Diese Arbeit behandelt verschiedene Aspekte der Marketingentwicklung und -praxis. Der Fokus liegt darauf, das Verständnis für das Marketing als eine sich entwickelnde Disziplin zu erweitern und die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Marketingbranche zu analysieren. Die zentrale Forschungsfrage lautet: Welche Marketing-Trends werden für VW in den kommenden Jahren von Relevanz sein?
Im weiteren Verlauf wird die Definition und Entwicklung des Marketings beleuchtet, um zu verstehen, wie sich die Marketingkonzepte im Laufe der Zeit verändert haben. Der Marketing-Mix wird analysiert, der die verschiedenen Elemente umfasst, die Unternehmen zur Beeinflussung des Marktes nutzen. Zudem werden die aktuellen Megatrends im Marketing diskutiert, die die Art und Weise beeinflussen, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten.
Im praktischen Teil der Arbeit wird die Customer Journey untersucht, also der Weg, den Kunden von der Informationsbeschaffung bis zum Kaufabschluss zurücklegen. Die Positionierung des Unternehmens wird betrachtet, um zu verstehen, wie es sich von seinen Wettbewerbern abhebt. Darüber hinaus werden aktuelle Entwicklungen und Trends im Marketing wie Digitalisierung, Emotionalität, virtuelle Realität und Guerilla-Marketing analysiert.
Die Arbeit schließt mit einem Ergebnisteil, in dem die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst werden, um ein Gesamtbild der Marketingentwicklung und -praxis zu zeichnen und Handlungsempfehlungen für Unternehmen im Umgang mit aktuellen Herausforderungen zu geben.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Das Unternehmen
1.2 Problemstellung
2. Entwicklung im Marketing
2.1 Definition und Entwicklung des Marketings
2.2 Marketing Mix
2.3 Megatrends
3. Marketing in der Praxis
3.1 Customer Journey
3.2 Positionierung des Unternehmens
3.3 Entwicklungen und Trends
3.4 Digitalisierung
3.5 Emotionalität
3.6 Virtuelle Realität
3.7 Guerilla Marketing
4. Ergebnis
5. Fazit
6. Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die aktuellen Entwicklungen im Bereich des Marketings am Beispiel der Automobilmarke Volkswagen (VW). Das primäre Ziel ist es, die Herausforderungen der Digitalisierung für den Konzern sowie die strategischen Anpassungen aufzuzeigen, um die Kundenbindung zu stärken und die Wettbewerbsfähigkeit in einem sich wandelnden Umfeld zu sichern.
- Analyse des Marketing-Mix in der Automobilindustrie
- Einfluss von Megatrends auf die Unternehmensstrategie
- Betrachtung der Customer Journey bei einem Neuwagenkauf
- Strategische Neuausrichtung von VW nach dem Abgasskandal
- Rolle von Digitalisierung und Emotionalität im modernen Marketing
Auszug aus dem Buch
3.1 Customer Journey
Die Customer Journey ist ein Thema, dass in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen hat. Der Begriff bezeichnet die Reise eines potenziellen Kunden über verschiedene Kontaktpunkte mit einem Produkt oder einer Marke. Es handelt sich also eine Kundenkontaktstrecke, mit der alle Kontakte, die ein Kunde über verschiedene Touchpoints (Werbung, Social Media, Mails) mit dem Unternehmen, in diesem Fall VW, hatte und dies bis zu dem Zeitpunkt, wenn der Kunde eine potenzielle Handlung (Kauf, Empfehlung, Anfrage) durchführt.
Diese Reise des Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Während der Weg früher aus „Attention“ (Aufmerksamkeit generieren), „Interest“ (Interesse wecken), „Desire“ (Wunsch erzeugen) und „Action“ (Handlung durchführen/Kauf) bestand (AIDA Prinzip), gibt es heute die fünf A’s: „Aware“ (Marke wahrnehmen), „Appeal“ (attraktive Marke auswählen), „Ask“ (Recherche), „Act“ (Handlung/Kauf) und „Advocate“ (Rezension/ Erneuter Kauf).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Definiert den Begriff Marketing und beschreibt die Relevanz moderner Kanäle im Zeitalter der zunehmenden Digitalisierung am Beispiel von Volkswagen.
2. Entwicklung im Marketing: Erläutert die theoretischen Grundlagen des Marketings, den 4-P Marketing-Mix sowie die zunehmende Bedeutung langfristiger Megatrends.
3. Marketing in der Praxis: Detaillierte Analyse der Kundenkontaktpunkte (Customer Journey) und der strategischen Neuausrichtungen von VW, einschließlich Digitalisierung und emotionalem Branding.
4. Ergebnis: Synthese der Erkenntnisse, die bestätigt, dass VW durch die „TOGETHER 2025+“ Strategie eine erfolgreiche Transformation zur zukünftigen Ausrichtung auf Elektromobilität eingeleitet hat.
5. Fazit: Persönliche Reflexion über die Komplexität heutiger Marketing-Strategien und das durch die Analyse gewonnene tiefe Verständnis für die Markenführung von VW.
6. Literaturverzeichnis: Auflistung aller verwendeten Quellen für die theoretische und praktische Analyse.
Schlüsselwörter
Marketing, Digitalisierung, Automobilbranche, Volkswagen, Customer Journey, Megatrends, Elektromobilität, Markenstrategie, Kundenbindung, Guerilla Marketing, Virtuelle Realität, Emotionalität, Konsumentenverhalten, Unternehmensführung, TOGETHER 2025+.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit analysiert die aktuellen Entwicklungen im Marketing mit einem spezifischen Fokus auf den Volkswagen-Konzern, insbesondere vor dem Hintergrund seiner strategischen Neuausrichtung.
Welche Themenfelder werden zentral behandelt?
Dazu gehören theoretische Grundlagen, die Customer Journey in der Automobilindustrie, Megatrends der Digitalisierung sowie konkrete Marketing-Tools wie Guerilla Marketing.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, aufzuzeigen, wie VW durch Anpassungen seiner Marketingstrategie, wie beispielsweise dem „TOGETHER 2025+“ Programm, auf moderne Herausforderungen reagiert.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine Literatur- und Marktanalysen-gestützte Untersuchung durchgeführt, die theoretische Marketingkonzepte auf die Praxis eines realen Großunternehmens überträgt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit thematisiert?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung (Entwicklung, Megatrends) und die praktische Anwendung (Customer Journey bei VW, Digitalisierung, Emotionalität).
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Marketing-Mix, Digitalisierung, Elektromobilität, Markenimage und die spezifischen Phasen der Kundenreise.
Wie hat sich VW durch den Abgasskandal organisatorisch verändert?
Der Skandal löste einen tiefgreifenden Wandlungsprozess aus, der zu einer neuen Markenstrategie und verstärkten Investitionen in E-Mobilität führte.
Welche Rolle spielen „Virtual Reality“ und „Guerilla Marketing“ bei VW?
Beide Bereiche dienen als innovative Methoden, um Kunden emotional stärker an das Unternehmen zu binden und sich durch unkonventionelle Ansätze von der Konkurrenz abzuheben.
- Arbeit zitieren
- J. Lückert (Autor:in), 2021, Aktuelle Entwicklungen im Marketing der Volkswagen AG, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1347922
