Nicht nur in Zeiten der Rezession oder einer Finanzkrise sind Kreditinstitute auf der Suche nach neuen Kunden. Eine wichtige Zielgruppe sind dabei Kinder und Jugendliche. Banken versuchen verstärkt frühzeitig ihre Kunden an sich zu binden. Viele Banken haben die Meinung, dass sie Kindern nicht nur ihre Produkte verkaufen, sondern ihnen vielmehr in einem frühen Alter den Umgang mit Geld beibringen. Nach anderen Meinungen versuchen Banken nur Profit zu erwirtschaften und tragen zu einem großen Teil an der Verschuldung Jugendlicher bei. Durch welche Mittel und in welcher Weise dies geschieht, wird in dieser Hausarbeit kritisch betrachtet.
Zunächst wird das Vermögen der Kinder und Jugendlichen in Deutschland dargestellt. Anschließend werden die Gründe sowie Nutzen der Kreditinstitute aufgeführt, weshalb sie an der Zielgruppe der Kinder und Jugendlichen interessiert sind und welche Schwierigkeiten sich ergeben. Folgend wird detailliert auf die Angebote der Kreditinstitute für Kinder und Jugendliche eingegangen. Weiterhin erfolgt eine Kritik an den Kreditinstituten in Bezug auf die Zielgruppe der Kinder und Jugendlichen.
Gliederung
A. Einleitung
B. Vermögen von Kindern und Jugendlichen
C. Gründe und Nutzen der Kreditinstitute
D. Schwierigkeiten der Kreditinstitute
E. Angebote der Kreditinstitute für Kinder und Jugendliche
I. Vor- und Nachteile für Kinder und Jugendliche
II. Girokonten, EC- und Kreditkarten
III. Internetauftritte
a) Internetauftritt der Sparkassen
b) Internetauftritt der Genossenschaftsbanken
c) Internetauftritt der Südtiroler Raiffeisenkassen
IV. Banken speziell für Kinder und Jugendliche
a) Jugendschalter
b) Jugendfilialen
F. Kritik an den Kreditinstituten
I. Aggressive Werbung der Kreditinstitute
II. Verschuldung von Jugendlichen
III. Das Beratungsgespräch
G. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht kritisch, wie Kreditinstitute Kinder und Jugendliche als Zielgruppe erschließen, welche Strategien der Kundenbindung sie verfolgen und inwiefern diese Praktiken zu einer frühzeitigen Verschuldung junger Menschen beitragen können.
- Analyse des Vermögens und der Finanzkraft von Kindern und Jugendlichen.
- Untersuchung der Motive von Banken zur Akquise junger Neukunden.
- Darstellung banktypischer Angebote wie Girokonten, Kartenprodukte und spezieller Internetauftritte.
- Kritische Beleuchtung von Marketingstrategien und Beratungsqualität im Jugendsegment.
- Diskussion des Spannungsfeldes zwischen frühzeitiger Finanzbildung und drohender Konsumverführung.
Auszug aus dem Buch
I. Vor- und Nachteile für Kinder und Jugendliche Kunde bei Banken zu sein
Der weitaus größte Vorteil ist, dass Kinder und Jugendliche wie keine andere Zielgruppe Vergünstigungen bekommen. Diese sind zum einen direkt bei Bankprodukten zu finden, beispielsweise die kostenlose Führung eines Girokontos26. Zum anderen gibt es Vergünstigungen bei Partnern der Banken, wie gratis Eintrittskarten in Themenparks oder billigere Konzerttickets27.
Ein weiterer Vorteil ist, dass das eingezahlte Geld sich verzinst. Die Verzinsung bei Girokonten reicht von null bis drei Prozent (siehe Anhang Abb. 2)28, dies ist wesentlich weniger als beispielsweise bei Tagesgeldkonten. Dennoch können Kinder so den Effekt der Verzinsung erlernen.
Nachteile sind für Kinder und Jugendliche zu sehen, wenn die Qualität der persönlichen Beratung nicht ihren Ansprüchen entspricht. Daneben stellen Dispositionskredite für Jugendliche über 16 Jahren eine Gefahr dar, in Verschuldung zu geraten. Dieses Thema wird später noch genauer unter Punkt F. II. erläutert. Genauso ist es für Kinder und Jugendliche sehr schwierig aus der großen Anzahl der Produkte das für sie entsprechende zu wählen. Allein 60 verschiedene Girokonten für Jugendliche gibt es in Deutschland.29
Zusammenfassung der Kapitel
A. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Motivation der Banken ein, junge Kunden frühzeitig zu binden, und skizziert die kritische Fragestellung der Arbeit.
B. Vermögen von Kindern und Jugendlichen: Dieses Kapitel verdeutlicht die immense Kaufkraft und das finanzielle Potenzial der Zielgruppe der Sechs- bis 19-Jährigen in Deutschland.
C. Gründe und Nutzen der Kreditinstitute: Hier werden die strategischen Motive, wie langfristige Kundenbindung und Zukunftsorientierung, der Banken bei der Akquise junger Kunden analysiert.
D. Schwierigkeiten der Kreditinstitute: Das Kapitel behandelt die Herausforderungen wie hohe Wechselbereitschaft, Markttransparenz durch Online-Banking und die Schwierigkeit, eine junge Zielgruppe adäquat anzusprechen.
E. Angebote der Kreditinstitute für Kinder und Jugendliche: Dieser Abschnitt beschreibt konkrete Finanzprodukte und Marketingansätze, darunter Kontomodelle, Karten, Internetauftritte sowie spezielle Jugendfilialen.
F. Kritik an den Kreditinstituten: Dieses Kapitel hinterfragt die aggressive Werbung, die Mitverantwortung der Banken an der Verschuldung von Jugendlichen und die oft unzureichende Beratungsqualität.
G. Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst zusammen, dass eine abschließende Bewertung der Rolle der Kreditinstitute schwierig bleibt, da Nutzen und Risiken eng miteinander verknüpft sind.
Schlüsselwörter
Bankwirtschaft, Jugendmarketing, Girokonto, Kundenbindung, Finanzkraft, Verschuldung, Kreditinstitute, Online-Banking, Jugendfilialen, Finanzbildung, Konsumsucht, Sponsoring, Dispositionskredit, Zielgruppenanalyse, Bankberatung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit untersucht kritisch die Strategien, mit denen Kreditinstitute Kinder und Jugendliche als Kunden gewinnen und binden möchten.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Im Fokus stehen das Vermögen der jungen Zielgruppe, spezifische Bankangebote für Jugendliche sowie eine kritische Auseinandersetzung mit Marketingpraktiken und dem Verschuldungsrisiko.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Das Ziel ist eine kritische Betrachtung der Frage, ob Kreditinstitute durch ihre Angebote und Werbung eher die finanzielle Bildung fördern oder die Gefahr einer frühen Verschuldung erhöhen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, dem Studium von Marktanalysen und einer Auswertung von Internetrecherchen zu Bankangeboten und Jugendmarketing.
Welche Inhalte werden im Hauptteil schwerpunktmäßig behandelt?
Der Hauptteil analysiert das Marktpotenzial, die Herausforderungen bei der Akquise, die Bandbreite an Produkten (Konten, Karten) und die Kritik an Werbe- und Beratungsmethoden.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Wichtige Begriffe sind Jugendmarketing, Finanzkraft, Kundenbindung, Verschuldungsrisiko, Online-Banking und Bankberatung.
Warum wird das "Lego-Konto" der HBV erwähnt?
Es dient als Beispiel für Kontomodelle, die bereits bei sehr jungen Kindern eingesetzt werden, um frühzeitig eine Bindung an das Kreditinstitut aufzubauen.
Welche Rolle spielen Jugendfilialen in der Strategie der Banken?
Jugendfilialen sollen durch eine erlebnisorientierte Gestaltung und eine jugendgerechte Atmosphäre Schwellenängste abbauen und den Kontakt zum Berater erleichtern.
Wie bewerten die untersuchten Quellen die Qualität der Bankberatung für Jugendliche?
Die Quellen zeichnen ein eher negatives Bild, da oft von unzureichender Vorbereitung der Berater, sehr kurzen Beratungsgesprächen und Differenzen zwischen Material und Beratung berichtet wird.
Was ist das zentrale Fazit zur Rolle der Banken für Jugendliche?
Es kann nicht eindeutig geklärt werden, ob Banken schädlich oder nützlich sind; es besteht ein Spannungsfeld zwischen der Vermittlung von Finanzkompetenz und der Verführung zum unbedachten Konsum.
- Quote paper
- Thomas Herbrich (Author), 2008, Kinder und Jugendliche als Zielgruppe von Kreditinstituten in kritischer Sicht, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/136394
