Ziel dieser Arbeit ist eine kritische Auseinandersetzung mit dem Markenimage als Einflussgröße auf den Erfolg eines Unternehmens. Hierzu soll das Image der Marke Volkswagen sowie dessen Einflussgrößen untersucht werden. Ziel ist es herauszufinden, wie die Marke Volkswagen durch verschiedene Personen- und Kundengruppen wahrgenommen wird, ob Volkswagen als starke Marke wahrgenommen wird und in welchen Bereichen es zu Abweichungen zwischen Selbst- und Fremdbild der Marke kommt.
Hierzu untersucht diese Arbeit zunächst den Begriff Unternehmenserfolg, definiert essenzielle Bestandteile für die Bildung einer starken Marke, beschreibt die Funktionen einer Marke und gibt einen Überblick über das Verhältnis zwischen Corporate Identity und Corporate Image. Mit Hilfe einer quantitativen Imagebefragung soll anschließend evaluiert werden, in welchem Verhältnis das Fremdbild und Image der Marke Volkswagen zum definierten Selbstbild der Marke steht und in welchen Bereichen es zu Abweichungen kommt. Ziel der Befragung ist es, Abweichungen zwischen Fremd- und Selbstbild der Marke zu identifizieren und zu bewerten, ob Volkswagen von den Zielgruppen als starke Marke wahrgenommen wird. Abschließend werden Handlungsempfehlungen formuliert, die zur Schließung der identifizierten Lücken dienen.
Marken spielen in der heutigen Geschäftswelt eine zentrale Rolle und sind zu einem unverzichtbaren Element für Unternehmen geworden. Eine starke Marke kann den Unterschied zwischen unternehmerischem Erfolg und Misserfolg ausmachen. Marken sind dabei mehr als nur Namen, Logos oder Slogans – sie verkörpern das Versprechen einer Marke an ihre Kunden und Mitarbeiter, stehen für ihre Werte, Qualität, Glaubwürdigkeit und Identität. Marken schaffen eine emotionale Verbindung zu den Verbrauchern und prägen ihre Wahrnehmung, Einstellungen und Verhalten gegenüber Produkten oder Dienstleistungen.
In einer zunehmend globalisierten und digitalisierten Welt, in der die Konkurrenz intensiv ist und Konsumenten täglich mit zahlreichen Marken- und Werbebotschaften konfrontiert werden, nimmt die Bedeutung eines starken Markenimages weiter zu. Unternehmen müssen gezielt an der Gestaltung, Pflege und Weiterentwicklung ihres Markenimages arbeiten, um sich von der Konkurrenz abzuheben, Kunden zu überzeugen und nachhaltig erfolgreich zu sein.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Unternehmenserfolg
- Markentheorie
- Markenhistorie
- Definition Marke
- Markenwissen
- Markenrelevanz
- Funktionen von Marken
- Markenwert
- Markenstrategien
- Markenpositionierung
- Markenpositionierung innerhalb der Volkswagen AG
- Corporate Identity
- Corporate Design
- Corporate Communication
- Corporate Behaviour
- Corporate Culture
- Corporate Image
- Corporate Identity der Marke Volkswagen
- Corporate Design der Marke Volkswagen
- Corporate Communication der Marke Volkswagen
- Corporate Behaviour der Marke Volkswagen
- Markenattribute
- Imageanalyse der Marke Volkswagen anhand externer Daten
- Statistische Imageanalyse
- BrandAsset Valuator
- Interne Imageanalyse
- Kundenprofil der Marke
- Untersuchungsmethodik
- Aufbau der Umfrage
- Auswertung
- Relation Image und Identität der Marke Volkswagen
- Starke Markenindikatoren der Marke Volkswagen
- Markenpositionierung
- Handlungsempfehlung
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Imageanalyse der Marke Volkswagen. Ziel ist es, das Unternehmensimage als Kennzeichen einer starken Marke zu untersuchen und den Einfluss des Images auf den Unternehmenserfolg zu beleuchten. Im Mittelpunkt stehen die Analyse der Corporate Identity der Marke Volkswagen sowie die Evaluierung des Markenimages anhand von externen und internen Daten.
- Definition und Bedeutung von Marken für den Unternehmenserfolg
- Analyse der Corporate Identity der Marke Volkswagen
- Bewertung des Markenimages anhand von externen Daten (z.B. BrandAsset Valuator)
- Durchführung einer internen Imageanalyse durch eine Kundenbefragung
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Stärkung des Markenimages
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema Markenmanagement ein und beleuchtet die Bedeutung von Marken für den Unternehmenserfolg. Kapitel 2 beschäftigt sich mit der Markentheorie und der Markenhistorie, während Kapitel 3 die Definition, das Wissen und die Relevanz von Marken erläutert. In Kapitel 4 werden die Funktionen von Marken, der Markenwert sowie verschiedene Markenstrategien vorgestellt. Kapitel 5 thematisiert die Corporate Identity und ihre Bestandteile: Corporate Design, Corporate Communication, Corporate Behaviour und Corporate Culture. Das Unternehmensimage wird in diesem Kontext als ein wesentlicher Bestandteil der Corporate Identity betrachtet.
Kapitel 6 widmet sich der Corporate Identity der Marke Volkswagen und analysiert die Elemente Corporate Design, Corporate Communication und Corporate Behaviour. In Kapitel 7 erfolgt die Imageanalyse der Marke Volkswagen anhand von externen Daten. Hierbei werden statistische Daten sowie der BrandAsset Valuator herangezogen. Kapitel 8 beschreibt die interne Imageanalyse, die auf einer Kundenbefragung basiert.
Schlüsselwörter
Markenmanagement, Unternehmensimage, Corporate Identity, Markenpositionierung, Volkswagen, BrandAsset Valuator, Kundenbefragung, Imageanalyse, Markenstrategie, Markenwert.
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- Robin Ehrmann (Autor), 2023, Das Unternehmensimage als Kennzeichen einer starken Marke. Wie nehmen Kunden die Marke Volkswagen wahr?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1401264
