Diese Hausarbeit zielt darauf, die theoretischen Erkenntnisse der Hausarbeit durch eigenständige Recherche und Überlegungen praktisch zu reflektieren. Der Fokus liegt dabei auf dem Sachverhalt von E-Commerce. Der Online-Shop "Bergspezl" soll untersucht werden. Die Customer Journey ist dabei ein zentrales Thema.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung & Aufgabenstellung
- Frage 1
- Awareness
- Favorability
- Consideration
- Intent to Purchase
- Conversion
- Frage 2
- Frage 3
- Attention/Aufmerksamkeit erregen
- Interest/Interesse wecken
- Desire/Verlangen auslösen
- Action/Kauf anstoßen
- Unterschied zur Online Customer Journey
- Frage 4
- Frage 5
- Sell-Side-Lösung
- Buy-Side-Lösung
- Elektronischer Marktplatz
- Frage 6
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit zielt darauf ab, die theoretischen Erkenntnisse im Bereich E-Commerce anhand einer Fallstudie des Unternehmens Bergspezl praktisch zu reflektieren. Die Arbeit fokussiert sich auf die Customer Journey, die Marketingstrategie und die verschiedenen Modelle im E-Commerce.
- Analyse der Customer Journey im Online-Shop von Bergspezl
- Bewertung der Marketingstrategie und der eingesetzten Kanäle
- Vergleich verschiedener E-Commerce-Modelle und deren Anwendbarkeit auf Bergspezl
- Relevanz von Online-Marketing-Strategien für den Erfolg im E-Commerce
- Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung im Handel
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt das Unternehmen Bergspezl und den Hintergrund der Hausarbeit vor. Kapitel 2 analysiert die einzelnen Phasen der Customer Journey im Online-Shop von Bergspezl, beginnend mit der Awareness-Phase und endend mit der Conversion-Phase. Kapitel 3 widmet sich der Marketingstrategie und den eingesetzten Marketingkanälen. Kapitel 4 diskutiert die AIDA-Formel und deren Relevanz für den E-Commerce. Kapitel 5 vergleicht verschiedene E-Commerce-Modelle wie Sell-Side-Lösung, Buy-Side-Lösung und elektronische Marktplätze.
Schlüsselwörter
E-Commerce, Customer Journey, Online-Shop, Bergspezl, Marketingstrategie, AIDA-Formel, Sell-Side-Lösung, Buy-Side-Lösung, elektronischer Marktplatz, Digitalisierung, Handel.
Häufig gestellte Fragen
Was wird am Beispiel von „Bergspezl“ untersucht?
Die Hausarbeit analysiert den E-Commerce-Auftritt von Bergspezl, insbesondere die Customer Journey und die Marketingstrategie des Online-Shops.
Welche Phasen der Customer Journey werden genannt?
Die Phasen umfassen Awareness (Bewusstsein), Favorability, Consideration (Abwägung), Intent to Purchase (Kaufabsicht) und Conversion (Kauf).
Was ist die AIDA-Formel im E-Commerce?
AIDA steht für Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Handlung) und beschreibt den Prozess der Kundenaktivierung.
Was ist der Unterschied zwischen Sell-Side- und Buy-Side-Lösungen?
Sell-Side-Lösungen konzentrieren sich auf den Verkauf durch den Anbieter (wie der Bergspezl-Shop), während Buy-Side-Lösungen die Beschaffungsprozesse des Käufers unterstützen.
Welche Bedeutung haben elektronische Marktplätze?
Sie dienen als Plattformen, auf denen mehrere Anbieter und Käufer zusammenkommen, was für Händler wie Bergspezl sowohl Chance als auch Konkurrenz bedeutet.
- Arbeit zitieren
- Manuela Jandl (Autor:in), 2022, Digitalisierung im Handel und in der Produktion. E-Commerce am Beispiel "Bergspezl", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1351217
