Ziel dieser Arbeit ist es, das Internetnutzungsverhalten der Mitglieder des Therapiezentrums "PhysioPlus" anhand eines standardisierten Fragebogens zu untersuchen. Nachfolgend soll auf Basis des aktuellen Wissensstands eine Grundlage für die weiteren Kapitel der Thesis geschaffen werden. Nach der Auswertung und Diskussion der Ergebnisse des Fragebogens sollen anschließend marketingtechnische und branchenbezogene Erfolgspotentiale für das Social-Media-Marketing des gleichnamigen Studios aufgezeigt werden. Ziel dieser Arbeit ist es, konkrete Handlungsempfehlungen in Form eines Social-Media-Marketingskonzeps für das Therapiezentrum "PhysioPlus" aufzustellen.
Das genannte Studio verfolgt mit diesem Konzept unterschiedliche Zielsetzungen. Eines der Hauptziele des Social-Media-Marketingkonzeptes ist, mit (potenziellen) Kund:innen zu kommunizieren sowie angebotene Leistungen zu präsentieren. Ein weiteres sehr wichtiges Ziel ist der Ausbau der Präsenz dieses Studios auf allen relevanten Kanälen zur Erhöhung der Reichweite und der Mitgliederzahl. Das angesprochene Therapiezentrum verfolgt zudem das Ziel, durch Social-Media-Marketing eine bisher nicht erreichte Zielgruppe anzusprechen.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG ................................................................ 4
2 ZIELSETZUNG.............................................................................................................. 5
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND.................................................................. 6
3.1 Marketing........................................................................................................................6
3.1.1 Begriffsdefinition „Marketing“........................................................................................6
3.1.2 Marketing-Instrumente ..................................................................................................7
3.2 Online-Marketing.........................................................................................................12
3.2.1 Begriffsdefinition „Online-Marketing“...........................................................................12
3.2.2 Online-Marketing-Instrumente......................................................................................13
3.3 Social-Media-Marketing..............................................................................................19
3.3.1 Begriffsdefinition „Social-Media-Marketing“................................................................19
3.3.2 Web 2.0.........................................................................................................................20
3.3.3 Social-Media-Instrumente .............................................................................................21
3.4 Internetnutzungsverhalten von Konsumenten ..............................................................25
3.4.1 Studie 1: ARD/ZDF-Onlinestudie 2019: Mediale Internetnutzung und Video-on- Demand gewinnen weiter an Bedeutung.....................................................................................27
3.4.2 Studie 2: ARD/ZDF-Onlinestudie: Vier von fünf Personen in Deutschland nutzen täglich das Internet 29
3.5 Online-Auftritt Therapiezentrum PhysioPlus..............................................................30
4 METHODIK ............................................................................................................... 32
4.1 Forschungsfrage ............................................................................................................32
4.2 Untersuchungsobjekte....................................................................................................32
4.3 Untersuchungsdurchführung.........................................................................................34
4.4 Datenauswertung...........................................................................................................36
5 ERGEBNISSE............................................................................................................. 37
6 DISKUSSION............................................................................................................... 44
6.1 Interpretation der Ergebnisse........................................................................................44
6.2 Kritische Reflexion der Methodik und Ergebnisse .......................................................46
6.3 Handlungsempfehlungen..............................................................................................46
6.4 Ausblick.........................................................................................................................50
7 ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................. 50
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht das Internetnutzungsverhalten der Mitglieder des Therapiezentrums PhysioPlus, um auf dieser Basis ein zielgerichtetes Social-Media-Marketingkonzept zu entwickeln, das die Reichweite erhöht und die Interaktion mit aktuellen sowie potenziellen Kunden verbessert.
- Analyse des Internetnutzungsverhaltens von Fitness-Studio-Mitgliedern.
- Untersuchung der aktuellen Social-Media-Präsenz des Therapiezentrums.
- Ableitung eines strategischen Social-Media-Marketingkonzepts.
- Erschließung neuer Zielgruppen, insbesondere von Kindern und Jugendlichen.
- Optimierung der digitalen Kundenkommunikation und Kundenbindung.
Auszug aus dem Buch
1 Einleitung und Problemstellung
In den letzten Jahrzehnten hat sich die Internetnutzung in Deutschland stark verändert. Im Jahr 1998 war der Zugang zum Internet hauptsächlich auf den Computer am Arbeitsplatz beschränkt. Laut Koch und Frees (2016, S. 419) gab es 2016 bereits 45,1 Millionen tägliche Internetnutzer in Deutschland. Im Jahr 2022 nutzten 57 Millionen Menschen in Deutschland das Internet täglich. Zusammen mit denjenigen, die das Internet einmal pro Woche oder seltener nutzten, waren es 67 Millionen. (Beisch & Koch, 2022, S. 460)
Besonders auffällig ist die wachsende Bedeutung sozialer Netzwerke im Alltag der Internetnutzer. Die tägliche mediale Nutzung des Internets hat insgesamt zugenommen und liegt nun bei durchschnittlich 87 Minuten pro Tag, was einem Anstieg von 5 Minuten im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Bei dieser Entwicklung sticht insbesondere die Altersgruppe der 14- bis 29-Jährigen hervor, die ihre tägliche Nutzungsdauer um beachtliche 15 Minuten gesteigert hat. Diese Altersgruppe verbringt nun durchschnittlich 201 Minuten bzw. drei Stunden und 21 Minuten pro Tag mit der medialen Nutzung des Internets und bleibt damit Spitzenreiter in dieser Kategorie. (Beisch et al., 2019, S. 380)
Dies verdeutlicht die steigende Relevanz des Internets und insbesondere der sozialen Medien im Alltag der Bevölkerung. Die jüngsten Entwicklungen eröffnen Unternehmen große Chancen, effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren und neue hinzuzugewinnen. Vor diesem Hintergrund wird Social Media Marketing für Einrichtungen wie das PhysioPlus Therapiezentrum, ein Fitnessstudio, immer wichtiger. In der Praxis hat sich gezeigt, dass die Entwicklung eines strategischen Marketingplans von entscheidender Bedeutung ist, um den langfristigen Erfolg der unternehmensspezifischen Social Media Strategie zu gewährleisten (Ceyp & Scupin, 2013, S. 6).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Internetnutzung in Deutschland und begründet die Notwendigkeit einer strategischen Social-Media-Präsenz für das PhysioPlus Therapiezentrum.
2 ZIELSETZUNG: Das primäre Ziel der Arbeit ist die Untersuchung des Nutzerverhaltens zur Ableitung eines konkreten Social-Media-Marketingkonzepts für das Therapiezentrum.
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND: Dieses Kapitel definiert theoretische Grundlagen zu Marketing, Online- und Social-Media-Marketing, betrachtet aktuelle Studien zum Nutzerverhalten und analysiert den Ist-Zustand des PhysioPlus.
4 METHODIK: Hier wird das empirische Vorgehen erläutert, das auf einer quantitativen Mitgliederbefragung mit einem standardisierten Fragebogen basiert.
5 ERGEBNISSE: Die Ergebnisse der Befragung liefern detaillierte Einblicke in die Altersstruktur, das Nutzungsverhalten und die Präferenzen der Mitglieder hinsichtlich verschiedener digitaler Fitnessangebote.
6 DISKUSSION: Die Arbeit schließt mit einer kritischen Reflexion, konkreten Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing und einem Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
7 ZUSAMMENFASSUNG: Eine prägnante Wiederholung der zentralen Erkenntnisse aus der Untersuchung und den daraus resultierenden Empfehlungen.
Schlüsselwörter
Internetnutzung, Social-Media-Marketing, Fitness-Studio, Therapiezentrum PhysioPlus, Marketing-Mix, Online-Marketing, digitale Fitnessangebote, Mitgliederbefragung, Kundenkommunikation, Reichweitensteigerung, Strategieentwicklung, Social-Media-Plattformen, Online-Auftritt, Zielgruppenanalyse, Marketing-Instrumente.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Abschlussarbeit im Kern?
Die Arbeit analysiert die Internetnutzung der Mitglieder des Therapiezentrums PhysioPlus, um daraus ein effektives Social-Media-Marketingkonzept zur Steigerung der Reichweite und Mitgliederzahlen abzuleiten.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Studie?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Marketings, der digitale Wandel in der Fitnessbranche sowie die spezifische Analyse von Social-Media-Plattformen als Kommunikationsinstrumente.
Welches ambitionierte Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, das aktuelle Internetnutzungsverhalten der Mitglieder wissenschaftlich zu untersuchen und auf Basis dieser Erkenntnisse ein konkretes, strategisch fundiertes Handlungskonzept für das virtuelle Marketing des Studios zu erstellen.
Welche wissenschaftliche Methodik wurde angewandt?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive Untersuchung im Rahmen der empirischen Sozialforschung, realisiert durch eine quantitative Querschnittserhebung mittels eines standardisierten Fragebogens unter 104 Mitgliedern.
Welche Inhalte stehen im Zentrum des Hauptteils?
Neben der theoretischen Herleitung werden der aktuelle Stand der Technik, die Analyse des Nutzers sowie die Auswertung der empirischen Daten zur Erarbeitung von Handlungsempfehlungen in den Vordergrund gestellt.
Welche Schlagwörter sind besonders prägend für die Arbeit?
Wichtige Begriffe umfassen u.a. Internetnutzung, Social-Media-Marketing, Fitnessstudio, Kundenkommunikation und Strategieentwicklung.
Wie unterscheidet sich die Nutzung verschiedener Social-Media-Kanäle unter den Mitgliedern?
Die Analyse ergab, dass WhatsApp die mit Abstand meistgenutzte Plattform ist, während Facebook und Instagram bei den Mitgliedern eine deutlich geringere Präsenz einnehmen.
Welchen Stellenwert hat die Website für das PhysioPlus?
Die Website dient als zentrales Element des Internetauftritts, weist jedoch veraltete Informationen auf, weshalb sie dringend überarbeitet werden muss, um den Ansprüchen aktueller Kunden gerecht zu werden.
- Arbeit zitieren
- Nicola Sofie (Autor:in), 2023, Social-Media-Marketing für ein Fitnessstudio. Eine Analyse des Internetnutzungsverhaltens und Entwicklung eines Konzepts am Beispiel des Therapiezentrums "PhysioPlus", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1419806
