Mit dem Begriff „Balanced Scorecard“ (BSC) sind ROBERT S. KAPLAN und DAVID P. NORTON erstmals im Jahre 1992 an die Öffentlichkeit getreten. Seit etwa 1997 befassen sich auch Unternehmen aus Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland intensiv mit dem Thema und haben das System in ihren Unternehmen implementiert. Knapp ein Jahr nach den ersten Implementierungen, wurden bereits die ersten empirischen Untersuchungen durchgeführt. Bis Ende des Jahres 2002 konnten 19 empirische Studien zusammengetragen werden, die sich mit der Balanced Scorecard, dem Performance Measurement oder angrenzenden Themenbereichen beschäftigen. Es bietet sich an, ein Resümee zu ziehen: Einsatz und Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in den Unternehmen.
Sämtliche empirische Erhebungen wurden nach Vorstellungen, Kriterien und Wünschen der jeweiligen Untersuchungsperson(en) durchgeführt. Dadurch ist der Untersuchungsbereich und die Zielsetzung der Erhebung sehr unterschiedlich. Auch die Auswahl der einzelnen Unternehmen erfolgte sehr unterschiedlich. Zum einen wurde eine gezielte Auswahl von weniger als zehn auserlesenen Unternehmen vorgenommen. Andererseits erhielten mehr als 2600 Unternehmen die Möglichkeit, auf die Befragung zu antworten. Dadurch ergeben sich eine Vielzahl von unterschiedlichen Fragen und auch Antworten bezüglich der Balanced Scorecard.
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Problemstellung der Arbeit
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- 1.3 Zielsetzung der Arbeit
- 2 Die Empirischen Erhebungen
- 2.1 Formale Kriterien der publizierten Studien
- 2.2 Befragung zu den fehlenden Angaben in den Studien
- 2.3 Gesamtüberblick zu den Studien
- 2.4 Auswertung der Studien
- 2.4.1 Methodeneinsatz bei den Studien
- 2.4.2 Erhebungszeitpunkt der Studien
- 2.4.3 Auswahlkriterien und untersuchte Unternehmensbranchen
- 2.5 Zusammenfassung
- 3 Die Balanced Scorecard in den Unternehmen
- 3.1 Anwendungsstand des Balanced Scorecard-Konzeptes
- 3.1.1 Anwendungsstand der gesamten Branchen
- 3.1.2 Anwendungsstand nach Branchen
- 3.1.3 Zusammenfassung
- 3.2 Einführung der Balanced Scorecard in Unternehmen
- 3.2.1 Die Gründe für die Einführung
- 3.2.2 Einführungsgründe in den Unternehmen
- 3.2.3 Externe Berater
- 3.2.4 Voraussetzungen für die Anwendung der Balanced Scorecard
- 3.2.5 Einführungszeit einer Balanced Scorecard
- 3.2.6 Zusammenfassung
- 3.3 Vision und Strategie mit der Balanced Scorecard
- 3.3.1 Vision und Strategie in den Unternehmen
- 3.3.2 Zusammenfassung
- 3.4 Perspektiven der Balanced Scorecard
- 3.4.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
- 3.4.2 Die Kundenperspektive
- 3.4.3 Die interne Prozessperspektive
- 3.4.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
- 3.4.5 Die Perspektiven in den Unternehmen
- 3.4.6 Zusammenfassung
- 3.5 Ursache-Wirkungsbeziehungen
- 3.5.1 Ursache-Wirkungsbeziehungen in den Unternehmen
- 3.5.2 Zusammenfassung
- 3.6 Kennzahlen der Balanced Scorecard
- 3.6.1 Kennzahlen in den Unternehmen
- 3.6.2 Verbreitungsgrad der Kennzahlen
- 3.6.3 Anzahl der Kennzahlen in einer Balanced Scorecard
- 3.6.4 Anzahl der Kennzahlen in den Balanced Scorecard-Perspektiven
- 3.6.5 Zusammenfassung
- 3.7 Unternehmensweite Ausdehnung der Balanced Scorecard
- 3.1 Anwendungsstand des Balanced Scorecard-Konzeptes
- Anwendungsstand und Verbreitung der Balanced Scorecard in verschiedenen Branchen
- Gründe für die Einführung der Balanced Scorecard in Unternehmen
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard: Finanzwirtschaftliche, Kunden-, interne Prozess- und Lern- und Entwicklungsperspektive
- Verwendung von Kennzahlen in der Balanced Scorecard und deren Bedeutung für die Steuerung von Unternehmensprozessen
- Unternehmensweite Ausdehnung der Balanced Scorecard und ihre Integration in verschiedene Unternehmensbereiche
- Kapitel 1: Die Einleitung stellt die Problemstellung der Arbeit dar, beschreibt den Aufbau und erläutert die Zielsetzung der Forschungsarbeit.
- Kapitel 2: Dieses Kapitel befasst sich mit den empirischen Erhebungen, die als Grundlage für die Analyse des Einsatzes und der Erfahrungen mit der Balanced Scorecard dienen. Es werden die formalen Kriterien der publizierten Studien untersucht, fehlende Angaben in den Studien durch eine Befragung geklärt und ein Gesamtüberblick über die Studien gegeben. Die Auswertung der Studien umfasst die Analyse des Methodeneinsatzes, des Erhebungszeitpunkts, der Auswahlkriterien und der untersuchten Unternehmensbranchen.
- Kapitel 3: In diesem Kapitel werden die Ergebnisse der empirischen Erhebungen zur Balanced Scorecard in Unternehmen präsentiert. Es werden der Anwendungsstand des Balanced Scorecard-Konzeptes in verschiedenen Branchen, die Gründe für die Einführung der Balanced Scorecard, die wichtigsten Perspektiven, die verwendeten Kennzahlen und die unternehmensweite Ausdehnung der Balanced Scorecard analysiert.
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit befasst sich mit dem Einsatz und den Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in Unternehmen. Ziel ist es, durch die Analyse und kritische Würdigung empirischer Erhebungen aus Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland ein umfassendes Bild des Einsatzes und der Anwendung der Balanced Scorecard in der Praxis zu zeichnen. Die Arbeit untersucht dabei insbesondere die Anwendungsbereiche, die Gründe für die Einführung, die wichtigsten Perspektiven, die verwendeten Kennzahlen sowie die Ausdehnung der Balanced Scorecard innerhalb von Unternehmen.
Zusammenfassung der Kapitel
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Management System, Strategieentwicklung, Kennzahlensystem, Perspektiven, Finanzwirtschaftliche Perspektive, Kundenperspektive, Interne Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Unternehmenserfolg, empirische Erhebungen, Deutschland, deutschsprachiges Ausland.
- Quote paper
- Helmut Fiedler (Author), 2003, Einsatz und Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/14194
