Die Motivation dieser Arbeit besteht in der Prüfung, inwiefern unterschiedliche Werte und Traditionen die Ansätze, Praktiken und Standards beeinflussen, denen die CSR-Kommunikation von Reiseveranstaltern zugrunde liegen. Das Ziel dieser Masterarbeit ist es daher, den Status quo gesellschaftlicher Verantwortung durch britische und deutsche Reiseveranstalter im Bereich der Kommunikation und Berichterstattung zu beleuchten und damit eine vergleichende Studie zwischen Deutschland und Großbritannien durchzuführen. Anhand einer qualitativen Studie werden die Berichtsinhalte und der Webauftritt analysiert, welche britische und deutsche Reiseveranstalter hinsichtlich ihrer sozialen Verantwortung kommunizieren. Die Forschungsstudie konzentriert sich dabei auf Informationen, welche die Untersuchungsobjekte der Öffentlichkeit freiwillig zur Verfügung stellen. Die Forschungsfrage der vorliegenden Arbeit lautet daher: Welche Auswirkungen haben kulturelle Unterschiede auf die CSR-Kommunikation und Berichterstattung zwischen britischen und deutschen Reiseveranstaltern?
Tue Gutes und berichte darüber – Die Bedeutung von Corporate Social Responsibility (CSR) und der damit einhergehenden medialen Berichterstattung stieg vor dem Hintergrund globaler Herausforderungen in den letzten Jahren zunehmend an. Die Forschung hat den Einfluss verschiedener Faktoren wie Unternehmensgröße, Branche oder kultureller Kontext bei der Offenlegung nichtfinanzieller Informationen identifiziert. Die vorliegende Arbeit überprüft deshalb die Auswirkungen branchenspezifischer Aspekte des Tourismus sowie die Bedeutung der britischen und deutschen Kultur. Kaum eine andere Branche ist entlang ihrer Wertschöpfungskette so international vernetzt wie der Tourismus. Als eine der größten globalen Wirtschaftszweige, nimmt die Branche unumstritten eine wichtige Rolle hinsichtlich eines positiven Einflusses auf all seine Stakeholder ein.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 CSR und Nachhaltigkeit
2.1.1 Definition des CSR-Begriffs
2.1.2 CSR-Handlungsfelder
2.1.3 CSR in der Praxis
2.2 CSR-Kommunikation und Nachhaltigkeitsreporting
2.2.1 Kommunikationsstrategien
2.2.2 Kommunikationsinstrumente
2.2.3 Nachhaltigkeitsreporting
2.2.4 CSR-Kommunikation zwischen Glaubwürdigkeit und Greenwashing
2.3 CSR im Tourismus
2.3.1 Bedeutung von CSR bei Reiseveranstaltern
2.3.2 Möglichkeiten von CSR
2.3.3 CSR Zertifizierungen und Initiativen
2.4 Kultureller Kontext von CSR und Nachhaltigkeitskommunikation
2.4.1 Deutschland
2.4.2 Großbritannien
3 Empirische Untersuchung
3.1 Beschreibung der ausgewählten Methodik
3.1.1 Auswahl der Stichprobe
3.1.2 Charakteristik der Stichprobe
3.1.3 Auswahl der Analysekriterien und des Kodierschemas
3.2 Ergebnisse der empirischen Untersuchung
3.2.1 CSR-Motivation
3.2.2 Berichtsformalitäten und Unternehmensinformationen
3.2.3 CSR-Prozesse
3.2.4 Prozessbeschreibung
3.2.5 Ökonomische Nachhaltigkeit
3.2.6 Ökologische Nachhaltigkeit
3.2.7 Soziale Nachhaltigkeit
4 Schlussfolgerungen und Diskussion der Ergebnisse
4.1 Diskussion und Vergleich mit anderen Studienergebnissen
4.2 Grenzen und Ausblick
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den aktuellen Stand der Corporate Social Responsibility (CSR)-Kommunikation bei deutschen und britischen Reiseveranstaltern. Das Ziel ist es, mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse zu ermitteln, wie sich kulturelle Unterschiede auf die Ansätze, Praktiken und Standards der Nachhaltigkeitsberichterstattung auswirken.
- Einfluss kultureller Faktoren auf die CSR-Kommunikation.
- Untersuchung der Motivationsgrundlagen von CSR-Aktivitäten.
- Analyse der Managementprozesse bei Nachhaltigkeitsinitiativen.
- Vergleichende Betrachtung von Berichtsinhalten und Webauftritten.
- Identifikation branchenspezifischer Herausforderungen im Tourismus.
Auszug aus dem Buch
1 Einleitung
“[…] once something is pointed out to you, you can either choose to not engage or get involved.” - Bruce Poon Tip (Gründer von G Adventures)
Der Kern des Tourismus besteht seither darin, Menschen von verschiedenen Kulturen zusammenzubringen und Austausch zu ermöglichen. Kaum eine andere Branche ist entlang ihrer Wertschöpfungskette so international vernetzt. Als eine der größten globalen Wirtschaftszweige, nimmt die Branche unumstritten eine wichtige Rolle hinsichtlich eines positiven Einflusses auf all seine Stakeholder ein. Allgegenwärtige Megatrends wie Globalisierung, steigende Mobilität und Digitalisierung verändern auch die Dynamik im Tourismus und machen es für Unternehmen notwendig auf diese innovativ zu reagieren.
Bevor die COVID-19-Pandemie ab März 2020 das globale touristische Wachstum stoppte, forcierte die Industrie nachhaltigere Entwicklungsstrategien. „[E]ine nachhaltige Entwicklung und eine äußerst wettbewerbsfähige soziale Marktwirtschaft“ können Unternehmen durch die Praktizierung von Corporate Social Responsibility (CSR) sicherstellen. Auf diese Weise hielt auch CSR, als ein Aspekt zur Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung, Einzug in touristische Unternehmen. Bereits vorher verankerte sich dieses strategische Geschäftskonzept in anderen Branchen wie der Bekleidungsindustrie, um soziale und ökologische Herausforderungen zu bewältigen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der CSR bei Reiseveranstaltern ein, benennt die Problemstellung sowie das Forschungsziel und erläutert den Aufbau der Arbeit.
2 Theoretische Grundlagen: Hier werden Definitionen und Konzepte von CSR, Nachhaltigkeitskommunikation und deren spezifische Bedeutung im Tourismussektor sowie der kulturelle Kontext dargelegt.
3 Empirische Untersuchung: Dieser Teil beschreibt die gewählte Methodik, die Auswahl der Stichprobe und analysiert detailliert die Ergebnisse zu CSR-Motivation, Managementprozessen und Nachhaltigkeitsdimensionen bei deutschen und britischen Unternehmen.
4 Schlussfolgerungen und Diskussion der Ergebnisse: Die Ergebnisse werden im Kontext existierender Studien diskutiert und die methodischen Grenzen der Arbeit aufgezeigt.
5 Fazit: Das Fazit fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen, bewertet die kulturellen Unterschiede und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Corporate Social Responsibility, Nachhaltigkeitskommunikation, Berichterstattung, Deutschland, Großbritannien, Reiseveranstalter, Tourismus, Stakeholder-Dialog, Greenwashing, CSR-Management, Umweltmanagement, Soziale Verantwortung, Unternehmensethik, Nachhaltigkeit, Zertifizierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der CSR-Kommunikation und der Nachhaltigkeitsberichterstattung von Reiseveranstaltern in einem vergleichenden Kontext zwischen Deutschland und Großbritannien.
Welches sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die zentralen Felder umfassen Motivationsgründe für CSR, angewandte Managementprozesse, die Identifikation von Risiken sowie die Kommunikation der Nachhaltigkeitsleistungen gegenüber verschiedenen Stakeholdern.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit untersucht, welche Auswirkungen kulturelle Unterschiede auf die CSR-Kommunikation sowie die Berichterstattung zwischen britischen und deutschen Reiseveranstaltern haben.
Welche wissenschaftliche Methode wurde angewendet?
Es wurde eine qualitative Inhaltsanalyse durchgeführt, bei der Nachhaltigkeitsberichte und Webauftritte von jeweils 15 britischen und 15 deutschen Reiseveranstaltern herangezogen wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte theoretische Aufarbeitung der CSR-Grundlagen im Tourismus sowie in eine umfassende empirische Auswertung der CSR-Praktiken, unterteilt in Motivation, Prozesse und Nachhaltigkeitsbereiche.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wesentlich sind Begriffe wie CSR-Motivation, Nachhaltigkeitsreporting, Stakeholder-Management, Greenwashing-Prävention, kulturelle Unterschiede und Branchenvergleich im Tourismus.
Wie unterscheiden sich deutsche und britische Reiseveranstalter in ihrer CSR-Berichterstattung?
Die Untersuchung zeigt, dass deutsche Reiseveranstalter häufiger formalisierte Berichte und Zertifizierungen (wie TourCert) nutzen, während in Großbritannien der Webauftritt als primäres Kommunikationsmedium dominiert.
Welchen Einfluss hatte die COVID-19-Pandemie auf die Untersuchung?
Die Pandemie erschwerte die Datenerhebung durch Kurzarbeit und verkürzte Bürozeiten; zudem führte sie zu einer zeitweisen Aussetzung von CSR-Prozessen bei vielen Unternehmen, was die Verfügbarkeit aktueller Zahlen einschränkte.
- Quote paper
- Lena Friebertshäuser (Author), 2021, Corporate-Social-Responsibility-Kommunikation und Nachhaltigkeitsreporting im kulturellen und branchenspezifischen Kontext, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1363709
