Kommunikation findet im Alltag auf anderer Ebene statt, als im sozialarbeiterisch-beruflichen Kontext. Die Unterschiede sind teilweise außerordentlich groß. Dies soll im Laufe der Hausarbeit sukzessive mit Beispielen aus der Praxis veranschaulicht werden. Soziale Arbeit lebt von Kommunikation und je nach Arbeitsbereich ist diese oftmals auch mit Schwierigkeiten verbunden. Nicht immer kann Kommunikation reibungslos gelingen. Deswegen ist es als Sozialarbeiter umso bedeutender sich mit dieser Thematik frühzeitig zu befassen, um in der späteren Praxis besser auf teilweise auch unerwarteten und konfliktbehafteten Reaktionen seitens des Klienten, deren Angehörigen oder Behörden professionell reagieren zu können. Durch ein fundiert angeeignetes theoretisches Wissen, können Eskalationen bereits zu Beginn eingedämmt werden. Gezielt eingesetzte Mediationstechniken wirken deeskalierend und können richtig eingesetzt, schnell zum gewünschten Erfolg führen.
Da Kommunikation äußerst umfangreiches Themengebiet darstellt, wird diese ausschließlich in Zusammenhang mit der sozialarbeiterischen Tätigkeit genauer beleuchtet. Um Unterschiede aus dem alltäglichen und beruflichen Kontext genauer hervorzuheben, werden beide Arten der Kommunikation definiert und miteinander verglichen.
Zu Beginn werden fachlich relevante Begriffe definiert, sowie der genaue Unterschied zwischen Professioneller- und Alltagskommunikation erläutert. Anschließend wird auf die professionelle Kommunikation mit den dazugehörigen Modellen näher eingegangen. Abschließend wird das theoretische Grundwissen auf die Soziale Arbeit hin reflektiert. Die gesammelten Erkenntnisse werden abschließend zusammengefasst und ein Fazit gezogen.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einführung in das Thema
- 2 Kommunikation in der Sozialen Arbeit
- 2.1 Allgemeine Definitionen des Begriffes „Kommunikation“
- 2.2 Alltagskommunikation
- 2.2.1 Alltagskommunikation im Unterschied zu professioneller Kommunikation
- 2.3 Relevante Ansätze, Modelle und Handlungskonzepte professioneller Kommunikation
- 2.3.1 Ziele der professionellen Kommunikation
- 2.3.2 Kommunikationsmodelle
- 2.4 Mediation in der Sozialen Arbeit
- 2.4.1 Ansätze kommunikativen Handelns in Mediation
- 3 Reflexion
- 4 Abschlussdiskussion
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit untersucht die Unterschiede zwischen Alltagskommunikation und professioneller Kommunikation im Kontext Sozialer Arbeit. Ziel ist es, die Bedeutung effektiver Kommunikation in der Sozialen Arbeit herauszustellen und theoretische Grundlagen für eine gelingende Kommunikation zu erarbeiten. Die Arbeit beleuchtet verschiedene Kommunikationsmodelle und -ansätze, insbesondere im Bereich der Mediation.
- Definition und Abgrenzung von Alltags- und professioneller Kommunikation
- Relevante Kommunikationsmodelle und -ansätze in der Sozialen Arbeit
- Die Rolle der Kommunikation in verschiedenen sozialarbeiterischen Kontexten
- Herausforderungen und Schwierigkeiten in der sozialarbeiterischen Kommunikation
- Der Einsatz von Mediationstechniken zur Konfliktlösung
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung in das Thema: Dieses einführende Kapitel betont die allgegenwärtige Natur von Kommunikation und deren besondere Bedeutung in der Sozialen Arbeit. Es wird die Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren, hervorgehoben und der Unterschied zwischen Alltags- und professioneller Kommunikation angesprochen. Die Arbeit skizziert die Notwendigkeit, sich als Sozialarbeiter mit Kommunikationsstrategien auseinanderzusetzen, um professionell mit Klienten, Angehörigen und Behörden umzugehen und Eskalationen zu vermeiden. Am Beispiel der Arbeit der Autorin mit Kindern und Jugendlichen in der Erlebnispädagogik werden praktische Schwierigkeiten verdeutlicht, die durch unzureichende Kommunikation entstehen können.
2 Kommunikation in der Sozialen Arbeit: Dieses Kapitel beginnt mit der Definition von Kommunikation, sowohl aus allgemeiner Sicht als auch im Kontext der Sozialen Arbeit. Es unterstreicht die fundamentale Rolle der Kommunikation für die sozialarbeiterische Tätigkeit, die sowohl den Austausch mit Klienten als auch mit Kollegen und Behörden umfasst. Es werden verschiedene Beispiele für den Einsatz von Kommunikation in unterschiedlichen sozialarbeiterischen Settings gegeben, wie etwa die Unterstützung von Bürgergeld-Empfängern oder die Mediation bei Konflikten. Das Kapitel beleuchtet verschiedene Definitionen von Kommunikation aus dem Duden und der Fachliteratur, die den Informationsaustausch zwischen Sender und Empfänger betonen.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Soziale Arbeit, Alltagskommunikation, Professionelle Kommunikation, Kommunikationsmodelle, Mediation, Konfliktlösung, Klientenarbeit, Theorien der Kommunikation.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu: "Kommunikation in der Sozialen Arbeit"
Was ist der Gegenstand dieser Hausarbeit?
Die Hausarbeit untersucht die Unterschiede zwischen Alltagskommunikation und professioneller Kommunikation im Kontext Sozialer Arbeit. Sie beleuchtet die Bedeutung effektiver Kommunikation für Sozialarbeiter und erarbeitet theoretische Grundlagen für gelingende Kommunikation, insbesondere im Bereich der Mediation.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: Definition und Abgrenzung von Alltags- und professioneller Kommunikation; relevante Kommunikationsmodelle und -ansätze in der Sozialen Arbeit; die Rolle der Kommunikation in verschiedenen sozialarbeiterischen Kontexten; Herausforderungen und Schwierigkeiten in der sozialarbeiterischen Kommunikation; und der Einsatz von Mediationstechniken zur Konfliktlösung.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit gliedert sich in vier Kapitel: Eine Einführung, ein Hauptteil über Kommunikation in der Sozialen Arbeit (inklusive Unterkapitel zu Definitionen, Alltagskommunikation, professioneller Kommunikation, Kommunikationsmodellen und Mediation), ein Reflexions- und ein Abschlussdiskussionskapitel. Zusätzlich enthält sie ein Inhaltsverzeichnis, eine Zusammenfassung der Kapitel, eine Zielsetzung mit Themenschwerpunkten und Schlüsselwörter.
Was sind die zentralen Ergebnisse der Einführung?
Die Einführung betont die allgegenwärtige Natur von Kommunikation und ihre besondere Bedeutung in der Sozialen Arbeit. Sie hebt den Unterschied zwischen Alltags- und professioneller Kommunikation hervor und zeigt anhand praktischer Beispiele aus der Erlebnispädagogik mit Kindern und Jugendlichen die Schwierigkeiten auf, die durch unzureichende Kommunikation entstehen können.
Welche Aspekte der Kommunikation in der Sozialen Arbeit werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil definiert Kommunikation allgemein und im Kontext Sozialer Arbeit. Er untersucht verschiedene Kommunikationsmodelle und -ansätze, beleuchtet den Einsatz von Kommunikation in unterschiedlichen Settings (z.B. Unterstützung von Bürgergeld-Empfängern, Mediation bei Konflikten) und vergleicht Definitionen von Kommunikation aus dem Duden und der Fachliteratur.
Welche Kommunikationsmodelle und -ansätze werden betrachtet?
Die Arbeit erwähnt verschiedene Kommunikationsmodelle und -ansätze, die im Detail jedoch nicht im FAQ erläutert werden. Diese sind im Hauptteil der Hausarbeit ausführlicher beschrieben.
Welche Rolle spielt die Mediation?
Die Mediation spielt eine wichtige Rolle, da die Arbeit Ansätze kommunikativen Handelns in der Mediation beleuchtet und deren Einsatz zur Konfliktlösung thematisiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Kommunikation, Soziale Arbeit, Alltagskommunikation, Professionelle Kommunikation, Kommunikationsmodelle, Mediation, Konfliktlösung, Klientenarbeit, Theorien der Kommunikation.
Für wen ist diese Arbeit relevant?
Diese Arbeit ist relevant für Studierende und Fachkräfte der Sozialen Arbeit, die ihr Wissen über Kommunikation und Konfliktlösung erweitern möchten. Sie bietet einen Überblick über wichtige Theorien und Praxisansätze.
Wo finde ich weitere Informationen?
Detaillierte Informationen finden sich im vollständigen Text der Hausarbeit.
- Arbeit zitieren
- Nicole Zach (Autor:in), 2023, Kommunikation in der Sozialen Arbeit. Was unterscheidet Alltagskommunikation von professioneller Kommunikation?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1352728