitt beschreibt schrittweise das methodische Vorgehen nach der Vier-Stufen-Methode, von der Motivation bis hin zur Festigung des Gelernten.
Arbeitszergliederung: Hier werden die konkreten Tätigkeiten bei der Postbearbeitung in Teilvorgänge unterteilt, um dem Auszubildenden die Abläufe systematisch und begründet zu vermitteln.
Schlüsselwörter
Vier-Stufen-Methode, Posteingang, Büromanagement, Ausbildung, Lehrunterweisung, Ausbildungsrahmenplan, Bürowirtschaft, Arbeitszergliederung, Posteingangsbuch, Lernziele, Arbeitssicherheit, Verwaltung, Bürotätigkeit, Postverteilung, Berufsausbildung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der vorliegenden Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der detaillierten Planung einer 15-minütigen Lehrunterweisung für Auszubildende zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann für Büromanagement zum Thema „Posteingang bearbeiten“.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die zentralen Felder umfassen die Definition betrieblicher Lernziele, die praktische Anwendung der Vier-Stufen-Methode und die detaillierte Gliederung von Arbeitsabläufen in der Büroorganisation.
Was ist das primäre Ziel der Unterweisung?
Das Ziel ist es, dem Auszubildenden die selbstständige, sorgfältige und korrekte Bearbeitung des Posteinganges gemäß der Organisationsstruktur der Verwaltung zu vermitteln.
Welche wissenschaftliche bzw. pädagogische Methode wird verwendet?
Es wird die klassische Vier-Stufen-Methode genutzt, die aus den Phasen Vorbereiten, Vormachen, Ausführungsversuche und Üben/Festigen besteht.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Konkretisierung der Lernziele, den methodischen Ablauf der Unterweisung sowie eine detaillierte Arbeitszergliederung der einzelnen Postbearbeitungsschritte.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Vier-Stufen-Methode, Posteingangsbearbeitung, Ausbildungsrahmenplan und bürowirtschaftliche Abläufe.
Warum ist bei der Postbearbeitung besondere Vorsicht geboten?
Neben der bürotechnischen Sorgfalt wird auf arbeitssicherheitstechnische Aspekte eingegangen, da beim Umgang mit Papierbögen die Gefahr von Schnittverletzungen besteht.
Wie unterscheidet sich die Bearbeitung nach Art des Briefes?
Die Arbeit differenziert zwischen zu öffnender Post (Entnahme und Heftung der Dokumente) und nicht zu öffnender Post, die direkt mit einem Eingangsstempel versehen wird.
- Arbeit zitieren
- Björn Müller (Autor:in), 2022, Bearbeitung des Posteinganges (Unterweisung Kaufmann/-frau für Büromanagement), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1347780
