Im Rahmen dieser Diplomarbeit wurde anhand von 25 qualitativen Interviews bewiesen, dass kulturelle Distanz signifikante Auswirkungen auf die Dauer und die Kosten internationaler Projekte hat. Hierbei lag der Fokus auf der Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche, einem Berufsfeld, das sehr stark rechtlich und finanztechnisch geprägt ist.
Ausgehend von den Erkenntnissen dieser Untersuchung sollten große, multinationale und mittelgroße Unternehmen dieser Branche die Erfahrungen mit kulturellen Einflüssen auch durchgängig und strategisch auf Marketing- und Personalentwicklungs-Ebene in die interne und externe Kommunikation einfließen lassen und für die jeweiligen Niederlassungen in kulturähnlichen Ländern sammeln und proaktiv den Mitarbeitern für internationale Projekte zur Verfügung stellen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Kultur und Projektmanagement in der Literatur
2.1. „Kultur“ in der betriebswirtschaftlichen Literatur
2.1.1. Das Kultur-Konzept nach Schein
2.1.2. Die Kulturdimensionen nach Hall
2.1.3. Das Kulturmodell nach Hofstede
2.1.4. Die Kulturdimensionen nach der GLOBE Studie
2.2. „Kulturelle Distanz“ im betriebswirtschaftlichen Umfeld
2.2.1. Das Ronen/Shenkar-Cluster
2.2.2. Der Kogut-Singh Index
2.2.3. Die GLOBE-Studie als 7-Punkte-Likert Skala
2.3. Erkenntnisse zum Einfluss kultureller Distanz auf die wirtschaftliche Performance
3. Überblick über den Themenbereich Projektmanagement
3.1. Zu den Begrifflichkeiten „Projekt“ und „Projektmanagement“
3.2. Wie misst man den Erfolg eines Projekts?
4. Die Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsbranche und ihre Akteure
4.1. Die Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche
4.1.1. Berufsbild und Aufgabenstellungen in der Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung
4.1.2. Die Organisationsstruktur der Beratungsunternehmen
4.1.3. Eine Branche im Wandel
4.2. Die Unternehmen
4.2.1. KPMG
4.2.2. Deloitte Touche Tohmatsu
4.2.3. PricewaterhouseCoopers
4.2.4. Ernst&Young
4.2.5. Weitere mittelgroße Unternehmen, mit deren Mitarbeitern Interviews geführt wurden
5. Methodischer Zugang und Darstellung des Interviewkonzepts
5.1. Die qualitative Sozialforschung als methodischer Zugang zur Problemstellung
5.2. Umsetzung der Untersuchung
5.2.1. Das Leitfadengespräch als Verfahren der Datenerhebung
5.2.2. Der Leitfaden zur Durchführung der Interviews
5.2.3. Zusatzprotokoll zum Interview
5.2.4. Transkribtionsregeln
6. Überblick über die qualitativen Interviews in der Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsbranche
6.1. Hintergrundinformationen zu den durchgeführten Interviews
6.2. Interkulturelle Ausbildung in der Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche
6.3. Werkzeuge und Schulungen der Unternehmen für die interkulturelle Zusammenarbeit in internationalen Projekten
6.4. Einfluss kultureller Distanz auf die grenzüberschreitende Projektarbeit
6.4.1. Die Bemessung von Projekterfolg
6.4.2. Erfahrungen mit kulturellen Einflüssen auf die Projektarbeit
6.4.3. Wie stark wirken sich kulturelle Einflüsse auf den Projektverlauf aus?
6.4.4. Fachliche und soziale Fähigkeiten bei internationalen Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsprojekten
6.5. Der Umgang mit kulturellen Einflüssen im Projektmanagement und im Management der Kundenerwartungen
6.5.1. Die Vorbereitung auf internationale Projekte in der Wirtschaftsprüfung und Steuerberatung
6.5.2. Die Verwendung von zeitlichen Puffern in der Planung internationaler Projekte
7. Zusammenfassung und abschließende Beantwortung der Forschungsfrage
8. Handlungsempfehlung für den idealen Umgang mit kulturellen Einflüssen auf die internationale Projektarbeit in der Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Diese Diplomarbeit untersucht den Einfluss kultureller Distanz auf den Erfolg internationaler Projektteams, speziell innerhalb der rechtlich und finanztechnisch geprägten Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche. Anhand von 25 qualitativen Experteninterviews wird analysiert, ob kulturelle Unterschiede die Projektdauer und Kosten beeinflussen und wie Beratungsunternehmen strategisch mit diesen Herausforderungen umgehen.
- Analyse des Einflusses kultureller Distanz auf die Projekteffizienz
- Untersuchung branchenspezifischer Anforderungen und Arbeitsweisen
- Evaluation der Vorbereitung und Unterstützung internationaler Teams durch Unternehmen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für ein proaktives interkulturelles Projektmanagement
Auszug aus dem Buch
3.2. Wie misst man den Erfolg eines Projekts?
Projektmanagement hat in den vergangenen 20 Jahren wesentlich an Bedeutung gewonnen und in dieser Zeit wurden immer fundiertere Erkenntnisse in Bezug auf Planung und Durchführung von Projekten hervorgebracht. Dennoch ist ein Kernfaktor, nämlich die Definition von Projekterfolg immer noch nicht gründlich erforscht worden und es gibt aktuell nur sehr allgemeine Beschreibungen.
Des Weiteren muss man aber auch zwischen 2 unterschiedlichen Konzepten, die sich mit Projekterfolg beschäftigen, unterscheiden (Baccarini 1999):
Der Erfolg durch das Projektmanagement - dieses Konzept richtet sich vor allem auf die Erreichung der Ziele in Bezug auf Zeit, Kosten und qualitativen Vorgaben an das Projekt.
Der Produkterfolg aus dem Projekt - dieses Konzept wiederum beschäftigt sich mit dem Resultat des Projekts, also dem Output der Projektarbeit.
Die Unterscheidung zwischen beiden Konzepten tritt klar hervor, wenn man sich die Stakeholder eines Projektes vor Augen führt. Für den Projektmanager als solchen gilt ein Projekt als gescheitert, wenn er die Erwartungen an Zeit und Kosten nicht erfüllen kann. Für die Empfänger des Projektergebnisses, also die Verwender oder Nutznießer, gilt ein Projekt als Erfolg, wenn das erarbeitete Produkt gemäß den Erwartungen verwendet werden kann. Ersteres zieht also zur Bewertung von Projekterfolg eher kurzfristige und präsente Kriterien heran. Für Zweiteres gelten eher langfristige Kriterien (Baccarini 1999).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit thematisiert die Bedeutung kultureller Distanz in internationalen Projektteams innerhalb der Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche und formuliert die zentrale Forschungsfrage.
2. Kultur und Projektmanagement in der Literatur: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über verschiedene Kulturmodelle (Schein, Hall, Hofstede, GLOBE) und Konzepte kultureller Distanz in der betriebswirtschaftlichen Forschung.
3. Überblick über den Themenbereich Projektmanagement: Hier werden grundlegende Projektmanagement-Begriffe definiert und Methoden zur Erfolgsmessung von Projekten diskutiert.
4. Die Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsbranche und ihre Akteure: Es folgt eine detaillierte Analyse der Branche, der Berufsbilder und der Organisationsstrukturen der untersuchten Beratungsunternehmen.
5. Methodischer Zugang und Darstellung des Interviewkonzepts: Dieses Kapitel erläutert die Wahl der qualitativen Sozialforschung, das Leitfadeninterview und das Forschungsdesign.
6. Überblick über die qualitativen Interviews in der Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsbranche: Die Ergebnisse der Experteninterviews werden präsentiert, inklusive der Ausbildung, Werkzeuge und Einflüsse kultureller Distanz auf die Projektarbeit.
7. Zusammenfassung und abschließende Beantwortung der Forschungsfrage: Die empirischen Ergebnisse werden synthetisiert, um die Forschungsfrage hinsichtlich des Einflusses kultureller Distanz auf den Projekterfolg zu beantworten.
8. Handlungsempfehlung für den idealen Umgang mit kulturellen Einflüssen auf die internationale Projektarbeit in der Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche: Abschließend werden strategische Empfehlungen für Unternehmen zur Verbesserung der Projektarbeit gegeben.
Schlüsselwörter
Kulturelle Distanz, Projektmanagement, internationale Projektteams, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Projekterfolg, interkulturelle Kompetenz, Unternehmenskultur, Wissensgesellschaft, Globalisierung, Beratung, qualitative Sozialforschung, Zeitmanagement, Stakeholder, Teamintegration
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es grundsätzlich in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht, wie sich kulturelle Unterschiede zwischen Mitgliedern internationaler Projektteams auf die Effizienz und den Erfolg von Projekten in der Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsbranche auswirken.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Projektmanagement, der interkulturellen Zusammenarbeit in Beratungsunternehmen, der Messung von Projekterfolg und dem Umgang mit kultureller Distanz im Arbeitsalltag.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die zentrale Frage ist, ob sich die kulturelle Distanz in einem finanztechnisch und rechtlich stark geprägten Umfeld wie der Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung wesentlich auf den Projekterfolg auswirkt.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde ein qualitativer Forschungsansatz gewählt, der auf 25 Experteninterviews mit Beratern unterschiedlicher Hierarchieebenen aus verschiedenen Unternehmen basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst theoretische Grundlagen zu Kultur und Projektmanagement, eine Branchenanalyse sowie die detaillierte Auswertung der geführten Interviews zu Erfahrungen, Werkzeugen und Strategien im Umgang mit kulturellen Einflüssen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen kulturelle Distanz, Projekterfolg, Wirtschaftsprüfung, interkulturelle Kompetenz und Projektmanagement.
Wie gehen Berater in dieser Branche mit kulturellen Unterschieden um?
Die meisten Berater verfolgen einen sehr pragmatischen Ansatz, bei dem individuelle Erfahrung, Networking und Sprachkenntnisse im Vordergrund stehen, während gezielte interkulturelle Schulungen in vielen Unternehmen eher unterrepräsentiert sind.
Führen kulturelle Unterschiede zu höheren Projektkosten?
Ja, ein Großteil der Befragten bestätigt, dass kulturelle Unterschiede zu Kommunikationsbarrieren und Koordinationsaufwand führen können, die die Projektdauer und Kosten beeinflussen, wobei einige Experten hier einen Puffer einplanen.
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- Magister Sebastian Schneider (Author), 2009, Der Einfluss kultureller Distanz auf den Projekterfolg internationaler Teams, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/138350
