Effizientes Beschwerdemanagement. Bedeutung und Funktionsweise aus Kunden- und Unternehmensperspektive


Bachelorarbeit, 2019

66 Seiten, Note: 1,0

Anonym


Inhaltsangabe oder Einleitung

Die vorliegende Arbeit thematisiert das Thema "Beschwerdemanagement" und umfasst alle wichtigen Unterthemen wie u.a. die Ziele, Bedingungen, Aufgaben des Beschwerdemanagements etc. (Unternehmensperspektive), sowie Beschwerdeziele, Beschwerdezufriedenheit, Beschwerdeverhalten etc. (Kundenperspektive).

Wissenschaftliches Arbeiten erfordert adäquate Zitation. Es muss stets auf die Urquellen verwiesen und diese angegeben werden. Die Urquellen finden sich in den Fußnoten als auch im Quellenverzeichnis einer wissenschaftlichen Arbeit wieder.

Details

Titel
Effizientes Beschwerdemanagement. Bedeutung und Funktionsweise aus Kunden- und Unternehmensperspektive
Hochschule
Hochschule Heilbronn; Künzelsau  (Campus Schwäbisch Hall)
Note
1,0
Jahr
2019
Seiten
66
Katalognummer
V1400573
ISBN (eBook)
9783346959119
ISBN (Buch)
9783346959126
Sprache
Deutsch
Anmerkungen
Die vorliegende Arbeit, darf nicht kopiert und an Dritte weitergegeben werden und in keinster Weise von Privatpersonen veröffentlicht oder irgendwo hochgeladen werden. Verstößen gegen geltende Rechte wird nachgegangen.
Schlagworte
Effizientes Beschwerdemanagement, Kunden, Unternehmen, Ziele des beschwerdemanagements, aufgaben des beschwerdemanagements, Beschwerdemanagementprozess, Beschwerdekanäle, Beschwerdeverhalten, Beschwerdezufriedenheit, Beschwerdeprozess, rahmenbedingungen des beschwerdemanagements, Beschwerdeerwartung
Arbeit zitieren
Anonym, 2019, Effizientes Beschwerdemanagement. Bedeutung und Funktionsweise aus Kunden- und Unternehmensperspektive, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1400573

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