Handels- und Steuergesetze sowie internationale Richtlinien zwingen die
meisten Organisationen zur regelmäßigen Darlegung ihrer Leistungen.
Während also vom Gesetzgeber die Ermittlung mancher Daten verlangt
wird, erfassen viele Unternehmungen eine Vielzahl weiterer, teils völlig
verschiedener Kennzahlen. Das Ausmaß der Datenerfassung ist dabei
von Unternehmung zu Unternehmung verschieden. Lingle und Schiemann
stellen in einer empirischen Analyse jedoch fest, dass diejenigen Unternehmungen,
die messorientiert sind und insbesondere nichtfinanzielle
Werte berücksichtigen, deutlich bessere Leistungen erzielen. Hierzu
zählen neben subjektiven Urteilskriterien, wie z.B. die gute Zusammenarbeit
der Führungskräfte, auch objektive Merkmale, wie die Entwicklung
des Return on Investment (vgl. Schiemann [Erfolgsfaktoren] 12 ff.).
Die zwar streitbare aber dennoch viel zitierte Management-Weisheit "You
can't manage what you can't measure" betont dabei die Wichtigkeit
aussagekräftiger Kennzahlen für die Managementunterstützung.
[...]
Inhaltsverzeichnis
A. Zur Notwendigkeit betrieblicher Leistungsmessung
B. Merkmale von Kennzahlen als Controlling-Instrument
B.I. Charakterisierung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen
B.II. Zum Verhältnis von Kennzahlen und Key Performance Indicators
C. Zur Rolle von Key Performance Indicators im Instrumentarium des Performance Managements
C.I. Zum Verhältnis von Performance Management und Performance Measurement
C.II. Einordnung von Key Performance Indicators in das Performance Management
C.III. Schwierigkeiten beim Einsatz von Key Performance Indicators im Performance Management
D. Besonderheiten von Key Performance Indicators bei der Erfüllung von Controlling-Aufgaben
D.I. Anforderungen an Key Performance Indicators zur Wahrnehmung von Controlling-Aufgaben
D.II. Ausgesuchte Methoden zur Identifikation aussagekräftiger Key Performance Indicators
D.III. Kritische Erfolgsfaktoren zur Herleitung von Key Performance Indicators
E. „Technology-push“ durch Business Intelligence
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von Key Performance Indicators (KPI) aus der Perspektive des Controllings. Das primäre Ziel ist es, den Nutzen und die Herausforderungen von Kennzahlen im modernen Performance Management zu analysieren sowie methodische Ansätze zur Identifikation aussagekräftiger Indikatoren für die Unternehmenssteuerung aufzuzeigen.
- Notwendigkeit und Bedeutung betrieblicher Leistungsmessung.
- Abgrenzung von Kennzahlen, Performance Measurement und Performance Management.
- Anforderungen an KPI bei der Erfüllung klassischer Controlling-Aufgaben.
- Methoden zur Identifikation von KPI, insbesondere mittels kritischer Erfolgsfaktoren (KEF).
- Einfluss von Business Intelligence auf die Performance-Messung.
Auszug aus dem Buch
C. Zur Rolle von Key Performance Indicators im Instrumentarium des Performance Managements
Zum Thema Performance finden sich in der Literatur die beiden Schlagwörter Performance Measurement und Performance Management. Eine klare Abgrenzung der Termini existiert jedoch nicht (vgl. u.a. Syring [Performance] 100, Klingebiel [Performance(a)] 13). Der Begriff Performance Measurement stammt aus den 1980er-Jahren und steht in erster Linie für Leistungsmessung mit Kennzahlen (vgl. Gleich [Performance] 11). Performance Management befasst sich zusätzlich mit der Steuerung, der Planung und der Kommunikation von Performance (vgl. Hilgers [Performance] 52 f). Gemäß Hilgers kann festgehalten werden, dass das Performance Measurement vom Performance Management umfasst wird. Andere Autoren jedoch, wie z.B. Baum et al., ordnen dem Performance Measurement auch Lenkungsaufgaben zu. (Baum et al. [Controlling] 362). Vereinfachend soll im Folgenden von dem umfassenden Begriff Performance Management ausgegangen werden.
Unabhängig von der Abgrenzung gelten beide Termini meist als Oberbegriffe für Auswahl und Einsatz von Leistungsindikatoren; sie bilden also einen wissenschaftlichen Rahmen für die KPI-Diskussion (vgl. Klingebiel [Performance(b)] 1).
Zusammenfassung der Kapitel
A. Zur Notwendigkeit betrieblicher Leistungsmessung: Dieses Kapitel erläutert die gesetzlichen und ökonomischen Anforderungen an Unternehmen, ihre Leistungen durch Kennzahlen messbar und transparent zu machen.
B. Merkmale von Kennzahlen als Controlling-Instrument: Hier werden Kennzahlen definiert, als Controlling-Instrument charakterisiert und in ihrem Verhältnis zu Key Performance Indicators (KPI) differenziert betrachtet.
C. Zur Rolle von Key Performance Indicators im Instrumentarium des Performance Managements: Das Kapitel untersucht das Zusammenspiel von Performance Management und Messgrößen und ordnet KPI in ein modernes Steuerungssystem ein, wobei auch Schwierigkeiten bei deren Einsatz thematisiert werden.
D. Besonderheiten von Key Performance Indicators bei der Erfüllung von Controlling-Aufgaben: Hier stehen die Anforderungen an KPI, Methoden zu deren Identifikation und die Nutzung kritischer Erfolgsfaktoren für die Kennzahlenherleitung im Fokus.
E. „Technology-push“ durch Business Intelligence: Das abschließende Kapitel beleuchtet, wie moderne IT-Systeme die Datengrundlage für Performance Management Konzepte verbessern und somit effizientere Messungen ermöglichen.
Schlüsselwörter
Controlling, Kennzahlen, Key Performance Indicators, KPI, Performance Management, Performance Measurement, Leistungsmessung, Kritische Erfolgsfaktoren, KEF, Balanced Scorecard, Unternehmenssteuerung, Business Intelligence, Strategisches Controlling, Zielvorgabe, Erfolgspotenzial
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Funktion und Anwendung von Key Performance Indicators (KPI) aus der Sicht des Controllings, um die Unternehmenssteuerung zu optimieren.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die Leistungsmessung, die Abgrenzung von Performance-Management-Begriffen, die Anforderungen an Kennzahlen sowie Methoden zu deren Identifikation.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die theoretische Einordnung von KPI und die Darstellung praktischer Ansätze, wie Unternehmen aussagekräftige Kennzahlen für ihre spezifischen Bedürfnisse herleiten können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse bestehender Managementkonzepte und Ansätze aus der Controlling-Fachliteratur.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Rolle von KPI im Performance Management, die Herausforderungen bei der Implementierung, die Anforderungen an Steuerungsinstrumente und Methoden zur Ableitung von KPI aus kritischen Erfolgsfaktoren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Controlling, KPI, Performance Management, Leistungsmessung und kritische Erfolgsfaktoren (KEF).
Welche Kritik übt die Arbeit an der Balanced Scorecard?
Die Arbeit weist darauf hin, dass in der Praxis Kausalbeziehungen oft unreflektiert übernommen werden und die Gefahr einer „Scheinrationalität“ besteht, wenn implizites Wissen der Führungskräfte vernachlässigt wird.
Warum spielt die Definition von Kennzahlen eine so große Rolle für das Controlling?
Wie das Beispiel des Lieferbereitschaftsgrads zeigt, können unpräzise Definitionen zu Fehlsteuerungen führen, während sehr umfassende Definitionen die Komplexität des Systems erhöhen; eine korrekte Herleitung ist daher essenziell.
- Quote paper
- Patrick Sihler (Author), 2009, Key Performance Indicators aus Controlling-Sicht, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/139576
