Die vorliegende Hausarbeit analysiert die, von Kaplan und Norton entwickelte, Balanced Scorecard kritisch unter den Aspekten ihrer Effektivität und Anwendbarkeit. Um eine Grundlage für ein besseres Verständnis zu schaffen, werden die Begriffe Controlling, Kennzahlen und Kennzahlensysteme, sowie Performance Measurement vorab genauer definiert und erläutert. Aufbauend darauf wird die Entstehung und die Entwicklung der Balanced Scorecard dargestellt, um folglich ihr Grundkonzept als Kennzahlensystem anhand der vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton (Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive und Lernperspektive) zu untersuchen. Danach wird die Rolle der Balanced Scorecard als Managementsystem eingeordnet. Abschließend erfolgt eine kritische Analyse der Vor- und Nachteile, in Bezug auf ihre Anwendung in einem Unternehmen. Hierdurch wird ein Fazit der Einsetzbarkeit der Balanced Scorecard gebildet.
Durch die stetig wachsende Digitalisierung entstehen immer wieder neue Herausforderungen für private und öffentlich-rechtliche Organisationen. Ein frühzeitiges Agieren wird hierdurch unabdingbar, um langfristige Erfolge zu erzielen und konkurrenzfähig zu bleiben. Traditionelle Performance Measurement Systeme betrachten hierbei nur finanzielle Kennzahlen, die lediglich Auskunft über vergangene Ergebnisse liefern. Es ist der Führungsebene jedoch nicht möglich auf Veränderungen der Unternehmensumwelt flexibel reagieren zu können. Vielmehr ist es notwendig eine Anpassung der Performance Measurement Systeme vorzunehmen und die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens zu betrachten. David P. Norton und Robert S. Kaplan entwickelten in den 1990er Jahren in einem Forschungsprojekt ein neues Kennzahlensystem zum Performance Measurement: Die Balanced Scorecard. Die Balanced Scorecard erweitert das Controlling über die finanzielle Perspektive hinaus und ergänzt nicht-finanzielle Aspekte, beispielsweise die Kundenperspektive . Seither findet die Balanced Scorecard in Unternehmen und öffentlich-rechtlichen Organisationen Anwendung, um zukunftsfähige Strategien entwickeln und langfristige Erfolge erzielen zu können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Begriffsdefinitionen
- Controlling
- Kennzahlen und Kennzahlensysteme
- Performance Measurement
- Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard
- Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
- Finanzperspektive
- Bürger-/Kundenperspektive
- Interne Prozessperspektive
- Lern- und Entwicklungsperspektive (Potenzialperspektive)
- Grundkonzept der Balanced Scorecard als Managementsystem
- Kritische Analyse
- Vorteile
- Nachteile
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit untersucht die Balanced Scorecard, ein Kennzahlensystem, das von Kaplan und Norton entwickelt wurde, und analysiert kritisch deren Effektivität und Anwendbarkeit. Der Fokus liegt auf dem Verständnis der Balanced Scorecard im Kontext von Performance Measurement und deren Einsatz in Unternehmen.
- Definition und Abgrenzung des Begriffs "Controlling"
- Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard
- Das Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem und Managementsystem
- Kritische Analyse der Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard
- Bedeutung und Relevanz der Balanced Scorecard für Unternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung erläutert die Notwendigkeit für Unternehmen, sich an Veränderungen anzupassen und langfristige Erfolge zu erzielen. Traditionelle Performance Measurement Systeme werden als unzureichend dargestellt, da sie nur finanzielle Kennzahlen berücksichtigen. Die Balanced Scorecard, entwickelt von Kaplan und Norton, wird als eine Lösung vorgestellt, die über die finanzielle Perspektive hinausgeht und nicht-finanzielle Aspekte wie die Kundenperspektive integriert. Die Hausarbeit soll die Balanced Scorecard kritisch analysieren und ihre Effektivität und Anwendbarkeit untersuchen.
Begriffsdefinitionen
Dieses Kapitel liefert Definitionen und Erklärungen zu den Begriffen Controlling, Kennzahlen und Kennzahlensysteme sowie Performance Measurement. Es wird die Unterscheidung zwischen strategischem und operativem Controlling erläutert. Außerdem werden die Eigenschaften von Kennzahlen und Kennzahlensystemen sowie ihre Bedeutung für die Performance Measurement beleuchtet.
Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard
Die Entstehung und Entwicklung der Balanced Scorecard als Reaktion auf die Limitationen traditioneller Performance Measurement Systeme wird dargestellt. Das Kapitel erläutert die Motivation von Kaplan und Norton, ein neues Kennzahlensystem zu entwickeln, das die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens betrachtet.
Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
Dieses Kapitel beschreibt das Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem anhand der vier klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton: Finanzperspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive und Lernperspektive. Es werden die spezifischen Kennzahlen und deren Bedeutung für jede Perspektive erläutert.
Grundkonzept der Balanced Scorecard als Managementsystem
Das Kapitel untersucht die Balanced Scorecard nicht nur als Kennzahlensystem, sondern auch als Managementsystem. Es wird die Rolle der Balanced Scorecard bei der Steuerung und Kontrolle von Unternehmensprozessen und bei der Umsetzung von Strategien erläutert.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themen der Hausarbeit sind: Balanced Scorecard, Performance Measurement, Controlling, Kennzahlen, Kennzahlensysteme, strategisches Controlling, operatives Controlling, finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive, Lernperspektive, Managementsystem, Effektivität, Anwendbarkeit, Unternehmen, Digitalisierung, strategische Steuerung.
- Arbeit zitieren
- Daniel Beseler (Autor:in), 2022, Eine kritische Analyse der Balanced Scorecard. Grundkonzept der Balanced Scorecard als Kennzahlensystem und als Managementsystem, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1354098
