Derzeit haben nur circa 40% aller Unternehmen eine dokumentierte IT Governance, bei großen Unternehmen liegt die Quote um etwa 60% [SCHI09, S. 14]. Im Zuge der Krise wenden die Unternehmen weniger Mittel für ihre IT auf. Die besonderen, gesteigerten Herausforderungen müssen IT-seitig nun voraussichtlich mit den gleichen Mitteln wie im Vorjahr bewältigt werden.
Hilfestellung für einen holistischen Ansatz zur Lösung jenseits reiner Kostensparprogramme hin zum Werterbringer bietet eine gezielte IT Governance. Praktische Hilfe zu deren Einführung, Weiterentwicklung und Gestaltung findet sich in einer Vielzahl von Rahmenwerken, Referenzmodellen, Zertifizierungen und vor allem im breiten Angebot der Beratungsindustrie.
Der Titel dieser Arbeit wirft gezielt die Frage auf, ob und wie IT Governance durch ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) und COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) unterstützt werden kann. Über eine Eingrenzung des Begriffes IT Governance, eine strukturierte Beschreibung der zwei genannten Modelle mit anschließender Bewertung und einer zusammenfassenden Anwendbarkeitsanalyse wird die Frage beantwortet, inwieweit ITIL und COBIT als Rahmenwerke für IT Governance bezeichnet werden können.
Inhaltsverzeichnis
1 Cloud-Computing-GAU
2 IT Governance
2.1 Mehrwert als Wettbewerbsvorteil
2.2 Eingrenzung, Definition und Ziele
2.3 Herausforderungen
3 Rahmenwerke, Referenzmodelle und Standards
3.1 Definitionen
3.2 Vorteile durch Referenzmodelle
3.3 Referenzmodelle im Umfeld der IT Governance
4 ITIL V3
4.1 Struktur von ITIL
4.2 Inhalte von ITIL
4.3 Leistung von ITIL zur IT Governance
5 COBIT
5.1 Struktur des COBIT Kernmodells
5.2 Inhalte des COBIT Kernmodells
5.3 Leistung von COBIT zur IT Governance
6 Erkennen – Gestalten – Verbessern
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, ob und wie die Rahmenwerke ITIL V3 und COBIT Unternehmen dabei unterstützen können, eine effektive IT Governance zu implementieren und ihren Wertbeitrag durch die IT zu steigern. Dabei werden die Konzepte definiert, die Modelle analysiert und auf ihre Anwendbarkeit im Kontext der IT Governance bewertet.
- Grundlagen und Definitionen der IT Governance
- Herausforderungen der IT in modernen Unternehmen
- Struktur und Inhalte des Referenzmodells ITIL V3
- Struktur und Inhalte des COBIT Kernmodells
- Vergleichende Analyse der Anwendbarkeit beider Rahmenwerke
Auszug aus dem Buch
2.1 Mehrwert als Wettbewerbsvorteil
Im hoch kompetitiven Marktgeschehen finden jene Leistungen Abnehmer, die unter Einbezug der Preis-Leistungs-Relation den höchsten Mehrwert bieten. Nur wenn die strategische Ausrichtung des Unternehmens (Mission, Vision, Strategie) auf diese Wertschöpfung alle Bereiche durchdringt und sich diese in allen Führungsentscheidungen niederschlägt, die Unternehmung ganzheitlich „mehrwertgetrieben“ ausgerichtet ist, kann ein substantieller Wettbewerbsvorteil erreicht werden.
WEILL und ROSS schrieben zum Thema IT Governance 2004 einleitend „…we place IT in an organizational context as one of the six key assets (human, finance, physical, intellectual property, IT and relationships that must be governed to create value (Hervorhebung durch den Autor)” [WEIL04, S. VII].
Diese essentielle Grundausrichtung liegt in der Verantwortung der höchsten Unternehmensführung, dies gilt für Corporate Governance im Allgemeinen, wie auch für IT Governance im Besonderen. Das IT Governance Institute (ITGI) formuliert “…IT Governance liegt in der Verantwortung des Vorstands und des Managements und ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensführung. IT Governance besteht aus Führung, Organisationsstrukturen und Prozessen, die sicherstellen, dass die IT die Unternehmensstrategie und -ziele unterstützt“ [ITGI03, S. 11].
IT Governance ist somit nie Selbstzweck, sondern stets im Kontext des eigenen Beitrags zu den Unternehmenszielen insbesondere zur Mehrwertgenerierung zu sehen, was sich auch in der folgenden Begriffsabgrenzung widerspiegelt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Cloud-Computing-GAU: Dieses Kapitel illustriert anhand eines Praxisbeispiels die Notwendigkeit einer strukturierten IT Governance zur Vermeidung erheblicher Image- und Datenverluste.
2 IT Governance: Es werden Grundlagen, Ziele und Herausforderungen der IT Governance erörtert, um den theoretischen Rahmen für die weiteren Analysen zu setzen.
3 Rahmenwerke, Referenzmodelle und Standards: Dieses Kapitel definiert und differenziert die Begriffe Rahmenwerk, Referenzmodell und Standard für die weitere Verwendung in der Arbeit.
4 ITIL V3: Das Kapitel stellt die Struktur und die fünf Kernbereiche von ITIL V3 vor und analysiert deren Beitrag zur IT Governance.
5 COBIT: Hier werden das COBIT Kernmodell sowie dessen Struktur und Prozesse beschrieben und hinsichtlich ihrer Leistung für eine effektive IT Governance bewertet.
6 Erkennen – Gestalten – Verbessern: Das abschließende Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und beantwortet die Kernfrage nach der Eignung von ITIL und COBIT als Rahmenwerke für die IT Governance.
Schlüsselwörter
IT Governance, ITIL, COBIT, Wertschöpfung, Referenzmodell, Rahmenwerk, Prozessorientierung, IT-Management, Strategische Ausrichtung, Risikomanagement, Compliance, Qualitätsmanagement, Unternehmensführung, Service Lifecycle, IT-Alignment
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Rolle von ITIL V3 und COBIT als Rahmenwerke zur Unterstützung einer zielgerichteten IT Governance in Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Felder sind IT Governance, die Struktur von ITIL V3, das COBIT-Kernmodell sowie die strategische Ausrichtung der IT zur Wertschöpfung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, inwieweit ITIL und COBIT als Rahmenwerke für eine erfolgreiche IT Governance fungieren können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es erfolgt eine strukturierte Definition und Beschreibung der Modelle, gefolgt von einer bewertenden Anwendbarkeitsanalyse im Kontext der IT Governance.
Was steht im Hauptteil im Fokus?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die detaillierte Darstellung von ITIL V3 und COBIT sowie deren jeweilige Leistung bezüglich verschiedener IT Governance-Domänen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie IT Governance, ITIL, COBIT, Wertschöpfung, Strategische Ausrichtung und Prozessorientierung charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Zielsetzung von ITIL von der von COBIT?
Während ITIL stark auf die prozessorientierte Serviceerbringung und den Lebenszyklus von IT-Services fokussiert, liegt der Schwerpunkt von COBIT auf der Steuerung und Kontrolle von IT-Prozessen sowie der Erfüllung von Unternehmensanforderungen.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Einführung dieser Rahmenwerke?
Die Einführung erfordert laut Autor ein Umdenken im Unternehmen, da IT Governance nicht nur technische Prozesse, sondern vor allem organisatorische Verantwortlichkeiten und die strategische Ausrichtung betrifft.
- Quote paper
- Johannes Werner (Author), 2009, ITIL® V3 und COBIT - Rahmenwerke für IT-Governance, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/140176
