Die letzten Jahre in der Wirtschaft waren gekennzeichnet von zunehmender Komplexität und Dynamik im Unternehmensfeld bedingt durch die Globalisierung und Liberalisierung der Welt. Diese Umstände haben natürlich auch Auswirkungen auf die strategischen Verhaltensweisen der Firmen und ihrer Entscheider, da zunehmender Wettbewerbsdruck die Notwendigkeit der kontinuierlichen Verbesserung der Leistungsfähigkeit nach sich sieht. Der zukünftige Erfolg hängt von der Fähigkeit ab, relevante Informationen kritischer Geschäftsprozesse zu erkennen, effizient aufzubereiten und für die Entscheidungsprozesse zu nutzen. Herkömmliche Systeme sind in der Regel meist vergangenheitsorientiert, da sie auf finanzielle Größen zurückgreifen und man diese Größen aus vergangenheitsbezogenen Werten generiert.Zudem liefern die traditionellen Systeme meist Zustandsbeschreibungen und zeigen erst verzögert kritische Entwicklungen auf.Ein weiterer Nachteil ist die fehlende Verknüpfung der Unternehmensstrategie mit der Ressourcenallokation (finanzielle, personelle und materielle), da nur über eine effiziente Verknüpfung diese Strategie umgesetzt werden kann. Darüber hinaus lassen sich Finanzkennzahlen durch zugrundeliegende wechselnde externe Rechnungsvorschriften beeinflussen, die die Realität verzerren. Laut Sure und Haselgruber besteht zudem ein weiterer Schwachpunkt der traditionellen Systeme in der Ausgestaltung des strategischen Managementprozesses. Meist fehlt schon auf der Ebene der Geschäftsleitung die Klarheit über Visionen und strategische Ziele und somit fehlt auch eine Verbindung zwischen dem strategischen Unternehmensziel und den Zielen der Geschäfts- bereiche (Abteilungen, Niederlassungen).
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Balanced Scorecard
- 2.1. Einführung
- 2.2. Die Perspektiven
- 2.2.1. Die finanzwirtschaftliche Perspektive
- 2.2.2. Die Kundenperspektive (auch Marktperspektive)
- 2.2.3. Die interne Prozessperspektive
- 2.2.4. Die Lern- und Entwicklungsperspektive (auch Mitarbeiterperspektive)
- 2.3. Die Managementbausteine
- 2.3.1. Vision- und Strategieentwicklung
- 2.3.2. Kommunikation und Verknüpfung
- 2.3.3. Planung und Zielvorgaben
- 2.3.4. Lern- und Feedbackprozess
- 3. Balanced Scorecard und analytische Informationssysteme
- 3.1. Die drei Ebenen des analytischen Informationssystems aus Sicht der BSC
- 3.1.1. Data Warehouse
- 3.1.2. Online Analytical Processing
- 3.1.3. Data Mining
- 3.2. Entwicklungsstufen der Einbindung der BSC in das Informationssystem
- 4. Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung der Geschäftsprozessmodellierung als Voraussetzung für die erfolgreiche Implementierung einer Balanced Scorecard (BSC). Sie analysiert die verschiedenen Perspektiven und Managementbausteine der BSC und zeigt auf, wie analytische Informationssysteme zur Unterstützung der BSC eingesetzt werden können.
- Die Bedeutung der Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Steuerung
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard: finanzwirtschaftlich, Kunden, intern, und Lern- und Entwicklung
- Die Rolle von analytischen Informationssystemen für die Balanced Scorecard
- Die Entwicklungsstufen der Einbindung der BSC in das Informationssystem
- Der Einfluss der Globalisierung und Liberalisierung auf die strategischen Verhaltensweisen von Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Relevanz der Geschäftsprozessmodellierung im Kontext zunehmender Komplexität und Dynamik im Unternehmensfeld dar. Es werden die Schwächen herkömmlicher, vergangenheitsorientierter Systeme aufgezeigt und die Notwendigkeit der effizienten Nutzung von Informationen für Entscheidungsprozesse betont.
- Kapitel 2: Dieses Kapitel befasst sich mit der Balanced Scorecard als strategischem Instrument. Es werden die vier Perspektiven (finanziell, Kunden, intern, Lernen und Entwicklung) und die Managementbausteine (Vision und Strategieentwicklung, Kommunikation, Planung und Zielvorgaben, Lern- und Feedbackprozess) im Detail erklärt.
- Kapitel 3: Hier wird der Zusammenhang zwischen der Balanced Scorecard und analytischen Informationssystemen beleuchtet. Es werden die drei Ebenen des analytischen Informationssystems (Data Warehouse, Online Analytical Processing, Data Mining) im Kontext der BSC vorgestellt und die Entwicklungsstufen der Einbindung der BSC in das Informationssystem erläutert.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Geschäftsprozessmodellierung, strategische Steuerung, analytische Informationssysteme, Data Warehouse, Online Analytical Processing, Data Mining, Perspektiven, Managementbausteine, Globalisierung, Liberalisierung, Unternehmenssteuerung.
- Arbeit zitieren
- Francisco Baraona (Autor:in), 2002, Geschäftsprozessmodellierung als Voraussetzung für Balanced SCorecard, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/13496
