Mobbing ist keine Randerscheinung, sondern ein gravierendes soziales Problem, das in nahezu jedem Unternehmen anzutreffen ist. Die Ausfallkosten, die deutschen Unternehmen durch Mobbing entstehen, werden auf über 15 Milliarden Euro pro Jahr geschätzt, wobei davon ausgegangen wird, dass es rund 1,27 Millionen Mobbingopfer in Deutschland gibt. Leymann stellte die These auf, dass statistisch gese-hen bei einer Arbeitslebenszeit von dreißig Jahren jeder vierte Erwerbstätige im Laufe seines Berufslebens einmal zum Opfer von Mobbing wird. Mobbing ist ein Modewort für ein gesellschaftliches Phänomen, das so alt ist wie das gemeinsame Arbeiten der Menschen. Es stammt aus dem Englischen und wurde von den skandinavischen Ländern in die Diskussion eingeführt. Die Sensibilität gegenüber der Problematik ist in den letzten Jahren in der Öffentlichkeit kontinuierlich gestiegen. Arbeits- und Sozialwissenschaftler, Mediziner und Vertreter anderer Disziplinen so-wie Medien, Gewerkschaften und Krankenkassen haben sich gleichermaßen der Mobbingthematik zugewandt. In ihren Berichterstattungen erweist sich das Thema als aktuelle und relevante Problematik für Wirtschaft und Gesellschaft, da Mobbing nicht nur massive gesundheitliche Schäden bei den Betroffenen verursacht, sondern auch betriebs- und volkswirtschaftliche Folgen nach sich zieht. Folglich ist Mobbing ein unternehmens- und gesellschaftsrelevantes Thema.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Forschungsstand
1.3 Vorgehensweise und Zielsetzung
2 Definition von Mobbing
3 Mobbinghandlungen
4 Mobbingarten
4.1 Übergriffe von Kollegen
4.2 Übergriffe von Untergebenen gegen einen Vorgesetzten
4.3 Übergriffe eines Vorgesetzten gegen Untergebene
5 Mobbingverläufe
6 Ausmaß von Mobbing
7 Ursachen von Mobbing
8 Folgen von Mobbing
8.1 Folgen für das Mobbingopfer
8.2 Folgen für die Organisation
8.3 Folgen für die Gesellschaft
9 Handlungsstrategien gegen Mobbing
9.1 Handlungsstrategien der Prävention
9.1.1 Arbeitsorganisatorische Maßnahmen
9.1.2 Sensibilisierung und Aufklärung über die Thematik Mobbing
9.1.3 Institutioneller Umgang mit Mobbing
9.1.4 Betriebs- oder Dienstvereinbarung
9.1.5 Unternehmensphilosophie
9.2 Handlungsstrategien der Intervention
9.2.1 Verhandlungs- und Schlichtungsverfahren
9.2.2 Konfliktbearbeitung durch externe Experten
9.2.3 Supervision
9.2.4 Mediation
9.2.5 Machteingriff durch den Arbeitgeber
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Untersuchung und Bewertung von präventiven und intervenierenden Handlungsstrategien, die dem Management zur Verfügung stehen, um Mobbing in sozialen Einrichtungen und Diensten vorzubeugen oder aufzulösen. Die Arbeit sucht dabei eine Antwort auf die Forschungsfrage, welche Strategien sich in diesem speziellen Arbeitskontext als besonders anwendbar und effektiv erweisen.
- Grundlagen der Mobbing-Definition und Identifikation von Mobbinghandlungen.
- Analyse der verschiedenen Mobbingarten sowie der typischen Verläufe eines Mobbingprozesses.
- Untersuchung der Ursachen von Mobbing auf individueller und struktureller Ebene.
- Darstellung der Folgen von Mobbing für Betroffene, Organisationen und die Gesellschaft.
- Bewertung verschiedener Präventions- und Interventionsmaßnahmen für das Sozialmanagement.
Auszug aus dem Buch
Mobbingverläufe
Mobbing ist kein plötzliches Ereignis oder ein Betriebsunfall, der wie eine unerwartete Naturkatastrophe über die Arbeitnehmer hereinbricht, sondern ein langwieriger Prozess, der in verschiedenen Phasen unterschiedliche Symptome zeigt. Der Beginn eines Mobbingprozesses ist durch eine konfliktbelastete Kommunikation am Arbeitsplatz gekennzeichnet.
In der Literatur sind die unterschiedlichsten Phasenmodelle für den Ablauf eines Mobbing- bzw. Konfliktprozesses entwickelt worden. Sie unterscheiden sich nicht nur in der Anzahl der Phasen, sondern zum Teil auch inhaltlich. Leymann entwickelte ein fünfstufiges Phasenmodell, das auf Interviews mit betroffenen Personen, Betriebsräten, Personalleitern, auf ärztlichen Untersuchungen sowie auf gewerkschaftlichen Recherchen und Verhandlungen an Arbeitsgerichten basiert.
Der Verlauf der Phasen ist nicht zwangsläufig so vorgeschrieben, es müssen nicht alle genannten Merkmale zum Tragen kommen, einzelne Phasen können übersprungen werden oder der Mobbingprozess kann unterbrochen oder gestoppt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik von Mobbing am Arbeitsplatz ein, beleuchtet den Forschungsstand und definiert die Zielsetzung sowie das methodische Vorgehen der Arbeit.
2 Definition von Mobbing: Dieses Kapitel erläutert die Wortherkunft, beleuchtet wissenschaftliche Definitionsansätze von Pionieren wie Heinz Leymann und diskutiert die Komplexität einer einheitlichen Begriffsbestimmung.
3 Mobbinghandlungen: Hier werden die von Leymann identifizierten psychosozialen Angriffsbereiche beschrieben, die zur systematischen Erhebung mittels des LIPT-Fragebogens führten.
4 Mobbingarten: Das Kapitel differenziert zwischen horizontalem Mobbing unter Kollegen und vertikalem Mobbing, welches sowohl von Untergebenen als auch von Vorgesetzten ausgehen kann.
5 Mobbingverläufe: Es wird ein fünfstufiges Phasenmodell vorgestellt, das den schleichenden Prozess von der Auslösephase bis zum Ausschluss aus der Arbeitswelt beschreibt.
6 Ausmaß von Mobbing: Dieses Kapitel liefert eine quantitative Einordnung des Phänomens basierend auf repräsentativen Studien, inklusive der Verteilung nach Branchen und Berufsgruppen.
7 Ursachen von Mobbing: Hier werden der Individualansatz und der Umweltansatz gegenübergestellt, um ein multikausales Verständnis der Entstehungsfaktoren zu fördern.
8 Folgen von Mobbing: Das Kapitel analysiert die negativen Auswirkungen auf die drei Ebenen des betroffenen Individuums, der Organisation und der gesamten Gesellschaft.
9 Handlungsstrategien gegen Mobbing: Den Hauptteil bildend, werden diverse präventive und intervenierende Maßnahmen des Sozialmanagements dargestellt und kritisch bewertet.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Sozialmanagement, Prävention, Intervention, Arbeitsorganisation, Betriebsklima, Konfliktmanagement, Mobbingopfer, Mobbingtäter, Supervision, Mediation, arbeitsrechtliche Fürsorgepflicht, betriebliche Gesundheitsförderung, psychosoziale Belastung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der wissenschaftlichen Analyse des Phänomens Mobbing am Arbeitsplatz, insbesondere mit dem Fokus auf den Bereich der sozialen Dienste und Einrichtungen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Definition von Mobbing, die Analyse von Entstehungsursachen, die Darstellung des Mobbingverlaufs, die Erfassung der Folgen auf verschiedenen Ebenen sowie konkrete Strategien für das Management.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die fundierte Darstellung und kritische Bewertung von Handlungsstrategien zur Prävention und Intervention, um Managern in sozialen Einrichtungen Orientierung bei der Konfliktbewältigung zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturstudie, die einen darstellenden, beschreibenden und bewertenden methodischen Ansatz verfolgt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen der Mobbingforschung primär die Handlungsstrategien des Managements erörtert, unterteilt in organisatorische Prävention und verschiedene Interventionsmethoden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Mobbing, Psychoterror, Sozialmanagement, Prävention, Intervention und Konfliktmanagement gekennzeichnet.
Warum spielt das "Sozialmanagement" eine besondere Rolle?
Der soziale Sektor weist laut den zitierten empirischen Studien ein überdurchschnittlich hohes Mobbingrisiko auf, weshalb eine professionelle Auseinandersetzung für Führungskräfte in diesem Bereich besonders relevant ist.
Welche Bedeutung haben "Betriebs- oder Dienstvereinbarungen" im Kontext dieser Arbeit?
Sie werden als formale Instrumente vorgestellt, die Transparenz schaffen, Leitlinien für das Verhalten definieren und bei Verstößen Konsequenzen ermöglichen, was die Hemmschwelle für potenzielle Täter erhöht.
Warum wird zwischen "Prävention" und "Intervention" unterschieden?
Die Unterscheidung dient dazu, sowohl den proaktiven Schutz der Mitarbeiter durch strukturelle Maßnahmen als auch das gezielte Eingreifen bei bereits eskalierten Konflikten methodisch voneinander abzugrenzen.
Inwiefern beeinflussen "äußere Faktoren" das Mobbinggeschehen?
Die Arbeit betont, dass Faktoren wie die rezessive Wirtschaftslage, Arbeitsmarktunsicherheit und ein zunehmender Wettbewerbsdruck den Boden für ein von Ellenbogenmentalität geprägtes Arbeitsklima bereiten können.
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- Sabrina Heuer (Author), 2008, Mobbing - ein Überblick, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/137231
