Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Methoden und Vorgehensmodelle zur Prozessdigitalisierung

Inhaltsangabe oder Einleitung

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, also einem Teilbereich der digitalen Transformation in Unternehmen. Dabei liegt der Fokus auf Methoden und Vorgehensmodellen zur Prozessdigitalisierung. Ziel dieser Seminararbeit ist es, herauszufinden welche Vorgehensmodelle oder Methoden für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen angewendet werden können. Neben der Identifizierung von Vorgehensmodellen und Methoden, werden diese erläutert und die Einsatzmöglichkeiten in der Praxis diskutiert.

Bereits 78% der im Jahr 2021 befragten Unternehmen geben an, dass Produkte oder Dienstleistungen als Folge der Digitalisierung angepasst wurden. Innovative Produkte aus der IT beschleunigen diesen Trend weiter. Während die digitale Transformation ganze Geschäftsmodelle revolutioniert und sich mit "…Veränderungen in Strategie, Organisation, Informationstechnologie, Lieferketten und Marketing" der Unternehmen beschäftigt, wird unter Digitalisierung die Transformation von Analog in Digital verstanden. Die Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen hat Einfluss auf die gesamte Wertschöpfung in Unternehmen und betrifft auch deren Geschäftsprozesse. Durch eine optimale Gestaltung der Geschäftsprozesse mit den zur Verfügung stehenden Technologien bleiben Unternehmen langfristig konkurrenzfähig. Und nicht wie in der Vergangenheit (oft) nur mithilfe der Einzigartigkeit ihrer Produkte und Dienstleistungen. Vielmehr sollen mit der Digitalisierung Abläufe effizienter gestaltet und das Kundenerlebnis verbessert werden.