Als strategisch wichtiger Bereich scheint die Kommunikationspolitik geradezu nach Controlling - nach einem Beitrag zur Sicherstellung von Effizienz und Effektivität durch die Ausübung der Aufgabenkomplexe Information und darauf aufbauend Planung, Kontrolle und Koordination - zu verlangen. Hierbei stößt man jedoch auf eine Reihe von Besonderheiten und Problemen. So ist insbesondere die Messung und die Zuordnung einer auftretenden Wirkung in Form eines monetären oder nicht-monetären Ergebnis’ zu einer bestimmten Maßnahme in vielen Fällen nicht unproblematisch. Die verschiedenen Effekte, die diese Schwierigkeiten bedingen, können aber durch eine geschickte Wahl der Ziel- und somit Kontrollgrößen teilweise entschärft werden. Hierbei eignet sich eine Verankerung dieser Maßgrößen schon während des Wirkungsprozesses, sprich dem eigentlichen Ziel vorgelagert.
Dass auch das Controlling von kommunikationspolitischen Maßnahmen fundiert ist, wird am Beispiel des Online-Marketings veranschaulicht. Um letztendlich erfolgswirksamen Aspekten wie Kreativität ebenfalls Rechnung zu tragen, bedarf es allerdings eines gewissen Spielraumes. Ein Spielraum, der im Rahmen der vom Controlling abgesteckten Grenzen zur Optimierung der kommunikationspolitischen Maßnahmen und somit zum Erfolg des Unternehmens beitragen kann.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Bedeutung der Kommunikationspolitik und deren Controlling
- 3. Schwerpunkte des Controllings der Kommunikationspolitik
- 3.1 Aufgabenkomplexe
- 3.2 Problematiken und Herausforderungen
- 3.3 Ziel- und Kontrollgrößen
- 4. Controlling des Online-Marketings
- 5. Kritische Betrachtung
- 6. Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit befasst sich mit dem Controlling kommunikationspolitischer Maßnahmen und analysiert die Herausforderungen, die sich im Spannungsfeld zwischen nicht zu vereinbarender Widersprüche und sich anziehenden Gegensätzen ergeben. Sie strebt nach einer umfassenden Betrachtung der Aufgabenkomplexe, Problematiken und Zielgrößen im Bereich des Controllings der Kommunikationspolitik.
- Relevanz der Kommunikationspolitik und deren Controlling
- Aufgabenkomplexe des Controllings kommunikationspolitischer Maßnahmen
- Problematiken und Herausforderungen bei der Messung und Zurechenbarkeit
- Ziel- und Kontrollgrößen im Controlling der Kommunikationspolitik
- Exemplarische Betrachtung des Controllings von Online-Marketingmaßnahmen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung: Diese Einleitung stellt die Relevanz des Themas Controlling kommunikationspolitischer Maßnahmen im Kontext der heutigen Herausforderungen im Marketing dar.
- Kapitel 2: Bedeutung der Kommunikationspolitik und deren Controlling: Dieses Kapitel erörtert die verschiedenen Instrumente der Kommunikationspolitik und deren Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Der Fokus liegt auf der Notwendigkeit eines effektiven Controllings zur Sicherstellung der Effizienz und Effektivität der eingesetzten Maßnahmen.
- Kapitel 3: Schwerpunkte des Controllings der Kommunikationspolitik: Dieses Kapitel behandelt die zentralen Aufgabenkomplexe des Controllings im Bereich der Kommunikationspolitik, einschließlich der Information, Planung, Kontrolle und Koordination. Die Problematiken und Herausforderungen bei der Messung und Zurechenbarkeit von Kommunikationsmaßnahmen sowie die Wahl geeigneter Ziel- und Kontrollgrößen werden ebenfalls beleuchtet.
Schlüsselwörter
Controlling kommunikationspolitischer Maßnahmen, Kommunikationspolitik, Marketingcontrolling, Online-Marketing, Messung und Zurechenbarkeit, Effizienz, Effektivität, Ziel- und Kontrollgrößen.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Controlling in der Kommunikationspolitik schwierig?
Die Messung und Zurechnung einer Wirkung (z.B. Umsatzsteigerung) zu einer spezifischen Werbemaßnahme ist oft komplex, da viele externe Faktoren gleichzeitig einwirken.
Was sind die Aufgaben des Kommunikations-Controllings?
Zu den Kernaufgaben gehören die Bereitstellung von Informationen sowie die Planung, Kontrolle und Koordination kommunikationspolitischer Maßnahmen zur Sicherstellung von Effizienz.
Wie funktioniert das Controlling im Online-Marketing?
Im Online-Marketing lassen sich Maßnahmen oft präziser messen (z.B. Klickraten, Conversions), was ein fundierteres Controlling im Vergleich zu klassischen Medien ermöglicht.
Welche Rolle spielt die Kreativität im Controlling?
Controlling darf Kreativität nicht ersticken, sondern sollte einen Spielraum bieten, innerhalb dessen kreative Lösungen zur Optimierung des Unternehmenserfolgs beitragen können.
Was sind vorgelagerte Zielgrößen?
Dies sind Kennzahlen, die bereits während des Wirkungsprozesses gemessen werden (z.B. Aufmerksamkeit oder Imageveränderung), bevor das eigentliche monetäre Ziel erreicht ist.
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- Isabella Aberle (Author), 2008, Controlling kommunikationspolitischer Maßnahmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/142069
