In einer Branche mit vielen ähnlichen Wettbewerbern stellt sich die Frage, welche Maßnahmen wirklich funktionieren und welche Kundenbindungsmaßnahme am wirkungsvollsten und erfolgversprechendsten ist. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die langfristigen Vorteile und Nutzen von Markenloyalität aufzuzeigen und anhand der Marke "Jack & Jones" verschiedene Kundenbindungsmaßnahmen zu erläutern und zu bewerten.
Seit einigen Jahren wird es für Unternehmen immer komplizierter, sich im globalisierten Wettbewerb zu behaupten. Produkte stellen keinen Wettbewerbsvorteil mehr für Unternehmen dar, da sie immer homogener werden und sich leicht austauschen oder nachahmen lassen. Auch der Unternehmensvorteil der "Technikführerschaft" ist mittlerweile schwer im globalen Wettbewerb durchzusetzen, da ständig weitergeforscht und entwickelt wird. Ein Bereich wird allerdings immer bedeutsamer für eine klare Differenzierung von Wettbewerbern: Die Kunden- und Serviceorientierung.
Eine Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen ist gerade für Markenunternehmen bedeutsam, da es nicht nur gegenüber Wettbewerbern Vorteile erzielt, sondern auch einige wirtschaftliche und monetäre Nutzen mit sich bringt. Heutzutage gibt es einige Kommunikationstools, mit denen Markenunternehmen ihre Konsumenten langfristig ansprechen und binden können, um daraus Vorteile zu ziehen. Auch die Bekleidungsmarke "Jack & Jones" hat im Zuge einer modernisierten, neuen Markenidentität einige Maßnahmen eingeleitet, die die Markenloyalität der Konsumenten fördern soll und somit eine Kundenbindung entstehen kann.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- Theoretische Grundlagen
- 2.1 Definition Markenloyalität, bzw. Markenbindung
- 2.2 Kommunikationstools zur Stärkung der Kunden-Marken-Beziehung
- Diskussion
- 3.1 Bedeutung und langfristiger Nutzen von Markenloyalität für Markenunternehmen
- 3.2 Kommunikationstools von Jack & Jones zur Kundenansprache und Kunden-/ Markenbindung
- 3.3 Wirkungsvollstes Kommunikationstool von Jack & Jones zur Kunden-/ Markenbindung und Kundenansprache
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit untersucht die Bedeutung von Markenloyalität im Kontext des globalisierten Wettbewerbs, insbesondere für Modeunternehmen wie Jack & Jones. Die Arbeit analysiert die langfristigen Vorteile von Markenloyalität für Unternehmen und beleuchtet verschiedene Kommunikationstools, die zur Kundenbindung eingesetzt werden können. Ziel ist es, die effektivste Methode zur Kundenansprache und -bindung für Jack & Jones zu identifizieren.
- Bedeutung der Markenloyalität für Markenunternehmen
- Analyse verschiedener Kommunikationstools zur Kundenbindung
- Bewertung der Effektivität von Kommunikationstools im Bezug auf die Kundenansprache und -bindung
- Identifizierung des effektivsten Kommunikationstools für Jack & Jones
- Zusammenhang zwischen Markenloyalität und dem Konzept des "CRM"
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel der Arbeit erläutert die Problemstellung und Zielsetzung. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der Markenloyalität beleuchtet, wobei der Fokus auf die Definition und die Verbindung zum Konzept des "CRM" liegt. Weiterhin werden generelle Kommunikationstools zur Stärkung der Kunden-Marken-Beziehung betrachtet. Das dritte Kapitel analysiert die Bedeutung von Markenloyalität für Markenunternehmen und diskutiert verschiedene Kundenbindungsmaßnahmen am Beispiel von Jack & Jones. Im vierten und letzten Kapitel werden die Erkenntnisse der Arbeit zusammengefasst.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den zentralen Themen der Markenloyalität, Kundenbindung, Kommunikationstools, Markenidentität, "CRM" und dem Modeunternehmen Jack & Jones. Sie analysiert verschiedene Marketing- und Kommunikationsstrategien, die zur Stärkung der Kundenbeziehung beitragen können.
- Quote paper
- Stella Cuscuna (Author), 2023, Markenloyalität durch Kundenbindungsmaßnahmen. Am Beispiel der Marke "JACK & JONES", Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1361806
