Was, wenn die Eltern sich trennen und das Kind zwischen beiden hin und her gerissen ist? Was ist, wenn sich ein Kind langsamer entwickelt oder sich aggressiv verhält? Was macht man, wenn sich eine Problematik zu den Themen Tod, Missbrauch oder psychischer Instabilität ergibt? Die gesellschaftlichen Veränderungen haben ergeben, dass die Erziehung beziehungsweise Förderung nicht mehr auf den privaten und familiären Raum beschränkt bleibt, sondern zunehmend durch eine gesellschaftliche Verantwortung mit vielfältigen Möglichkeiten an professionellen Hilfeangeboten ergänzt werden. Das bedeutet, dass man sich heutzutage bei diesen Problemen an eine Erziehungsberatung wenden und sie einen unterstützten, helfen und versuchen Möglichkeiten zur Verbesserung der Situationen aufzuzeigen.
Doch was bleibt einem für Möglichkeiten, wenn man aufgrund der aktuellen Hygiene- und Abstandsregeln keine Beratungsstelle aufsuchen kann? Durch die Corona-Krise wurde nicht nur unser alltäglicher Umgang verändert, sondern auch die vorhandenen Hilfestrukturen. Da durch die aktuelle Pandemie die Beratung vor Ort nicht ohne weiteres umsetzbar war, mussten andere Wege der Beratung gefunden werden und die Beratungsstellen mussten versuchen ihr Angebot der aktuellen Lage anzupassen, damit die Ratsuchenden weiterhin Unterstützung und Begleitung erhalten können. Da das Internet bereits zum ständigen Begleiter im Alltag geworden ist, gewinnen Beratungsangebote im Web aktuell immer mehr an Bedeutung. Doch wie setzten die Beratungsstellen diese Digitalisierung so kurzfristig um?
Diesen aufgeworfenen Fragen wird in dieser Arbeit nachgegangen. Dafür wird zunächst allgemein darauf eingegangen, was Erziehungsberatung ausmacht und wie sie rechtlich verortet ist. Anschließend soll dann auf die Situation der Erziehungsberatung vor der Pandemie eingegangen werden, in dem die Inanspruchnahme, Relevanz und Entwicklung dieser Beratungsform verdeutlicht werden soll. Danach soll versucht werden, die veränderte Situation in Corona-Zeiten dazustellen und darauf aufbauend die Umsetzung der Erziehungsberatung im Online-Setting zu analysieren, womit auch die eingangs gestellte Forschungsfrage behandelt wird. Die erarbeiteten Erkenntnisse werden im Fazit nochmals zusammengefasst und ein möglicher Ausblick wird erstellt.
Inhaltsverzeichnis der Arbeit
1. Einleitung
2. Aufgaben und Ziele der Erziehungsberatung
3. Situation vor der Corona-Krise
4. Situation in Corona-Zeiten
5. Umsetzung der Beratung im Online-Setting
5.1 Kritische Anmerkungen
6. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht, inwiefern sich die Erziehungsberatung unter den erschwerten Bedingungen der Corona-Pandemie erfolgreich in ein Online-Setting transformieren ließ und welche Herausforderungen sowie Chancen mit dieser Digitalisierung für die Ratsuchenden und die Beratungsstellen verbunden sind.
- Rechtliche Grundlagen und Zielsetzungen der Erziehungsberatung
- Entwicklung und Inanspruchnahme der Beratungsangebote vor und während der Pandemie
- Herausforderungen für Familien durch die Pandemiesituation
- Verschiedene Formate der Online-Beratung (Telefon, Mail, Chat, Video)
- Qualitätskriterien und technische Voraussetzungen für die digitale Beratung
Auszug aus dem Buch
5. Umsetzung der Beratung im Online-Setting
Erst Mitte des 20 Jahrhunderts hat sich eine andere Form der Beratung, wie bspw. die Telefonberatung oder Telefonseelsorge, entwickelt. Dabei wurde ein niedrigschwelliger Zugang für hilfesuchende Menschen geschaffen, wobei das vertrauliche Gespräch an einer erhöhten Anonymität und einer neuen Qualität des Beratungsgesprächs gewonnen hat, wodurch es zur Paradoxie von „Nähe durch Distanz“ kam (Wenzel 2013: 74). Schon Mitte der 1990er Jahre wurden die Möglichkeiten des Internets im Beratungssetting entdeckt und genutzt. Seit 1995 wird von der Telefonseelsorge neben dem telefonischen Angebot auch Onlineberatung in Form von Mail- und Chatberatung angeboten (Wenzel 2013: 76). Dabei führte die positive Rückmeldung bezüglich der Onlineberatung dazu, dass diese Beratungsform weiter ausgebaut sowie zu einem dauerhaften Angebot weiterentwickelt wurde (Wenzel 2013: 77). Unter dem Begriff der Onlineberatung versteht man dabei eine Vielzahl sehr unterschiedlicher Beratungsformen und -settings, wodurch er zum Sammelbegriff wurde und man heute darunter die Chat-, Mail-, Video- und Gruppenberatung versteht (Wenzel 2013:72). Um möglichst alle Möglichkeiten abseits der klassischen face-to-face Beratung in der aktuellen Situation aufzuzeigen, wird im weiteren Verlauf die Telefonberatung ebenfalls zur Onlineberatung gezählt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Problemstellung der Erziehungsberatung in Anbetracht der aktuellen Pandemie und formuliert die leitende Forschungsfrage zur digitalen Umsetzbarkeit.
2. Aufgaben und Ziele der Erziehungsberatung: Erläutert das professionelle Profil, die rechtlichen Grundlagen und die zentralen Zielsetzungen der Erziehungsberatungsstellen als Teil der Kinder- und Jugendhilfe.
3. Situation vor der Corona-Krise: Analysiert auf Basis statistischer Daten die Inanspruchnahme und Entwicklung der Erziehungsberatung in Deutschland bis zum Jahr 2019.
4. Situation in Corona-Zeiten: Untersucht die durch die Pandemie entstandenen Belastungen für Familien und den resultierenden Bedarf an flexiblen Unterstützungsangeboten.
5. Umsetzung der Beratung im Online-Setting: Detailliert die verschiedenen digitalen Beratungsformate und deren erfolgreiche Anwendung in der Praxis trotz technologischer Hürden.
5.1 Kritische Anmerkungen: Diskutiert Barrieren bei der Online-Beratung, wie technische Limitationen, Ressourcenmangel und datenschutzrechtliche Herausforderungen sowie Problematiken bei der Arbeit mit mehreren Familienmitgliedern.
6. Fazit und Ausblick: Führt die Erkenntnisse zusammen und betont die zukünftige Relevanz von digitalen Beratungsangeboten sowie die Notwendigkeit ihrer nachhaltigen Weiterentwicklung.
Schlüsselwörter
Erziehungsberatung, Kinder- und Jugendhilfe, Onlineberatung, Corona-Pandemie, Digitalisierung, Beratungsformate, Mailberatung, Videoberatung, Telefonberatung, Familienberatung, Kindeswohl, Beratungsqualität, Psychosoziale Unterstützung, Mediale Beratung, Distanzberatung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Anforderungen an die Erziehungsberatung im Kontext der Corona-Pandemie sowie deren Möglichkeiten und Grenzen bei der Umstellung auf digitale Beratungsformate.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentrale Themen sind die rechtlichen Rahmenbedingungen der Jugendhilfe, der Einfluss der Pandemie auf familiäre Strukturen und die Qualitätssicherung bei niederschwelligen digitalen Beratungsangeboten.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit fokussiert sich auf die Frage, inwiefern eine professionelle Umsetzung der Erziehungsberatung im Online-Setting möglich ist, um auch unter Abstands- und Hygieneregeln Hilfeleistung zu gewährleisten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse von aktuellen Erhebungsergebnissen sowie Stellungnahmen von Fachverbänden zur Digitalisierung der Beratungslandschaft.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der allgemeinen Grundlagen der Erziehungsberatung, die Analyse der Pandemiesituation, die Untersuchung verschiedener Online-Methoden und eine kritische Auseinandersetzung mit auftretenden Hindernissen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Erziehungsberatung, Online-Beratung, Corona-Pandemie, Digitalisierung sowie die spezifischen Kommunikationsmedien wie Mail, Chat und Videoberatung.
Welche Rolle spielt die "Nähe durch Distanz" im Kontext der digitalen Beratung?
Dieser Begriff beschreibt die Paradoxie, dass digitale Medien trotz räumlicher Distanz durch eine erhöhte Anonymität und Flexibilität eine vertrauensvolle Gesprächsbasis schaffen können, die für viele Ratsuchende einen niedrigschwelligen Zugang ermöglicht.
Warum ist die Wahl des Tools bei der Videoberatung besonders wichtig?
Das gewählte Tool muss nicht nur technologisch niedrigschwellig zugänglich sein, sondern zwingend datensicher, um die Vorgaben der DSGVO zu erfüllen und die Intimität der Beratung zu schützen.
Welche Rolle spielen "Beratungsspaziergänge" in Zeiten der Pandemie?
Als kreative Alternative zur Online- oder Präsenzberatung in geschlossenen Räumen ermöglichen Beratungsspaziergänge den Erhalt des persönlichen Kontakts unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Abstandsregeln.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2021, Erziehungsberatung in der Pandemie. Inwiefern lässt sich die Erziehungsberatung im Online-Setting umsetzen?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1382445
