Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Frage, wie die Mitarbeitermotivation erhalten und verbessert werden kann. Zunächst wird ein tieferer Einblick des gegenwärtigen Kenntnisstands geboten. Es wird sich der Frage gewidmet, welche Herausforderungen sich Arbeitgeber in der heutigen Arbeitswelt stellen müssen und welche Konsequenzen dies mit sich bringt. Verschiedene klassische, als auch zeitgemäße Modelle und Theorien der Motivation werden in Anbetracht dessen durchleuchtet und in Bezug zu den Mitarbeitern des "Stommelhauses“ gesetzt.
In Anbetracht der akuten Problemstellung soll diese Bachelorarbeit aufzeigen wie ein Mitarbeiter motiviert wird und was er dafür braucht. Die Stommelhaus GmbH möchte die Mitarbeitermotivation der Arbeitnehmer analysieren und optimieren. Die Forschungsfrage zielt auf den Erkenntnisgewinn, inwiefern die Mitarbeitermotivation im Unternehmen "Stommelhaus GmbH“ gehalten und/oder verbessert werden kann. Da es sich hierbei um ein Dienstleistungsunternehmen handelt und direkter Kundenkontakt besteht, wird durchleuchtet ob die Zufriedenheit der Mitarbeiter sich auf die Kunden auswirkt. Diese Zufriedenheit gilt es zu optimieren und den Erhalt motivierter Mitarbeiter durch Bindung an das Unternehmen zu stärken. Durch eine Analyse der Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für das Unternehmen abgeleitet und das Ziel einer zufriedenen und motivierten Mitarbeiterschaft weiterverfolgt.
Inhaltsverzeichnis
- EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG
- ZIELSETZUNG
- GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND
- Herausforderungen für Unternehmen in der heutigen Arbeitswelt und deren Konsequenzen
- Begriffserklärungen
- Motivation
- Motiv
- Anreiz
- Extrinsische vs. intrinsische Motivation
- Darstellung geeigneter Motivationsmodelle
- Maslows Bedürfnishierarchie
- Physiologische Bedürfnisse (Triebe)
- Sicherheitsbedürfnisse
- Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Liebe
- Bedürfnis nach Achtung
- Bedürfnis nach Selbstverwirklichung
- Die Voraussetzung für die Befriedigung von Grundbedürfnissen
- Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
- Satisfiers & Dissatisfiers
- Hygienefaktoren & Motivatoren
- Motivationstheorie nach Porter und Lawler
- Anstrengung
- Fähigkeiten & Charaktereigenschaften
- Rollenwahrnehmung
- Leistung
- Belohnung
- Wahrgenommene gerechte Belohnung
- Zufriedenheit
- Darstellung des Zusammenhangs bzw. Abgrenzung von Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterzufriedenheit
- Darlegung und kritische Auseinandersetzung mit der aktuellen Forschungslage zu Mitarbeitermotivation
- Äußere und innere Einflüsse - das Rahmenmodell der Mitarbeitermotivation nach Becker
- Die Entwicklungsstufen bei der Motivation
- Das 3-K-Modell
- Die kritische Auseinandersetzung mit der aktuellen Forschungslage
- Die Wichtigkeit der Mitarbeitermotivation in der Dienstleistungsbranche
- Erfassung der Mitarbeitermotivation in der Stommelhaus GmbH
- METHODIK
- Forschungsfrage
- Untersuchungsobjekt
- Untersuchungsdurchführung
- Studiendesign
- Beschreibung des Studiendesigns
- Befragung
- Vorteile und Nachteile webbasierter Befragungen
- Beschreibung des Fragebogens
- Auswertung
- ERGEBNISSE
- Auswertung der geschlossenen Fragen
- Arbeitsplatz & Situation
- Kommunikation
- Zusammenarbeit und Betriebsklima
- Führung & Vorgesetzte
- Know-how & Wissensaustausch
- Innovation
- Gesamtzufriedenheit
- Auswertung der offenen Fragen
- Zusammenarbeit & Betriebsklima
- Führung & Vorgesetzte
- Innovation
- Gesamtzufriedenheit
- DISKUSSION
- Methodendiskussion
- Ergebnisdiskussion
- Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Förderung bzw. zum Erhalt der Mitarbeitermotivation der Stommelhaus GmbH
- Fazit und Ausblick
- ZUSAMMENFASSUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit untersucht die Mitarbeitermotivation in der Stommelhaus GmbH und zielt darauf ab, die Ursachen für bestehende Motivationsprobleme zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ihrer Verbesserung oder Erhaltung abzuleiten. Die Studie basiert auf einer empirischen Befragung der Mitarbeiter.
- Einflussfaktoren auf die Mitarbeitermotivation
- Analyse von Motivationsmodellen und deren Relevanz für die Unternehmenspraxis
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation
- Zusammenhang zwischen Mitarbeitermotivation und Unternehmenserfolg
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung und Problemstellung, die den aktuellen Stand der Mitarbeitermotivation in Unternehmen beleuchtet und die Relevanz des Themas verdeutlicht. Anschließend werden die Zielsetzung und die Themenschwerpunkte der Arbeit definiert. In Kapitel 3 wird der aktuelle Kenntnisstand der Mitarbeitermotivation vorgestellt, wobei verschiedene Motivationsmodelle und deren Anwendung in der Praxis erläutert werden. Die Methodik der Untersuchung wird in Kapitel 4 beschrieben, welches die Forschungsfrage, das Untersuchungsobjekt und die Durchführung der Studie darlegt. Kapitel 5 präsentiert die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung, die sowohl geschlossene als auch offene Fragen umfasst. Die Diskussion der Ergebnisse erfolgt in Kapitel 6, welches sowohl methodische Aspekte als auch die Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation behandelt. Die Arbeit schließt mit einem Fazit und Ausblick ab.
Schlüsselwörter
Mitarbeitermotivation, Motivationsmodelle, Bedürfnishierarchie, Zwei-Faktoren-Theorie, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmensführung, empirische Forschung, Befragung, Maßnahmen zur Motivationssteigerung, Dienstleistungsbranche.
- Arbeit zitieren
- Franziska Welk (Autor:in), 2022, Erfassung der Mitarbeitermotivation und Verbesserungsmaßnahmen am Beispiel der Stommelhaus GmbH, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1349584