Im Hinblick auf die sich stetig ändernden Wettbewerbsbedingungen, unter dem Einfluss der voranschreitenden Digitalisierung, Technologisierung und Globalisierung, ist es für das zukünftige Überleben der Unternehmen von absoluter Wichtigkeit sich mit Usability Konzepten für stationäre und mobile Systeme auseinanderzusetzen. Aus diesem Grund wird im Rahmen dieser Arbeit ein Vorgehensmodell entwickelt, welches auf einem Usability-Konzept zur stationären und mobilen Anwendung für ein
Finanzdienstleistungsunternehmen ausgelegt wird.
Als Basis werden die theoretischen Grundlagen eines Vorgehensmodells, mit den Erfolgsfaktoren und besonderen Anforderungen im Hinblick auf stationäre und mobile Anwendungsmöglichkeiten, aufgeführt. Daraufhin wird ein Vorgehensmodell dargestellt, auf dessen Grundlage im Nachgang mittels eines praktischen Beispiels – in dieser Arbeit ein Finanzdienstleistungsunternehmen – eine praktische Anwendung erfolgt. Abschließend endet diese Arbeit mit einer kritischen Würdigung inklusive einer kurzen Zusammenfassung und einem Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1.Ausgangssituation
1.2. Ziel und Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Definition Vorgehensmodell
2.2. Erfolgsfaktoren in Zusammenhang mit User-orientierten Oberflächen
3. Praktische Anwendung
3.1. Darlegung eines Vorgehensmodells
3.2. Anwendung auf ein Praxisbeispiel
4. Schluss
4.1. Kritische Würdigung und Zusammenfassung
4.2. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Notwendigkeit von Usability-Konzepten für Finanzdienstleistungsunternehmen in einem zunehmend digitalisierten und globalisierten Marktumfeld. Das primäre Ziel ist die Entwicklung eines strukturierten Vorgehensmodells, das eine benutzerzentrierte Gestaltung von digitalen Anwendungen für sowohl mobile als auch stationäre Systeme ermöglicht, um die Kundenbindung und Effizienz nachhaltig zu steigern.
- Bedeutung der Usability als zentraler Wettbewerbsfaktor im Finanzsektor.
- Erfolgsfaktoren für die Entwicklung benutzerorientierter Oberflächen.
- Entwicklung eines strukturierten Vorgehensmodells für IT-Anwendungen.
- Praktische Umsetzung des Modells anhand eines E-Commerce-Szenarios für Finanzprodukte.
- Notwendigkeit stetiger Überwachung und kontinuierlicher Verbesserung durch Feedbackschleifen.
Auszug aus dem Buch
2.2. Erfolgsfaktoren in Zusammenhang mit User-orientierten Oberflächen
Unter einer User-orientierten Oberfläche ist die Ausrichtung der Benutzeroberfläche auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer zu verstehen. Somit stehen die Zufriedenheit der User, ebenso wie die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und Effizienz im Fokus und ist entscheidend für den Erfolg der digitalen Produkte und Softwareanwendungen.
Es gibt einige Erfolgsfaktoren, die bei der Entwicklung einer User-orientierten Oberfläche beachtet werden sollten, wie die Funktionalität mit dem Ziel eine unnötige Komplexität zu vermeiden. Die Navigation sollte für den Benutzer einfach und intuitiv zu verstehen sein, was durch eine gut platzierte Schaltfläche und eine einfache Menüstruktur erzielt werden kann. Zudem muss sich das Konzept wie ein roter Faden durch die Darstellung ziehen, d.h. eine konsistente Präsentation mit einer einheitlichen Gestaltung ist erwünscht.
Auch eine detaillierte Zielgruppenanalyse muss in den Entwicklungsprozess mit einbezogen werden, damit ein benutzerzentrierter Ansatz, ausgelegt auf die Vorlieben, Bedürfnisse und Fähigkeiten der gewünschten Benutzer, erzielt wird. Die Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit kann durch regelmäßiges Usability-Testing geschehen, indem die Überprüfung zur rechtzeitigen Identifizierung von möglichen Schwachstellen genutzt wird. Wichtig ist, dass die Überprüfung nicht nur bei der Entwicklung vorgenommen wird, sondern dass diese kontinuierlich erfolgen und somit eine laufende Verbesserung stattfindet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die durch Digitalisierung und Globalisierung veränderten Rahmenbedingungen in der Finanzbranche und definiert das Ziel, ein Vorgehensmodell für Usability-Konzepte zu entwickeln.
2. Theoretische Grundlagen: Definiert den Begriff des Vorgehensmodells im Kontext der Systementwicklung und erläutert zentrale Erfolgsfaktoren für benutzerorientierte Oberflächen.
3. Praktische Anwendung: Veranschaulicht ein konkretes Vorgehensmodell in drei Phasen und wendet dieses beispielhaft auf eine E-Commerce-Anwendung eines Finanzdienstleisters an.
4. Schluss: Reflektiert die Wirksamkeit des entwickelten Modells, diskutiert den Ressourcenaufwand und zieht ein Fazit zur Bedeutung von Usability für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit.
Schlüsselwörter
Vorgehensmodell, Usability, Benutzerfreundlichkeit, Digitalisierung, Finanzdienstleistung, User-orientierte Oberfläche, Zielgruppenanalyse, Softwareentwicklung, Kundenbindung, E-Commerce, Prozessmanagement, Sicherheit, Feedback, IT-Systeme, Usability-Testing.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines strukturierten Vorgehensmodells für die Gestaltung benutzerfreundlicher digitaler Anwendungen innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Usability-Optimierung, dem Prozessmanagement bei der Softwareentwicklung sowie der Berücksichtigung spezifischer Anforderungen für mobile und stationäre Endgeräte.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein Modell bereitzustellen, das Unternehmen dabei unterstützt, digitale Produkte durch nutzerzentrierte Prozesse effizienter zu gestalten und somit ihre Wettbewerbsfähigkeit durch stärkere Kundenbindung zu sichern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Literaturanalyse zur Definition des Vorgehensmodells und eine praxisorientierte Modellentwicklung, die durch ein Fallbeispiel aus dem E-Commerce-Bereich verdeutlicht wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Vorgehensmodells und der Usability-Faktoren sowie deren praktische Anwendung auf ein Finanzunternehmen unter Berücksichtigung von Analyse-, Planungs- und Kontrollphasen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Vorgehensmodell, Usability, Finanzdienstleistung, Kundenbindung, Zielgruppenanalyse und digitale Transformation.
Warum ist das Thema Sicherheit für das Modell so entscheidend?
Da Finanzdienstleistungen mit hochsensiblen Daten arbeiten, stellt die Sicherheit ein integrales Element dar, das sowohl bei der technischen Entwicklung als auch beim Schutz vor Datenverlust oder Missbrauch oberste Priorität hat.
Was bedeutet "der Kunde von morgen" innerhalb des Praxisbeispiels?
Das Beispiel bezieht sich auf jüngere Altersgruppen unter 40 Jahren, deren digitales Nutzungsverhalten eine optimale, mobile Benutzeroberfläche zur essenziellen Voraussetzung für den geschäftlichen Erfolg macht.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2023, Vorgehensmodell zur Erarbeitung von Usability-Konzepten für mobile und stationäre Systeme, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1408014
