El objetivo central de este trabajo fue determinar las estrategias de gestión publicitaria para impulsar las ventas en la empresa Travel 5 Continent E.I.R.L. Chiclayo.
La metodología de la investigación es descriptiva, presentó un diseño no experimental de corte trasversal, con un enfoque Mixto de tipo aplicada. La población y la muestra está conformada por 70 clientes y 4 colaboradores de la empresa, se realizó dos cuestionarios una para los clientes de la primera variable, la segunda variable a los colaboradores, así mismo se aplicó una guía de entrevista a la gerenta de la empresa con ambas variables. Los instrumentos fueron validados por jueces expertos en la materia, los datos obtenidos mediante estadística descriptiva en el programa estadístico SPSS 26.
Concluyendo que la empresa debe mejorar en el diseño de sus estrategias, debido que el 41% de los clientes calificó a veces en la gestión publicitaria y el 32% de los trabajadores calificó a veces manteniendo una serie de deficiencias debido a que muy pocas veces aplican estrategias y no hay una gestión adecuada en sus redes sociales con el fin de tener informados a los clientes y a la población, lo cual afecta en la captación de clientes y el bajo rendimiento en las ventas.
I. INTRODUCCION
II. MARCO TEÓRICO
III. METODOLOGÍA
3.1. Tipo y diseño de investigación
3.2. Variables, operacionalización.
3.3. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.5. Procedimiento
3.6. Método de análisis de datos
3.7. Aspectos éticos
IV. RESULTADOS
4.1. Informe de aplicación del cuestionario
4.2. Informe de aplicación de la guía de entrevista
V. DISCUSIÓN
VI. CONCLUSIONES
REFERENCIAS
Objetivos principales y temas de investigación
El objetivo central de este estudio consiste en determinar las estrategias de gestión publicitaria necesarias para impulsar las ventas en la empresa Travel 5 Continent en la ciudad de Chiclayo, analizando cómo el marketing digital y la dirección de ventas influyen en el rendimiento comercial y la captación de nuevos clientes.
- Gestión publicitaria y uso de redes sociales como herramientas de marketing digital.
- Impacto de la comunicación publicitaria en la decisión de compra de los clientes.
- Características de la dirección de ventas y optimización del servicio al cliente.
- Evaluación de métodos de venta directos e indirectos en contextos turísticos.
- Importancia de la actualización tecnológica y capacitación del personal para el incremento de ingresos.
Auszug aus dem Buch
3.2. Variables, operacionalización.
Según Espinoza (2018) las variables y su operacionalización son aquellas variables donde el investigador tiene el control de ellas, para lograr que una investigación e información sea más resumida y pueda explicar, describir o transformar el punto objetivo del estudio. Así mismo son las responsables a que determinen la explicación de los cambios que sufre las variables en la investigación.
Variable 1: Gestión publicitaria en redes sociales
Quijandría (2020) afirma que la gestión publicitaria tiene gran relevancia y conectividad con el marketing a través de las redes sociales, es por ello que es de suma importancia hacer énfasis en el impacto positivo que genera una buena planificación publicitaria y nuevas gestiones con estrategias que mejoren el plan de marketing en las redes sociales.
Variable 2: ventas
Aramendia (2020) define las ventas como una orientación a las necesidades de los consumidores, de la manera que diferencian las ventas del marketing ya que al querer generar ventas se necesita de todo un proceso de marketeo que permita que estas actividades incentiven a clientes potenciales a realizar el proceso de compra del producto o servicio.
Resumen de los capítulos
I. INTRODUCCION: Presenta el contexto actual de la gestión publicitaria digital y plantea la problemática de la empresa Travel 5 Continent respecto a la falta de estrategias eficaces.
II. MARCO TEÓRICO: Analiza antecedentes de investigación y bases conceptuales que fundamentan la relación entre gestión publicitaria, comunicación digital, dirección de ventas y resultados comerciales.
III. METODOLOGÍA: Define el enfoque mixto y el diseño no experimental del estudio, detallando las técnicas de recolección de datos mediante encuestas y entrevistas a agentes clave.
IV. RESULTADOS: Expone estadísticamente la percepción de los clientes y trabajadores sobre la publicidad online, la comunicación, la dirección de ventas y los procesos de comercialización actuales.
V. DISCUSIÓN: Contrasta los resultados obtenidos con los antecedentes teóricos, validando la necesidad de implementar mejoras en las estrategias publicitarias de la empresa.
VI. CONCLUSIONES: Sintetiza los hallazgos principales confirmando deficiencias en la gestión publicitaria, la falta de actualización en redes sociales y la necesidad de capacitación formal.
Palabras clave
Publicidad, Redes sociales, Estrategias, Ventas, Marketing digital, Gestión publicitaria, Servicio al cliente, Comunicación, Turismo, Fidelización, Ventas directas, Ventas indirectas, Planificación, Rentabilidad, Competitividad.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el núcleo de este estudio de investigación?
El trabajo analiza la gestión publicitaria y las técnicas de venta de la agencia Travel 5 Continent en Chiclayo, con el fin de identificar cómo mejorar el impulso de sus ventas mediante estrategias digitales.
¿Cuáles son los ejes temáticos principales de la obra?
Los temas centrales abarcan la publicidad en redes sociales, la comunicación estratégica con clientes, la gestión de ventas, el servicio al cliente y el papel de las nuevas herramientas digitales en el sector turístico.
¿Cuál es el objetivo principal que busca alcanzar la investigación?
El fin primordial es definir estrategias de gestión publicitaria adecuadas para incrementar los ingresos y optimizar el reconocimiento de la empresa Travel 5 Continent.
¿Qué metodología científica se aplica para obtener resultados?
Se emplea un enfoque mixto de tipo aplicada y diseño no experimental de corte transversal, utilizando cuestionarios y guías de entrevista para la recolección de información.
¿Qué aspectos específicos se abordan en el cuerpo principal de la investigación?
Se desarrolla un profundo análisis sobre la publicidad online, la comunicación con usuarios, los procesos directivos de ventas y el análisis diferenciado entre ventas directas e indirectas.
¿Qué palabras clave describen mejor esta tesis?
Publicidad, Redes sociales, Estrategias de ventas, Marketing digital, Fidelización y Gestión publicitaria son términos esenciales que caracterizan el contenido.
¿Qué rol juegan los cupones electrónicos en el análisis de la empresa?
La investigación evalúa su impacto como herramientas de fidelización y atracción de clientes, observando que su falta de implementación limita la captación de nuevos interesados.
¿Existe una discrepancia entre la visión de la empresa y los resultados de los clientes?
Sí, existe una discrepancia notable donde la gerencia no prioriza la gestión en redes sociales ni capacitaciones nuevas, mientras que los clientes expresan necesidades que sugieren mejoras urgentes en estas áreas.
- Arbeit zitieren
- Jose Roa (Autor:in), 2023, Gestión publicitaria en redes sociales para impulsar las ventas de la empresa Travel 5 Continent, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1388105
