Das Unternehmen ist ein expandierendes Einzelunternehmen, welches im Finanzdienstleistungssektor tätig ist. Die Bedeutung des Themenkomplexes Marketing schätzt XXX, aufgrund der Marktentwicklung, als weiter zunehmend im Hinblick auf die Weiterentwicklung des Unternehmens ein. Aus diesem Grund sollen auf Basis einer umfassenden Untersuchung des Unternehmens Marketingstrategien erarbeitet werden, die den Ansprüchen des
Managements sowie des Marktes gerecht werden. In der vorliegenden
Diplomarbeit wird die derzeitige Marketingsituation des Unternehmens XXX analysiert, bestehende Probleme herausgearbeitet sowie zielorientierte Entscheidungsgrundlagen und -potenziale formuliert. Die bewusst gesetzte und thematisch weit gefasste Betrachtung begründet sich
in den konkreten Erfordernissen des Unternehmens. Somit kommt der
umfassenden Herangehensweise und der Herausarbeitung einzelner Defizite, welche im Späteren eine genaue Analyse erfordern, eine besondere Bedeutung zu. Ziel ist somit das Herausstellen von Abweichungen der IST Situation von der SOLL Zielstellung. Zur Beseitigung dieser Abweichungen wird ein Maßnahmenpaket vorgeschlagen, welches die Erreichung der kurz-, mittel- und
langfristigen Unternehmensziele fördern soll.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung/ Ziel der Arbeit
1.2 Vorgehensweise
2 Der Markt
2.1 Wirtschaftssystem Deutschland
2.2 Merkmale des Dienstleistungssektors
2.3 Merkmale des Finanzdienstleistungssektors
2.4 Tendenzen des Finanzdienstleistungsmarktes
3 Das Unternehmen
3.1 Unternehmensvorstellung
3.2 Umwelt- und Marktanalyse
3.2.1 Politisch- rechtliche Faktoren
3.2.2 Technologische Faktoren
3.2.3 Ökonomische Faktoren
3.2.4 Physische Faktoren
3.2.5 Ökologische Faktoren
3.2.6 Sozio- kulturelle Faktoren
3.2.7 Konkurrenten
3.2.8 Mandanten
3.2.9 Kooperationspartner
3.2.10 Absatzmittler/ Absatzhelfer
4 Marketing bei xxxxx
4.1 Theoretische Grundlagen
4.1.1 Begriffsbestimmung
4.1.2 Marketingstrategie
4.2 Marketinginstrumentarien von xxxx
4.2.1 Kommunikationspolitik
4.2.2 Produktpolitik
4.2.3 Kontrahierungspolitik
4.2.4 Distributionspolitik
5 Marketingstrategische Untersuchung
5.1 Empirische Erhebung
5.2 Unternehmensgerichtete Ziele
5.2.1 IST- Analyse
5.2.2 Strategische Ziele
5.2.3 Handlungsbedarf
5.3 Kundengerichtete Ziele
5.3.1 IST- Analyse
5.3.2 Strategische Ziele
5.3.3 Handlungsbedarf
5.4 Mitarbeitergerichtete Ziele
5.4.1 IST- Analyse
5.4.2 Strategische Ziele
5.4.3 Handlungsbedarf
6 Zusammenfassung der Entscheidungsgrundlagen
6.1 Kommunikationspolitik
6.2 Produktpolitik
6.3 Kontrahierungspolitik
6.4 Distributionspolitik
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel der Arbeit besteht darin, auf Basis einer umfassenden Untersuchung des Unternehmens Marketingstrategien zu erarbeiten, die den Ansprüchen des Managements sowie des Marktes gerecht werden, um so Entscheidungsgrundlagen für die zukünftige Geschäftsführung zu formulieren.
- Analyse der Marktsituation im Finanzdienstleistungssektor
- Umwelt- und Marktanalyse für ein spezifisches Finanzdienstleistungsunternehmen
- Empirische Erhebung zur Beurteilung der aktuellen Marketingsituation
- Entwicklung von unternehmens-, kunden- und mitarbeitergerichteten Marketingzielen
- Formulierung von Handlungsempfehlungen für das Marketing-Instrumentarium
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Politisch- rechtliche Faktoren
Politisch- rechtliche Faktoren sind für die tägliche Arbeit enorm wichtig und bilden zum einen den Rahmen der Dienstleistungserstellung, können aber auch den Grund für den Beratungsbedarf darstellen. So gibt es aktuell mit dem VVG und der MiFID konkrete Vorschriften zu der Ausbildung eines Beraters im Hinblick auf alle Tätigkeitsgebiete des Unternehmens. Es besteht nun auch eine gesetzlich festgelegte Dokumentationspflicht, welche die Beratung gestaltet und einen Mehraufwand an Administration, sowohl gegenüber Mandanten als auch gegenüber beteiligten Gesellschaften, begründet. Im Grunde ist die Dienstleistungserstellung eine Folge der Änderungen innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen, die die Politik im Zuge ihrer Steuerungsaufgabe in diesem Bereich vornimmt. Dies wird anhand des Beispieles der gesetzlichen Rentenversicherung deutlich. Demografische Änderungen führen zu einem stetig sinkenden Rentenanspruch für die heute berufstätigen Betragszahler und bedingen somit die Notwendigkeit einer zusätzlichen finanziellen Absicherung und somit einer Beratung durch Fachpersonal.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung definiert die Problemstellung sowie das Ziel der Arbeit und erläutert die Vorgehensweise zur Untersuchung des Unternehmensmarketings.
2 Der Markt: Dieses Kapitel analysiert das Wirtschaftssystem in Deutschland und charakterisiert den Dienstleistungs- sowie den Finanzdienstleistungssektor inklusive aktueller Markttendenzen.
3 Das Unternehmen: Hier erfolgt eine Unternehmensvorstellung sowie eine detaillierte Umwelt- und Marktanalyse unter Einbeziehung verschiedener Einflussfaktoren und der Konkurrenzsituation.
4 Marketing bei xxxxx: Dieser Abschnitt erläutert die theoretischen Grundlagen des Marketings und beschreibt die konkreten Marketinginstrumente des Unternehmens.
5 Marketingstrategische Untersuchung: In diesem Kapitel wird eine Bestandsanalyse basierend auf einer empirischen Erhebung durchgeführt, um SOLL-Ziele und notwendige Handlungsfelder abzuleiten.
6 Zusammenfassung der Entscheidungsgrundlagen: Das abschließende Kapitel fasst die Ergebnisse der Analyse zusammen und präzisiert die Handlungsempfehlungen für die verschiedenen Marketingpolitikfelder.
Schlüsselwörter
Marketingstrategie, Finanzdienstleistungen, Unternehmensführung, Marktanalyse, Beratungsqualität, Kundenzufriedenheit, Versicherungsvermittlung, Finanzierungsvermittlung, Kapitalanlage, Mitarbeiterführung, Gesetzesänderungen, VVG, MiFID, Wettbewerbsvorteil, Empirische Erhebung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Erarbeitung wesentlicher Aspekte einer Marketingstrategie, die als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung eines Finanzdienstleistungsunternehmens dienen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen umfassen die Marktanalyse, die Untersuchung der unternehmensspezifischen Umweltfaktoren, die Anwendung von Marketinginstrumenten sowie die strategische Ausrichtung auf Unternehmens-, Kunden- und Mitarbeiterebene.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, Defizite zwischen der IST-Situation und den strategischen SOLL-Zielen aufzudecken, um daraus konkrete Handlungsempfehlungen und Entscheidungsgrundlagen für die zukünftige Unternehmenstätigkeit abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Es wird ein deduktiver Ansatz verfolgt, der durch eine umfassende Umwelt- und Marktanalyse, die Anwendung von Marketinginstrumenten nach Meffert sowie eine empirische Mandantenbefragung zur Erfolgskontrolle unterstützt wird.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil behandelt die detaillierte Marktanalyse, die Vorstellung des Unternehmens, die theoretischen Grundlagen des Marketings, die Untersuchung der eingesetzten Instrumentarien sowie eine strategische Untersuchung mit Ableitung von Handlungsbedarf.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die wichtigsten Schlüsselbegriffe sind Marketingstrategie, Finanzdienstleistungssektor, Beratungsqualität, Kundenzufriedenheit, Marktanalyse und gesetzliche Rahmenbedingungen wie VVG und MiFID.
Welche Rolle spielen Gesetzesänderungen wie VVG und MiFID für das Unternehmen?
Sie verändern die Rahmenbedingungen der Dienstleistungserstellung grundlegend, führen zu höheren Anforderungen an die Qualifikation der Berater und bedingen einen administrativen Mehraufwand durch neue Dokumentationspflichten.
Wie bewerten die Mandanten die aktuelle Beratungsqualität des Unternehmens?
Die Ergebnisse der empirischen Erhebung zeigen, dass die Beratungsqualität insgesamt als gut eingeschätzt wird, jedoch noch Verbesserungspotenziale bei der umfassenden Beantwortung von Mandantenanliegen sowie beim spezifischen Fachwissen zu Produkten bestehen.
- Quote paper
- Dipl. Betriebswirtin Kristina Schütz (Author), 2008, Wesentliche Aspekte einer Marketingstrategie als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung eines Finanzdienstleistungsunternehmens, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/137631
