Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, das Change Management unter den Aspekten Corona-Pandemie, Digitalisierung und Vertriebsbranche zu untersuchen. Das Change Management behandelt die Veränderungsprozesse eines Unternehmens unter Einbeziehung der Menschen. Diese tragen den Wandel mit und rücken somit in den Mittelpunkt der Betrachtungen.
Meist wird ein Veränderungsprozess eines Unternehmens durch Krisen unterschiedlicher Art angestoßen. Unter dieser Betrachtung rücken die Coronakrise und der politisch erwirkte Lockdown als Eindämmungsmaßnahme in den Fokus der Arbeit. Zusätzlich stehen durch die Einhaltung von Abständen und dem Wegfallen von Arbeitskräften oder der Teilzeitarbeit, die Unternehmen vor großen Problemen. Ein Lösungsansatz, um dem entgegenzuwirken, ist die digitale Fortbildung der Arbeitskräfte. Diese arbeiten von Zuhause unter Einhaltung der gesetzlichen Regelungen und minimieren somit die krisenbasierten Probleme bzw. bereiten künftige Produktions- und Qualifikationsabläufe vor. Das Rückgrat dieses Vorgehens liegt in der Digitalisierung und somit bei der digitalen Infrastruktur und dem digitalen Erfahrungshorizont der Mitarbeitenden. Das Zusammenwirken dieser Thematiken und die Auswirkungen auf die Vertriebsbranche werden anschließend durch das empirische Beispiel am Unternehmen Hornbach Wirtschaftsberatung GmbH betrachtet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Fragestellung
1.2 Aufbau der Arbeit
1.3 Forschungsvorgehensweise
1.4 Feedbackberücksichtigung
I. Theoretischer Hintergrund
2 Grundlagen des Change Managements
2.1 Definition und Abgrenzung
2.2 Der Wandel
2.2.1 Ursachen des Wandels
2.2.2 Definition des Wandels
2.3 Der Mensch im Change Management
2.3.1 Unternehmen als soziales System
2.3.2 Partizipation
2.3.3 Motivation durch Kommunikation und Vision
2.3.4 Integration des Erlernten
2.3.5 Change-Team
2.4 Der Prozess des Change Managements
2.4.1 Theorie und Aufbau nach Kurt Lewin
2.4.2 Erfolgsfaktoren
2.4.3 Probleme und Herausforderungen
2.5 Change Management im Vertrieb
2.5.1 Definition von Vertriebsunternehmen und der Unternehmenskultur
2.5.2 Change-Prozess in Versicherungsunternehmen
2.6 Change Management in Krisenzeiten
3 Die Krisenzeit Corona
3.1 Definition
3.2 Herausforderungen für Unternehmen
3.3 Die Krise als Chance nutzen?
4 Digitalisierung als Antwort auf die Coronakrise
4.1 Definition
4.2 Verbindung zwischen Digitalisierung und Change Management
4.3 Auswirkungen der Digitalisierung auf den Vertrieb
II. Empirische Forschung
5 Der Change-Management-Prozess im Unternehmen Horbach
5.1 Was ist Horbach für ein Unternehmen?
5.2 Arbeitsweise vor Corona
5.3 Wandel im Lockdown
5.3.1 Reaktion auf die Lockdown-Anordnung
5.3.2 Wandel des Arbeitsalltags und Auswirkungen
5.3.3 Chancen und Probleme der Veränderung
5.4 Arbeitsalltag nach dem Wandel
5.4.1 Gelang die Umsetzung?
5.4.2 Perspektiven für die Zukunft
5.5 Auswertung des Change-Prozesses nach Lewin und Lauer
6 Diskussion
6.1 Zusammenfassung der Arbeit
6.1.1 theoretischer und empirischer Ergebnisse
6.1.2 Persönliche Interpretation der Ergebnisse
6.2 Beantwortung der Forschungsfrage
6.3 Fehlerquellen und Schwächen der Arbeit
6.4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht Change-Management-Prozesse in der Unternehmenskultur von Vertriebsunternehmen unter dem Einfluss der Digitalisierung und der COVID-19-Pandemie, wobei die zentrale Forschungsfrage lautet, inwiefern diese Faktoren Veränderungsprozesse beeinflussen und welche Rolle der Mensch dabei spielt.
- Grundlagen des Change Managements
- Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf Unternehmen
- Digitalisierung als strategische Antwort auf Krisenzeiten
- Analyse des Wandels in einem spezifischen Beratungsunternehmen
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Das Unternehmen als soziales System
Als ein Leitsatz des Change Managements kann die folgende Aussage für alle Betroffenen eines Veränderungsprozesses angesehen werden: „Im Vordergrund steht bei allen Betrachtungen der Faktor Mensch, denn die Umsetzung von Wandel ist auf die aktive Unterstützung der Mitarbeiter*innen angewiesen.“ Um der Bedeutung des Menschen im Change Management gerecht zu werden, muss das Unternehmen neu definiert werden. Ein Unternehmen im Rahmen des Change Managements ist demnach als ein soziales System zu verstehen, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht.
Die einzelnen Menschen wie Mitarbeiter oder Führungskräfte stehen in Verbindung zueinander und interagieren miteinander. Dabei ist zu beachten, dass jedes Individuum eigene Bedürfnisse, Vorstellungen, Erfahrungen etc. hat und parallel in offizielle sowie inoffizielle Sozialstrukturen eingebettet ist. Das Unternehmen verfolgt mit der Anerkennung der Mitarbeitenden als eigenständige Wesen keine humanistischen Prinzipien, sondern das Ziel der wirtschaftlichen Effizienzsteigerung. Die Realisation des genannten Ziels erfolgt durch das Managen der zunehmenden Komplexität von sozialen Systemen.
Im Gegensatz zu den technischen Systemen, die nach einem festen Schema arbeiten und leichter für die Unternehmensführung zu steuern sind, benötigt das soziale System mehr Zeit und Aufwand. Diese Komplexität der sozialen Systeme ist auf die unterschiedlichen Reaktionsmöglichkeiten zurückzuführen. Dadurch dass soziale Systeme keiner vollkommenen Ordnung wie rein technischen Systemen unterstehen, können diese aber flexibler auf Veränderungen reagieren. Ein Ausgleich zwischen der Komplexität bzw. Wandlungsfähigkeit und der vollständigen Ordnung ist fundamental für die künftige unternehmerische Ausrichtung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Klärung der Forschungsfrage sowie Darlegung des Aufbaus und der Forschungsvorgehensweise der Arbeit.
2 Grundlagen des Change Managements: Theoretische Herleitung zentraler Konzepte, inklusive der menschlichen Faktoren und klassischer Prozessmodelle.
3 Die Krisenzeit Corona: Definition der COVID-19-Pandemie als Krisenzeit und Identifikation der daraus resultierenden Herausforderungen und Chancen für Unternehmen.
4 Digitalisierung als Antwort auf die Coronakrise: Untersuchung der Digitalisierung als essenziellem Instrument zur Krisenbewältigung und deren organisatorische Einbettung in das Change Management.
5 Der Change-Management-Prozess im Unternehmen Horbach: Empirische Analyse der Veränderungsprozesse bei der HORBACH Wirtschaftsberatung GmbH mittels Experteninterviews.
6 Diskussion: Synthese aus Theorie und Empirie, Beantwortung der Forschungsfrage sowie kritische Reflexion der Untersuchungsmethode.
Schlüsselwörter
Change Management, Digitalisierung, COVID-19-Pandemie, Unternehmenskultur, Vertriebsunternehmen, Sozialsystem, Mitarbeiterpartizipation, Innovationskraft, Krisenmanagement, Transformation, Prozessmotivation, Qualifikation, Effizienzsteigerung, Adaption, Unternehmenserfolg.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Seminararbeit befasst sich mit der Analyse von Change-Management-Prozessen in Vertriebsunternehmen und untersucht, wie Digitalisierung und die Corona-Pandemie diese Prozesse in der Unternehmenskultur beeinflussen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Kernaspekten gehören die Grundlagen des Change Managements, die Rolle des Menschen als soziales System, Krisenbewältigung während der Pandemie sowie die praktische Umsetzung digitaler Transformationsstrategien.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist die Beantwortung der Frage: "Inwiefern werden Veränderungsprozesse im Rahmen der Digitalisierung durch die Coronavirus-Pandemie in der Unternehmenskultur von Vertriebsunternehmen beeinflusst?"
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Kombination aus einer umfangreichen Literaturanalyse sowie einer empirischen Untersuchung, die auf drei qualitativen Experteninterviews basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erstreckt sich von theoretischen Fundamenten des Change Managements über die spezifische krisenbedingte Digitalisierung bis hin zur detaillierten Untersuchung des Praxisbeispiels HORBACH Wirtschaftsberatung GmbH.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Change Management, Unternehmenskultur, Digitalisierung, Corona-Pandemie, Partizipation und Vertrieb sind zentrale Schlagworte der Untersuchung.
Wie reagierten die Mitarbeiter im Praxisbeispiel auf den Lockdown?
Die Reaktionen variierten stark: Während jüngere oder neuere Mitarbeiter teils Ängste empfanden, konnten andere auf Bestandskunden und Vorerfahrungen mit digitalen Systemen zurückgreifen, um die Situation proaktiv als Chance zu nutzen.
Zu welchem Schluss kommt der Autor hinsichtlich des Unternehmenserfolgs?
Der Autor bewertet den Change-Management-Prozess bei HORBACH als erfolgreich, da das vorausschauende Verhalten des Managements und die schnelle Adaption digitaler Möglichkeiten einen Wettbewerbsvorteil gegenüber weniger agilen Marktteilnehmern schufen.
- Quote paper
- Niclas Ressel (Author), 2022, Change-Management-Prozesse in der Unternehmenskultur von Vertriebsunternehmen. Digitalisierung und Beeinflussung durch die Corona-Pandemie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1362773
