Zunehmende Globalisierung, innovative Technologien, neue Absatz- und Kommunikationskanäle und immer kürzer werdende Produktlebenszyklen sind nur einige der Herausforderungen, denen Unternehmen heute und in unmittelbarer Zukunft gegenüber stehen. Die Veränderungsgeschwindigkeit, mit der externe und interne Faktoren auf Unternehmen einwirken, hat in den letzten Jahren deutlich an Fahrt aufgenommen. Das Unternehmensumfeld ist dabei gekennzeichnet durch zunehmende Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit.
In vielen Unternehmen entsprechen die Strukturen nicht mehr den gegenwärtigen Anforderungen. Zentrale Aufbauorganisationen, funktional gegliederte Abteilungen sowie eine Strategieentwicklung auf höchster Managementebene machen Unternehmen starr und unflexibel. Dadurch machen es sich die Unternehmen schwer, ihre Strategie schnell und effizient umzusetzen und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren.
Die Fähigkeit, eine Strategie in zunehmender Wettbewerbsintensität erfolgreich umzusetzen, entscheidet dabei zunehmend über langfristigen Erfolg bzw. Misserfolg eines Unternehmens. Deshalb müssen Unternehmer und Manager mit einem Instrument ausgestattet werden, um ihre Strategien erfolgreich umsetzen zu können und damit den schnellen Veränderungen des Marktes gerecht zu werden.
Ein solches Instrument zur Strategieumsetzung ist die Balanced Scorecard. Sie bietet Unterstützung bei der Definition der Unternehmensstrategie, sie überprüft und überarbeitet regelmäßig die definierten Ziele, sie realisiert die strategische Ausrichtung auf operativer Ebene und bündelt das Wissen zur erfolgreichen Umsetzung in verständlicher Form. In der Theorie wird das Konzept als erfolgversprechend empfohlen, ist bei der Umsetzung in der Praxis aber mit einigen Hürden und einem großen Aufwand verbunden.
Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Allgemeine Grundlagen der Balanced Scorecard
- 2.1 Botschaft
- 2.2 Definition und Begriff
- 2.3 Kennzeichen
- 2.4 Entwicklung
- 2.5 Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Performance Measurement
- 3 Spezifische Darstellungen der Balanced Scorecard
- 3.1 Hindernisse bei der Umsetzung der Unternehmensstrategie
- 3.2 Umsetzung der Unternehmensstrategie mit Hilfe der Balanced Scorecard
- 3.3 Vision, Mission, Strategie als Ausgangspunkt der Balanced Scorecard
- 3.4 Perspektiven der Balanced Scorecard
- 3.4.1 Vier Perspektiven nach Kaplan und Norton
- 3.4.2 Finanzperspektive
- 3.4.3 Kundenperspektive
- 3.4.4 Interne Prozessperspektive
- 3.4.5 Lern- und Entwicklungsperspektive
- 3.5 Strategische Ziele
- 3.6 Verknüpfung strategischer Ziele über Ursache-Wirkungs-Beziehungen
- 3.7 Kennzahlen der strategischen Ziele
- 3.8 Umsetzung strategischer Ziele in operative Ziele mittels Vorgaben
- 3.9 Strategische Maßnahmen
- 3.10 Von der Vision zum kontinuierlichen Prozess der Strategieentwicklung
- 4 Balanced Scorecard und Controlling
- 4.1 Begriffsdefinition und die Funktion des Controllings
- 4.2 Strategisches und operatives Controlling
- 4.3 Rolle der Balanced Scorecard innerhalb des Controllings
- 5 Balanced Scorecard in der Praxis: Konzeption und Implementierung anhand eines Praxisbeispiels
- 5.1 Vorstellung des Beispielunternehmens
- 5.2 Einführung einer neuen Strategieformulierung und einer Balanced Scorecard
- 5.3 Journey of Change 2025 – Picture of the Future
- 5.4 Simon Sinek's Golden Circle Modell
- 5.5 Definition der Perspektiven
- 5.6 Umsetzung und Implementierung
- 5.7 Reporting des Fortschritts
- 5.8 Pyramide - Von der Vision bis zur Handlung
- 5.9 Identifikation von Erfolgsfaktoren
- 6 Zusammenfassung in Thesen
- Anhang
- Quellenverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) umfassend zu analysieren und zu verstehen. Durch eine detaillierte Literaturrecherche werden alle Aspekte dieses Managementinstruments beleuchtet und dem Leser in verständlicher Form präsentiert. Darüber hinaus wird im praktischen Teil der Arbeit anhand eines Praxisbeispiels untersucht, wie die Balanced Scorecard eingesetzt wird, um Kriterien für eine erfolgreiche Einführung und Anwendung zu identifizieren.
- Detaillierte Analyse des Konzepts der Balanced Scorecard (BSC).
- Untersuchung der Implementierung der BSC in der Unternehmenspraxis.
- Beleuchtung des Zusammenhangs zwischen BSC und Controllingprozessen.
- Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren für die Einführung und Anwendung der BSC.
- Analyse der Überwindung von Hindernissen bei der Strategieumsetzung.
- Integration von Vision, Mission und Strategie durch die Balanced Scorecard.
Auszug aus dem Buch
3.1 Hindernisse bei der Umsetzung der Unternehmensstrategie
Unternehmen bewegen sich heutzutage mehr denn je in einem sehr komplexen und dynamischen Wettbewerbsumfeld. Manager haben festgestellt, dass in Organisationen eine grundlegende Diskrepanz zwischen der Entwicklung bzw. Formulierung einer Strategie und ihrer Umsetzung herrscht. Diese Diskrepanz von traditionellen strategischen Managementsystemen zwischen der Formulierung und der Umsetzung gilt letztendlich auch als Auslöser für die Einführung der BSC in Unternehmen. Manager haben erkannt, dass die BSC das Bindeglied ist, um die bisher in der Organisation klaffende Lücke zu schließen. Um welche Herausforderungen es sich bei der Strategieumsetzung handelt, soll in diesem Kapitel gezeigt werden.
Nach Kaplan und Norton ergeben sich insbesondere vier grundlegende Hindernisse für eine effektive Umsetzung der Strategie:
- Visionen und Strategie sind nicht umsetzbar
- Keine Verknüpfung der Strategie mit den Zielvorgaben des Einzelnen bzw. des Teams
- Keine Verbindung zwischen der Strategie und der Ressourcenallokation
- Taktisches anstelle von strategischem Feedback
Das erste Hindernis für die Umsetzung der Vision, an dem zahlreiche Unternehmen scheitern, ist die fehlende Anwendbarkeit aufgrund unzureichender Konkretisierung der Strategie. Dies ist insbesondere der Fall, wenn unterschiedliche Meinungen innerhalb des Managements darüber existieren, wie die ausformulierte Strategie in die Tat umgesetzt werden soll. Uneinigkeit über den tatsächlichen Inhalt, unklare nicht quantifizierbare Formulierungen und differenzierte Zielsetzungen ergeben verschiedene Strategieinterpretationen bei den Führungskräften. Infolge dessen kommt es zu keinem schlüssig definierten, unternehmensweiten Konsens, der ausreichend genug konkretisiert wurde und gemeinsam angestrebt werden kann.
Das zweite Hindernis entsteht, wenn die langfristigen Strategieanforderungen nicht ausreichend in den Zielvorgaben der Abteilungen, der Teams und der einzelnen Mitarbeiter verankert werden. Stattdessen bestimmen, wie in traditionellen Steuerungsprozessen, die vorgegebenen Budgets die operativen Abteilungsziele bzw. die Ziele einzelner Mitarbeiter. Dadurch ist das Handeln der Abteilungen eher durch operativ kurzfristigen Charakter anstelle eines strategischen Charakters geprägt. Infolge dessen wird die Umsetzung von strategischen Maßnahmen und die Entwicklung von Kompetenzen für die langfristen Ziele blockiert, da das Budget nicht darauf ausgerichtet ist. Dieses Hindernis ist darauf zurückzuführen, dass es der Führung nicht gelingt, individuelle Einzel- und Abteilungsziele bei der Budgetplanung mit der Unternehmensstrategie in Einklang zu bringen. Des Weiteren werden an Zielvorgaben gekoppelte Leistungszulagen bei Mitarbeitern und im Management häufig von kurzfristigen Zielen determiniert, sodass es bei der langfristigen Strategieumsetzung an Motivation mangelt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel stellt die aktuellen Herausforderungen für Unternehmen dar, betont die Bedeutung einer erfolgreichen Strategieumsetzung und führt die Balanced Scorecard als ein vielversprechendes Instrument ein, dessen Analyse das zentrale Thema der Arbeit bildet.
2 Allgemeine Grundlagen der Balanced Scorecard: Hier werden die Basiskonzepte der Balanced Scorecard erläutert, einschliesslich ihrer Definition, Kennzeichen, historischen Entwicklung sowie einer Abgrenzung zu traditionellen Kennzahlensystemen und Performance Measurement.
3 Spezifische Darstellungen der Balanced Scorecard: Das Kapitel befasst sich mit den Hindernissen bei der Umsetzung von Unternehmensstrategien und zeigt auf, wie die Balanced Scorecard mit ihrer Ausrichtung auf Vision, Mission und die vier Perspektiven (Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen und Entwicklung) diese Herausforderungen überwinden hilft.
4 Balanced Scorecard und Controlling: Dieser Abschnitt untersucht die Integration der Balanced Scorecard in Controllingprozesse und klärt, ob sie den Anforderungen eines modernen Controllinginstruments gerecht wird, indem sie strategisches und operatives Controlling verbindet.
5 Balanced Scorecard in der Praxis: Konzeption und Implementierung anhand eines Praxisbeispiels: Anhand eines konkreten Unternehmensbeispiels wird die praktische Konzeption und Implementierung der Balanced Scorecard detailliert beschrieben, einschliesslich der Anwendung des Golden Circle Modells, der Definition von Zielen und des Fortschrittsreportings.
6 Zusammenfassung in Thesen: Das abschliessende Kapitel fasst die gewonnenen Erkenntnisse der Arbeit in Thesen zusammen, wobei die Eignung der Balanced Scorecard als strategisches Managementtool sowie wesentliche Erfolgsfaktoren für ihre Implementierung hervorgehoben werden.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategisches Management, Unternehmensführung, Konzeption, Implementierung, Praxisbeispiel, Controlling, Performance Measurement, Strategieumsetzung, Kennzahlensystem, Vision, Mission, Strategische Ziele, Ursache-Wirkungs-Beziehungen, VUCA-Welt
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard als strategischem Managementtool für die Unternehmensführung und analysiert deren Konzeption und Implementierung anhand eines Praxisbeispiels.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themenfelder sind die Grundlagen und Entwicklung der Balanced Scorecard, ihre spezifischen Darstellungen und Perspektiven, die Integration in das Controlling sowie ihre praktische Anwendung und Erfolgsfaktoren.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, das Konzept der Balanced Scorecard umfassend zu analysieren, deren Anwendung in der Praxis zu untersuchen und die Kriterien für eine erfolgreiche Einführung und Nutzung zu ermitteln.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer ausführlichen Literaturrecherche, der Analyse eines Praxisbeispiels sowie Experteninterviews zur Gewinnung von Erkenntnissen über die praktische Anwendung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die allgemeinen Grundlagen der Balanced Scorecard, spezifische Darstellungen ihrer Funktionsweise und Perspektiven, die Verbindung zum Controlling sowie die Konzeption und Implementierung in einem realen Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Schlüsselwörter wie Balanced Scorecard, Strategisches Management, Unternehmensführung, Konzeption, Implementierung, Praxisbeispiel und Controlling charakterisiert.
Wie werden die vier Perspektiven der Balanced Scorecard in dieser Arbeit behandelt?
Die vier Perspektiven – Finanz-, Kunden-, interne Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektive – werden als ganzheitlicher Rahmen zur Abbildung der Geschäftslogik und zur Ausrichtung der Strategie auf allen Ebenen vorgestellt.
Welche Rolle spielen Vision, Mission und Strategie als Ausgangspunkt der Balanced Scorecard?
Sie bilden die grundlegende Ausrichtung des Unternehmens und sind der Ausgangspunkt für die Entwicklung der Balanced Scorecard, indem sie die übergeordnete Unternehmensvision in konkrete und messbare Ziele transformieren.
Welche Herausforderungen bestehen bei der Umsetzung von Unternehmensstrategien und wie kann die BSC diese überwinden?
Herausforderungen wie unzureichende Konkretisierung der Strategie, mangelnde Verknüpfung mit Mitarbeiterzielen, Ressourcenallokation und fehlendes strategisches Feedback werden durch die BSC als Bindeglied zwischen Strategieformulierung und -umsetzung geschlossen.
Welche Bedeutung hat Simon Sinek's Golden Circle Modell für das Beispielunternehmen?
Das Golden Circle Modell von Simon Sinek dient dem Beispielunternehmen als grundlegender Gedanke für die Strategieausrichtung, indem es hilft, die Fragen nach dem "Warum", "Wie" und "Was" im Kontext von Vision, Mission und konkreten Maßnahmen zu beantworten und zu kommunizieren.
- Arbeit zitieren
- Tim Schick (Autor:in), 2020, Balanced Scorecard als strategisches Managementtool der Unternehmensführung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1381917
