Die vorliegende Arbeit analysiert die Vor- und Nachteile einer Differenzierungsstrategie im Vergleich zu einer Standardisierungsstrategie. Zudem soll herausgefunden werden, inwiefern ausgewählte Kulturdimensionen Einfluss auf die Gestaltung von Webseiten nehmen und wie sie sich im Vergleich der untersuchten Strategien unterscheiden.
Die zentrale, forschungsleitende Fragestellung lautet hierbei: Inwiefern nehmen ausgewählte kulturelle Kriterien Einfluss auf die Gestaltung von Webseiten international agierenden Unternehmen mit einer Standardisierungsstrategie im Vergleich zu Unternehmen, die eine Differenzierungsstrategie verfolgen? Durch die Beantwortung dieser Fragestellung soll ein tieferes Verständnis geschaffen werden, welchen Einfluss kulturelle Differenzen auf die Gestaltung von Webseiten nehmen.
Betrachtet werden hierzu jeweils drei länderspezifische Webseiten zweier deutscher, international agierender Unternehmen (Robert Bosch GmbH und Volkswagen AG). Zur Anschauung dienen die nationalen Webseiten der Marke Bosch Automotive Aftermarket von Argentinien, Japan und Deutschland und die Seiten der Marke Volkswagen der entsprechenden Länder.
Die vorliegende Arbeit definiert zunächst wesentliche Fachtermini. Hierzu gehört der Begriff der Kultur im allgemeinen und im wirtschaftlichen Zusammenhang. Es folgt eine Abgrenzung der ausgewählten Theorien sowie deren Vor- und Nachteile. Anschließend werden Kulturmodelle vorgestellt, auf Basis derer die Analyse stattfindet. Im Folgenden wird die Wahl der betrachteten Länder sowie kultureller Dimensionen und deren Relevanz für das Webdesign behandelt und anschließend analysiert. Darauf folgt die Analyse. Um die Fragestellung durch empirische Überprüfung zu beantworten wird ein Vergleich als Methodik genutzt. Die Auswirkungen der kulturellen Dimensionen werden anhand der Bildsprache, der Textgestaltung sowie dem Layout, jeweils für die drei betrachteten Länder analysiert. Abschließend erfolgt die Zusammenfassung der Ergebnisse sowie die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
2 Definition der wesentlichen Termini und deren Abgrenzungen
2.1 Kultur
2.1.1 Kulturbegriff im allgemeinen Zusammenhang
2.1.2 Kulturbegriff im wirtschaftlichen Zusammenhang
2.2 Strategien zur Erstellung internationaler Webseiten
2.2.1 Differenzierungsstrategie
2.2.2 Standardisierungsstrategie
3 Kulturelle Implikationen
3.1 Bedeutung der kulturspezifischen Ausprägungen für die Wirtschaft
3.2 Theorien zur Decodierung kultureller Unterschiede
3.2.1 6-D-Modell nach Geert Hofstede
3.2.2 Kulturmodell nach Edward T. Hall
3.2.3 Kulturmodell nach Erin Meyer
3.3 Kritische Reflexion der behandelten Theorien
4 Kultureller Vergleich der betrachteten Länder
4.1 Ausgewählte Länder
4.2 Bewertungskriterien
4.2.1 Wahl der Kriterien
4.2.2 Machtdistanz
4.2.3 Individualismus
4.2.4 Maskulinität
4.2.5 Unsicherheitsvermeidung
4.2.6 Implizite Kommunikation
4.2.7 Raum
4.3 Wesentliche Ergebnisse der kulturellen Ausprägungen der behandelten Länder
5 Methodik zur Analyse des Einflusses kultureller Dimensionen
5.1 Begründung des Vergleichs als Methodik
5.2 Vorgehensweise des Vergleichs
6 Analyse der Auswirkungen von Kultur auf das Webdesign bei Bosch Automotive Aftermarket und Volkswagen
6.1 Auswirkungen von Kultur auf die Bildsprache
6.1.1 Auswirkungen der deutschen Kultur auf die Bildsprache
6.1.2 Auswirkungen der japanischen Kultur auf die Bildsprache
6.1.3 Auswirkungen der argentinischen Kultur auf die Bildsprache
6.1.4 Wesentliche kulturelle Einflüsse auf die Bildsprache
6.2 Auswirkungen von Kultur auf die Textgestaltung
6.2.1 Auswirkungen der deutschen Kultur auf die Textgestaltung
6.2.2 Auswirkungen der japanischen Kultur auf die Textgestaltung
6.2.3 Auswirkungen der argentinischen Kultur auf die Textgestaltung
6.2.4 Wesentliche kulturelle Einflüsse auf die Textgestaltung
6.3 Auswirkungen von Kultur auf das Layout
6.3.1 Auswirkungen der deutschen Kultur auf das Layout
6.3.2 Auswirkungen der japanischen Kultur auf das Layout
6.3.3 Auswirkungen der argentinischen Kultur auf das Layout
6.3.4 Wesentliche kulturelle Einflüsse auf das Layout
7 Wesentliche Einflüsse von Kultur auf das Webdesign und daraus resultierende Handlungsempfehlungen
7.1 Handlungsempfehlung für Volkswagen und deren Differenzierungsstrategie
7.2 Handlungsempfehlungen für Bosch Automotive Aftermarket und deren Standardisierungsstrategie
8 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert, inwiefern ausgewählte kulturelle Dimensionen das Webdesign international agierender Unternehmen beeinflussen. Dabei wird untersucht, wie sich eine Differenzierungsstrategie (am Beispiel von Volkswagen) von einer Standardisierungsstrategie (am Beispiel von Bosch Automotive Aftermarket) in der Gestaltung länderspezifischer Webseiten abhebt und welche kulturellen Faktoren dabei entscheidend sind.
- Vergleich der Webdesign-Strategien bei multinationalen Unternehmen.
- Analyse kultureller Unterschiede zwischen Deutschland, Japan und Argentinien mittels etablierter Kulturmodelle.
- Untersuchung der Auswirkungen kultureller Prägungen auf Bildsprache, Textgestaltung und Layout.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für ein kulturell angepasstes oder standardisiertes Webdesign.
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
“Culture is more often a source of conflict than of synergy. Cultural differences are a nuisance at best and often a disaster.” – Geert Hofstede
Kultur kann auf verschiedene Weisen verstanden und erklärt werden. Sie kann als positive Diversifizierung, oder als potenzieller Konfliktauslöser aufgefasst werden. Hofstede beschreibt in seinem Zitat die Problematik, dass Kultur häufiger eine Quelle von Konflikten als von Synergien ist. Kulturelle Unterschiede sind schwer zu greifen und auf theoretischer Basis sichtbar zu machen. Die gleichen Worte werden verwendet, um die Phänomene wie Autorität, Bürokratie, Kreativität, gute Gemeinschaft, Überprüfung und Rechenschaftspflicht zu charakterisieren. Dies führt dazu, dass Teilnehmern der Gesellschaft teilweise nicht bewusst ist, dass eigene kulturelle Vorurteile, Neigungen und das gewohnte Verhalten nicht unbedingt angemessen sind oder geteilt werden. Geert Hofstede beschreibt weltweit gemeinsame Grundprobleme, wenn es um die Zusammenarbeit von Menschen verschiedener Kulturen geht. Diese haben Folgen für das Funktionieren von Gesellschaften und die darin existierenden Individuen. Als Komplikationen beschreibt Hofstede das Verhältnis einer Person zur Autorität sowie sein Selbstverständnis in Bezug auf die Beziehung zwischen sich selbst und der Gesellschaft. Die Art und Weise mit Konflikten umzugehen sowie der Ausdruck von Gefühlen können ebenfalls zu Missverständnissen führen.
Diese Problematik nimmt Einfluss auf unterschiedliche Bereiche des täglichen Lebens und somit ebenso auf das Internet, wozu insbesondere Webseiten gehören. In unserer Gesellschaft ist der Webauftritt von Unternehmen unverzichtbar geworden, da er als virtuelle Visitenkarte angesehen werden kann. Die vorliegende Arbeit analysiert anhand von Dimensionen der Kultur-Modelle nach Hofstede, Hall und Meyer die Bedeutung von kulturellen Differenzen auf das Webdesign und setzt sich kritisch mit der Thematik auseinander.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Problemstellung des kulturellen Einflusses auf die Zusammenarbeit und Webseiten sowie das Ziel und die Vorgehensweise der Arbeit.
2 Definition der wesentlichen Termini und deren Abgrenzungen: Definiert den Kulturbegriff sowohl allgemein als auch interkulturell im Business-Kontext und erläutert Differenzierungs- sowie Standardisierungsstrategien.
3 Kulturelle Implikationen: Stellt zentrale Kulturmodelle (Hofstede, Hall, Meyer) vor und reflektiert deren theoretische Anwendbarkeit.
4 Kultureller Vergleich der betrachteten Länder: Analysiert die kulturellen Ausprägungen von Deutschland, Japan und Argentinien entlang ausgewählter Dimensionen.
5 Methodik zur Analyse des Einflusses kultureller Dimensionen: Begründet den Vergleich als empirische Forschungsmethode und legt das Vorgehen bei der Webseitenanalyse dar.
6 Analyse der Auswirkungen von Kultur auf das Webdesign bei Bosch Automotive Aftermarket und Volkswagen: Untersucht empirisch Bildsprache, Textgestaltung und Layout der ausgewählten Firmenwebseiten.
7 Wesentliche Einflüsse von Kultur auf das Webdesign und daraus resultierende Handlungsempfehlungen: Leitet konkrete Optimierungsvorschläge für Volkswagen und Bosch Automotive Aftermarket ab.
8 Fazit: Fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet die Vor- und Nachteile der beiden untersuchten Webdesign-Strategien.
Schlüsselwörter
Intercultural Business Behaviour, Webdesign, Geert Hofstede, Kulturdimensionen, Differenzierungsstrategie, Standardisierungsstrategie, Volkswagen, Bosch Automotive Aftermarket, interkulturelle Kommunikation, Bildsprache, Layout, Textgestaltung, Deutschland, Japan, Argentinien, Machtdistanz, Unsicherheitsvermeidung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie kulturelle Unterschiede das Webdesign beeinflussen und ob eine differenzierte (länderangepasste) oder standardisierte Webseitengestaltung international agierender Unternehmen effektiver ist.
Welches sind die zentralen Themenfelder?
Der Fokus liegt auf interkulturellem Marketing, der Gestaltung von Webseiten (UX/UI-Design aus kultureller Sicht) sowie der Anwendung kulturwissenschaftlicher Theorien im Business-Kontext.
Was ist das primäre Ziel der Bachelorarbeit?
Das Ziel ist es, durch eine empirische Analyse der Webseiten von Volkswagen und Bosch Automotive Aftermarket herauszufinden, ob und wie gezielte Anpassungen an nationale Kulturen den Kundennutzen und die Akzeptanz steigern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine vergleichende Analyse durchgeführt. Dabei werden die länderspezifischen Startseiten (Deutschland, Japan, Argentinien) beider Unternehmen systematisch anhand von kulturellen Dimensionen und visuellen Designkriterien evaluiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der Kulturmodelle, einen detaillierten Vergleich der Länderkultur-Profile sowie eine empirische Bestandsaufnahme der Bild-, Text- und Layout-Gestaltung von sechs spezifischen Webseiten.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Differenzierungsstrategie, Standardisierungsstrategie, kulturelle Dimensionen nach Hofstede/Hall/Meyer, implizite/direkte Kommunikation sowie Machtdistanz.
Wie unterscheiden sich die Webseiten von Bosch und Volkswagen strategisch?
Volkswagen verfolgt eine Differenzierungsstrategie mit länderspezifischen Designs, während Bosch eine Standardisierungsstrategie verfolgt, bei der die Webseiten designtechnisch eng am internationalen Konzernstandard ausgerichtet sind.
Welche Rolle spielen die untersuchten Länder für das Webdesign?
Deutschland, Japan und Argentinien wurden gewählt, da sie auf den Kultur-Skalen (wie Machtdistanz oder Unsicherheitsvermeidung) teilweise deutliche Unterschiede aufweisen, die eine gezielte Analyse der visuellen Anpassungsmöglichkeiten erlauben.
- Arbeit zitieren
- Marina Aigle (Autor:in), 2023, Intercultural Business Behaviour. Differenzierungs- im Vergleich zur Standardisierungsstrategie der länderspezifischen Webseiten international agierender Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1401263
