Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel


Bachelorarbeit, 2023

75 Seiten, Note: 1,00


Inhaltsangabe oder Einleitung

Die vorliegende Bachelorarbeit zeigt eine mögliche Unterrichtseinheit zur Förderung der Kommunikationsfähigkeit im Verkaufsgespräch im Einzelhandel auf. Dabei wird im ersten Teil dieser Arbeit auf theoretische Grundlagen zurückgegriffen, die der ganzen Konzeption eine Basis schaffen.

Der theoretische Teil dieser Bachelorarbeit soll ein Grundverständnis über den Begriff der Kommunikation bieten, die anhand des Kommunikationsquadrats von Schulz von Thun erklärt wird. Relevant ist dies, da die Kommunikation auf vier Ebenen erfolgen kann und während einem Verkaufsgespräch darauf geachtet werden sollte. Nicht nur getätigte Aussagen sind während einer Kommunikation zwischen zweien Individuen wichtig, denn neben den verbal geäußerten Aussagen, spielen auch die Mimiken und Gestiken der Personen eine wichtige Rolle. Gestiken und Mimiken werden in der Literatur auch als „nonverbale Kommunikation“ bezeichnet, somit soll nach der vorangegangenen Erläuterung zur verbalen Kommunikation, die non-verbale Kommunikation aufgezeigt werden.

Details

Titel
Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel
Hochschule
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg  (Wirtschaftspädagogik)
Note
1,00
Autor
Jahr
2023
Seiten
75
Katalognummer
V1356259
ISBN (eBook)
9783346877598
ISBN (Buch)
9783346877604
Sprache
Deutsch
Schlagworte
förderung, kommunikationsfähigkeit, verkaufsgespräche, einzelhandel
Arbeit zitieren
Roberto Abbadessa (Autor:in), 2023, Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1356259

Kommentare

  • Noch keine Kommentare.
Blick ins Buch
Titel: Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel



Ihre Arbeit hochladen

Ihre Hausarbeit / Abschlussarbeit:

- Publikation als eBook und Buch
- Hohes Honorar auf die Verkäufe
- Für Sie komplett kostenlos – mit ISBN
- Es dauert nur 5 Minuten
- Jede Arbeit findet Leser

Kostenlos Autor werden