Die Grundaufgabe der Marketingforschung ist die Deckung eines aktuellen beziehungsweise zukünftig zu erwartenden Informationsbedarfs. Ziel aller Bemühungen in der Marktforschung wird es also sein, dem Konkurrenten durch gezielte Informationsbeschaffung immer eine "Nasenlänge" voraus zu sein. Die Heterogenität unterschiedlicher Informationsansprüche führt dabei zu einer Vielfalt von Formen der Marketingforschung.
Nach der Art der Durchführung der Informationsgewinnung ist zwischen Sekundär- und Primärforschung zu trennen. Die Sekundärforschung hat die Beschaffung, Zusammenstellung und Analyse anderweitig bereits vorhandenen Materials zur Aufgabe. Demgegenüber wird bei der Primärforschung der Informationsbedarf durch Erhebungen im Markt gedeckt.
Ziel meiner Hausarbeit ist es, die Möglichkeiten der Befragung als Instrument der Datenerhebung zu erläutern.
In der vorliegenden Arbeit wird daher zunächst die Befragung in die verschiedenen Datenerhebungsmethoden eingeordnet und näher definiert, damit der interessierte Leser auf dieser Basis tiefer in die Thematik einsteigen kann. Nachfolgend werden die Erhebungsinstrumente im Allgemeinen und der Fragebogen im Speziellen kennen gelernt, damit entschieden werden kann, welche Forschungsmethode am ehesten geeignet ist. Im Anschluss daran wird die Datenanalyse näher erläutert, um dadurch eine Interpretation der Untersuchungsergebnisse zu ermöglichen. Behandelt werden ebenso die einzelnen Befragungsformen sowie spezielle Vor- und Nachteile in Bezug auf den Nutzen, die Kosten und mögliche Fehlerquellen. Abgerundet wird die Arbeit mit der notwendigen Fragestellung nach Möglichkeiten und Grenzen der Befragung.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 DATENERHEBUNG
2.1 Methoden der Datenerhebung
2.2 Erhebungsinstrumente
2.3 Aufbau eines Fragebogens
2.4 Datenanalyse
3 BEFRAGUNGSFORMEN
3.1 Schriftliche Befragung
3.2 Mündliche Befragung
3.3 Telefonische Befragung
3.4 Online Befragung
4 VERGLEICH BEFRAGUNGSFORMEN
5 SCHLUSSBETRACHTUNG
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, die Befragung als ein zentrales Instrument der Datenerhebung im Marketing zu erläutern, ihre methodische Einordnung zu klären und ihre Vor- sowie Nachteile praxisorientiert zu beleuchten.
- Methoden der primären Datenerhebung im Marketing
- Konstruktive Anforderungen und Aufbau eines Fragebogens
- Einsatzmöglichkeiten verschiedener Befragungsformen
- Vergleichende Analyse der Erhebungsmethoden
- Grenzen der Befragung und kritische Reflexion
Auszug aus dem Buch
2.3 Aufbau eines Fragebogens
Um einen Fragebogen zu erstellen, muss klar sein, was untersucht werden soll, welche Hypothesen überprüft oder über welche Bereiche Informationen gesammelt werden. Um eine Hypothese zu überprüfen, sollten die unabhängigen und abhängigen Variablen möglichst unabhängig (Reihenfolge der Fragen) und objektiv erfasst werden. Außerdem muss die Thematik eingegrenzt werden, da ein Interview nicht länger als eine Stunde dauern darf. Ansonsten wird der Befragte ungeduldig, geht Nachfragen aus dem Weg, um das Interview abzukürzen und somit werden die Antworten ungenau. Um einen Fragebogen zu konstruieren, ist zwischen einer Makroplanung und einer Mikroplanung zu unterscheiden. Die Makroplanung bezieht sich auf die optimale Reihenfolge der Fragen und die Mikroplanung auf den Gesamtprozess der Fragebogenkonstruktion. Die Mikroplanung muss nach logischen und psychologischen Gesichtspunkten aufgebaut werden. Bei der Erstellung eines Fragebogens gelten folgende Grundregeln:
1. Klarheit und Verständlichkeit des sprachlichen Ausdrucks für die Zielgruppe
2. Neutralität der Fragestellung, ausgewogene Alternativen
3. Eindeutigkeit der Fragen
4. Alle Antwortalternativen auf einer logischen Ebene
5. Umsetzung von nicht direkt abgefragten Daten in klare Indikatoren
6. Ausschluss von Rangreihenfaktoren
7. Ausgewogenheit der Fragen untereinander
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Die Einleitung definiert die Grundaufgabe der Marketingforschung als Deckung von Informationsbedarf und setzt den Rahmen für die Analyse der Befragung als Datenerhebungsmethode.
2 DATENERHEBUNG: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über verschiedene Methoden der Primärforschung, erörtert Erhebungsinstrumente und beleuchtet die Grundregeln der Fragebogenkonstruktion sowie der Datenanalyse.
3 BEFRAGUNGSFORMEN: Hier werden die verschiedenen Typen von Befragungen, darunter schriftliche, mündliche, telefonische und Online-Befragungen, detailliert vorgestellt und charakterisiert.
4 VERGLEICH BEFRAGUNGSFORMEN: Die verschiedenen Erhebungsmethoden werden in diesem Kapitel gegenübergestellt, wobei ihre spezifischen Vor- und Nachteile sowie ihre Eignung unter verschiedenen Rahmenbedingungen analysiert werden.
5 SCHLUSSBETRACHTUNG: Der abschließende Teil reflektiert die Möglichkeiten und Grenzen der Befragung als Methode der Marketingforschung und weist auf Situationen hin, in denen alternative Methoden wie die Beobachtung vorzuziehen sind.
Schlüsselwörter
Marketingforschung, Datenerhebung, Primärforschung, Fragebogen, Befragungsmethoden, schriftliche Befragung, mündliche Befragung, telefonische Befragung, Online-Befragung, Interviewer-Bias, Datenanalyse, deskriptive Statistik, Marktgeschehnisse, Verbraucherverhalten, Crowding-Effekt
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Befragung als eines der bedeutendsten Instrumente der Datenerhebung innerhalb der Marketingforschung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die verschiedenen Methoden der Datenerhebung, die psychologisch und logisch fundierte Gestaltung von Fragebögen sowie die statistische Datenanalyse.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, den Prozess der Befragungskonstruktion zu erläutern und den Leser in die Lage zu versetzen, geeignete Forschungsmethoden für spezifische Marketingfragestellungen auszuwählen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse verschiedener Fachquellen der Marktforschung, um die theoretischen Grundlagen der Datenerhebung und Statistik darzustellen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen der Datenerhebung, den Aufbau von Fragebögen, die Typologie der Befragungsformen und einen vergleichenden Überblick über deren Stärken und Schwächen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Marktforschung, Befragung, Fragebogenkonstruktion, Primärforschung und Datenanalyse charakterisiert.
Welche Bedeutung haben "Filterfragen" bei der Konstruktion eines Fragebogens?
Filterfragen dienen dazu, die Befragung effizient zu steuern, indem sie den Befragten gezielt zu den für ihn relevanten Fragenkomplexen führen und irrelevante Abschnitte überspringen lassen.
Warum stößt die Befragung in bestimmten Situationen an ihre Grenzen?
Die Befragung stößt an ihre Grenzen, wenn das zu untersuchende Verhalten dem Konsumenten nicht bewusst ist, wie es etwa bei tief verwurzelten Automatismen oder dem sogenannten "eingebetteten" Verhalten der Fall ist.
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- Stefanie Welz (Author), 2003, Die Möglichkeiten der Befragung als Instrument der Datenerhebung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/13702
