Change Prozesse und Coaching in Unternehmen. Probleme und Dilemmata bei der Evaluation von Personalmaßnahmen

Inhaltsangabe oder Einleitung

Organisationen unterliegen einem ständigen Wandel. Sei es durch veränderte Rahmenbedingungen, globalisierte Märkte, damit neu entstehende internationale Konkurrenz, veränderte Gesetzeslagen, wirtschaftliche Krisen oder neue Innovationen. Damit ein Unternehmen erfolgreich ist und bleibt, muss es für sogenannte Change Prozesse offen sein und ein funktionierendes Change-Management aufbauen.

Veränderungsverläufe sind von Organisation zu Organisation verschieden und betreffen die Mitarbeiter in unterschiedlichen Art und Weisen. Trotz dieser Unterschiede lassen sich die Veränderungsprozesse jedoch in drei Hauptkategorien untergliedern. Erstens können Veränderungen in der Aufbauorganisation und Struktur auftreten. Konkret bedeutet dies, dass beispielsweise bestimmte Abteilungen eines Unternehmens zusammengeführt, umstrukturiert oder sogar aufgelöst werden können.

Zweitens gibt es Veränderungen in der Ablauforganisation. Es werden beispielsweise neue Prozesse eingeführt, Mitarbeiter bekommen neue Aufgaben oder Zuständigkeitsbereiche und/oder alte Aufgaben erhalten veränderte Schwerpunkte. Ferner können sich die sozialen Strukturen und das Arbeitsverhalten von Mitarbeitern einer Organisation verändern. An dieser Stelle sind vor allem veränderte Rahmenbedingungen wie beispielsweise eine höhere Vergütung, flexible Arbeitszeiten oder neue Führungsinstrumente von großer Bedeutung. Anzumerken ist, dass obwohl sich die Veränderungsprozesse zwar in diese drei Hauptkategorien einteilen lassen, meistens auf allen drei Ebenen gleichzeitig einwirken, diese jedoch unterschiedlich stark beeinflussen.