Akquisition und Bindung junger Kunden in der Sparkasse


Hausarbeit, 2022

34 Seiten, Note: 2,0


Inhaltsangabe oder Einleitung

Diese Arbeit behandelt folgende Forschungsfrage: Welche Maßnahmen und Methoden ergreifen die Sparkassen, um junge Kunden zu akquirieren und zu binden? Wie sieht ein mögliches Konzept der Sparkasse der Zukunft aus?

Weltweite Megatrends erfordern eine schnelle und stetige Anpassungsfunktion. Denn nicht nur das Angebot und der technische Fortschritt müssen regelmäßig vorangetrieben werden. Durch einen Megatrend, die Digitalisierung, schafft es die Gesellschaft neue Strukturen zu entwickeln. Die Generationen der Menschen sind im Wandel und durch den Digitalisierungsprozess und der damit fortschreitenden digitalen Fitness der jungen Kunden müssen Sparkassen Maßnahmen ergreifen, um sowohl heute als auch in der Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Um die Fragen dieser Praxisarbeit zu beantworten, wurde eine Literaturrecherche (Sekundäranalyse) als Methodik gewählt. Für die Recherche wurden die Datenbanken der Hochschulbibliothek der Fachhochschule des Mittelstands, Google Scholar, Studien sowie aktuelle Forschungs- und Zeitungsberichte genutzt. Nach Reduktion der Literatur wurde diese angelehnt an die Gliederung durchleuchtet und kategorisiert. Als Ergebnis wurden die Herausforderungen eines Kreditinstitutes thematisiert, die junge Zielgruppe definiert und anschließend Maßnahmen und Methoden zur Kundenakquirierung und Kundenbindung der jungen Zielgruppe herausgearbeitet. Das Konzept des SmartCenters, um darauf aufbauend das Konzept der Sparkasse der Zukunft vorzustellen, schließt diese Arbeit ab.

Details

Titel
Akquisition und Bindung junger Kunden in der Sparkasse
Hochschule
Fachhochschule des Mittelstands  (Bielefeld)
Note
2,0
Autor
Jahr
2022
Seiten
34
Katalognummer
V1405734
ISBN (eBook)
9783346958877
ISBN (Buch)
9783346958884
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Kunden, Sparkassen, FinTechs, Digital Native, Kreditinsitute, Niedrigzinsphase, Omnikanalstrategie, Generationenwandel
Arbeit zitieren
Stefanie Pavlov (Autor:in), 2022, Akquisition und Bindung junger Kunden in der Sparkasse, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1405734

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