Das Ziel der vorliegenden Arbeit besteht darin zwei ausgewählte Online-Suchmaschinen bezüglich verschiedener Faktoren zu vergleichen und bewerten. Hierfür werden zwei Online-Suchmaschinen selektiert, zwei Personas für eine Suchmaschine entworfen und drei ausgewählte praktische Anwendungsfälle konkretisiert. Unter Berücksichtigung selbst definierter Usability-Kriterien werden die Suchmaschinen abschließend ganzheitlich bewertet.
Zu Beginn werden die theoretischen Grundlagen bezüglich Suchmaschinen, Personas und Usability geklärt. Im Anschluss daran erfolgt die Auswahl von zwei Online-Suchmaschinen, sowie die Beschreibung von zwei Personas, die im darauffolgenden Kapitel in drei ausführlich beschriebe Anwendungsfälle einbezogen werden. Nach der Beschreibung der Anwendungsfälle werden fünf Usability-Kriterien definiert und in die Umsetzung der Use Cases integriert. Dies erlaubt eine spezifische Bewertung jeder einzelnen Durchführung, sowie eine Gesamtbewertung beider Suchmaschinen. Am Schluss wird eine Dokumentation der wichtigsten Ergebnisse der Arbeit, gefolgt von einer kritischen Würdigung, dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Begründung der Problemstellung
1.2 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen und Begriffsdefinitionen
2.1 Online-Suchmaschine
2.2 Persona
2.3 Usability
3 Auswahl und Vergleich von zwei Online-Suchmaschinen
3.1 Auswahl der Suchmaschinen
3.1.1 Google
3.1.2 Bing
3.2 Beschreibung von zwei Personas
3.2.1 Persona „Digitaler Eingeborener“
3.2.2 Persona „Digitaler Immigrant“
3.3 Erläuterung von drei Use Cases für Suchmaschinen
3.3.1 Use Case 1 „Smartphone Suche“
3.3.2 Use Case 2 „Literaturrecherche“
3.3.3 Use Case 3 „Bildersuche“
3.4 Definition von Usability-Kriterien für Suchmaschinen
3.4.1 Usability-Kriterium 1 Einfache Fehlerbehebung
3.4.2 Usability-Kriterium 2 Individualisierbarkeit
3.4.3 Usability-Kriterium 3 Aufgabenangemessenheit
3.4.4 Usability-Kriterium 4 Erwartungskonformität
3.4.5 Usability-Kriterium 5 Anbieten einer Hilfestellung
3.5 Umsetzung der Use Cases
3.5.1 Ausführung in Google
3.5.2 Ausführung in Bing
3.6 Ergebnisse aus der Umsetzung der Use Cases
3.6.1 Bewertung der Einhaltung der Usability-Kriterien
3.6.2 Gesamtbewertung
4 Schluss
4.1 Zusammenfassung
4.2 Kritische Würdigung
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist der systematische Vergleich der Online-Suchmaschinen Google und Bing anhand selbst definierter Usability-Kriterien. Durch die Anwendung von drei spezifischen Anwendungsfällen (Use Cases), simuliert durch zwei unterschiedliche Personas, wird die Effizienz, Effektivität und Benutzerzufriedenheit der Suchmaschinen praxisnah bewertet.
- Analyse und Vergleich der Suchmaschinen Google und Bing
- Entwicklung von zwei Personas mit unterschiedlichem IT-Wissen
- Konkretisierung und Umsetzung von praxisnahen Use Cases
- Definition und Anwendung von fünf Usability-Kriterien
- Bewertung der Suchergebnisse und der Benutzerzufriedenheit
Auszug aus dem Buch
3.4 Definition von Usability-Kriterien für Suchmaschinen
Angesichts des zuvor definierten Begriffs der Usability (siehe Kapitel 2.3 Usability) werden im Nachfolgenden Verlauf fünf Usability-Kriterien für die Umsetzung der Use Cases vom Autor hergeleitet.
3.4.1 Usability-Kriterium 1 Einfache Fehlerbehebung Die einfache Fehlerbehebung beschreibt die Toleranz bezüglich eines fehlerhaften Umgangs der Webseite durch den Benutzer. Werden Falscheingaben oder nicht vorgesehene Aktionen getätigt muss das System angemessene Vorschläge zu dessen Behebung bieten. Hinsichtlich einer Suchmaschine müssen demnach Rechtschreibfehler bei der Sucheingabe erkannt und verbessert werden. Zudem wird die einfache Fehlerbehebung durch die Anzeige von Suchvorschlägen während der Eingabe der Suchanfrage gestützt.
3.4.2 Usability-Kriterium 2 Individualisierbarkeit Die Individualisierbarkeit ermöglicht es dem Benutzer, die Webseite im Rahmen der Systemgrenze nach seiner individuellen Vorstellung zu konfigurieren und somit an den Nutzerkontext anzupassen. Demzufolge muss eine Suchmaschine in der Lage sein Suchergebnisse nach individuellem Interesse einzugrenzen. Entsprechende Funktionen zur Regulierung der ausgegebenen Menge oder des Inhalts werden daher vorausgesetzt.
3.4.3 Usability-Kriterium 3 Aufgabenangemessenheit Die Aufgabenangemessenheit bezeichnet die Eignung eines Systems zur Lösungsfindung hinsichtlich der Problemstellung. Demnach muss der Nutzer der Webseite, durch die Bereitstellung wesentlicher Funktionen, bei der Erreichung seiner Ziele unterstützt werden. Bezüglich der Suchmaschine steht folglich eine schnelle Ausgabe von relevanten Ergebnissen im Vordergrund.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Relevanz von Online-Suchmaschinen in Deutschland und definiert das Ziel, diese anhand von Usability-Kriterien zu vergleichen.
2 Theoretische Grundlagen und Begriffsdefinitionen: Erläutert die Kernkonzepte von Online-Suchmaschinen, Personas und Usability als wissenschaftliche Basis der Arbeit.
3 Auswahl und Vergleich von zwei Online-Suchmaschinen: Führt die methodische Untersuchung der Suchmaschinen durch die Anwendung von Personas und Use Cases sowie die anschließende Bewertung anhand der Usability-Kriterien durch.
4 Schluss: Finalisiert die Arbeit mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse und einer kritischen Würdigung des Vorgehens.
Schlüsselwörter
Online-Suchmaschine, Suchmaschinenvergleich, Google, Bing, Usability, Gebrauchstauglichkeit, Persona, Interface, Suchvorschläge, Fehlerbehebung, Individualisierbarkeit, Aufgabenangemessenheit, Erwartungskonformität, Hilfestellung, Use Case.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit einem direkten Vergleich der beiden führenden Suchmaschinen Google und Bing hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit (Usability).
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit verbindet theoretische Konzepte der Suchmaschinennutzung mit praktischen Anwendungstests unter Berücksichtigung verschiedener Benutzergruppen (Personas).
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu bewerten, wie effizient und effektiv Google und Bing die Anforderungen unterschiedlicher Nutzertypen bei spezifischen Rechercheaufgaben erfüllen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt einen methodischen Vergleichsansatz, bei dem selbst definierte Usability-Kriterien auf drei verschiedene Anwendungsfälle angewendet und in ein Bewertungssystem überführt werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die detaillierte Planung und praktische Durchführung der Suchaufträge (Smartphone-Suche, Literaturrecherche, Bildersuche) sowie die anschließende Bewertung durch ein Punktesystem.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Suchmaschinenvergleich, Usability, Persona, Google, Bing und Suchprozess-Effizienz charakterisieren.
Warum wurden gerade Google und Bing für den Vergleich ausgewählt?
Google wurde als Marktführer gewählt, während Bing als deren größter Wettbewerber für den direkten Vergleich herangezogen wurde, um die Leistungsunterschiede am Markt zu verdeutlichen.
Welchen Einfluss hat das Vorwissen der Personas auf das Ergebnis?
Das Vorwissen ist ausschlaggebend: Während Power-User (digitaler Eingeborener) komplexe Suchfunktionen effizienter nutzen, benötigen weniger versierte Nutzer (digitaler Immigrant) bessere Hilfestellungen und eine intuitivere Fehlerkorrektur.
- Quote paper
- Fabian Schnabel (Author), 2023, Vergleich von zwei Online-Suchmaschinen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1416832
