Seit 1950 beginnt durch die zunehmende Analyse der zwischenmenschlichen Interaktion auch das Themenfeld von Entscheidungen und daraus resultierenden Konflikten deutlich näher in den Forschungsfokus der Wissenschaft zu gelangen. Dabei ist das Thema Konflikt ein durchaus vielschichtig, mit transdisziplinären Bezügen zwischen Psychologie, Betriebswirtschaftslehre und Soziologie. Bevor allerdings engerer Bezug zu Ursachen oder Lösungsstrategien genommen wird, sollte das Themenfeld zunächst eingegrenzt und die Motivation hinter der Forschungsrichtung aufgezeigt werden.
Die Studienarbeit differenziert dabei zunächst verschiedene Konfliktarten und thematisiert anschließend die Ursachen und Lösungsmöglichkeiten für die Konflikte. Eine differenzierte Betrachtung der Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge veranschaulicht die verschiedenen Konfliktdimensionen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Themenmotivation
1.2. Definitionsschwerpunkt: Konflikt
1.3. Konflikt auf mehreren Organisationsebenen
1.4. Soziale Struktur: Gruppe und Macht
2. Konfliktarten:
2.1. Klassifizierungsschema
2.2. Person- und Gruppeneinfluss
3. Ursachen
3.1. Generelle Betrachtung
3.2. Situative Einflussfaktoren
3.3. Personelle Merkmale & Konflikte
3.4. Einflussfaktor Vertrauen & Macht
3.5. Betriebswirtschaftlicher Gesichtspunkt
4. Folgen von Entscheidungen und Konflikten
4.1. Dynamik des Konfliktverlaufs
4.2. Einflussfaktor: Drohmöglichkeit
4.3. Intergruppenverhalten
4.4. Positive und negative Folgen von Konflikten
5. Lösungsansätze
5.1. Ansatz nach March/Simon
5.2. Ansatz nach Blake/ Shepard/ Mouton
5.3. Ansatz nach Ruble/ Thomas
5.4. Beispieltechniken
6. Forschungsansätze
6.1. Problemfeld Konflikt
6.2. Angelehnte Forschungsfelder
7. Zusammenfassung und Ausblick
7.1. Zusammenfassung der Problematik
7.2. Ausblick auf künftige Forschung
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht das komplexe Themenfeld von Entscheidungen und den daraus resultierenden Konflikten in Organisationen. Ziel ist es, die Ursachen, den Verlauf und die Lösungsansätze von Konflikten transdisziplinär zu beleuchten, um Führungskräften eine effektivere Erkennung und Schlichtung von Konfliktsituationen zu ermöglichen.
- Grundlagen von Konflikten und Definitionen
- Einflussfaktoren wie Macht, Vertrauen und Gruppendynamik
- Klassifizierung und Dynamik von Konflikten
- Methodische Lösungsansätze und Konflikthandhabung
Auszug aus dem Buch
1.2. Definitionsschwerpunkt: Konflikt
Im folgenden wird deshalb auf die genaue Defintion der wichtigsten Begriffe eingegangen:
Als zentraler Begriff besitzt das Wort „Konflikt“ in der Literatur verschiedene Bedeutungen, es wird also auf unterschiedliche Art und Weise definiert und verwendet (vgl. Thomas, 1976, S.890). Um den Unterschied zu illustrieren, dient der Vergleich zweier, gängiger Definitionen von Konflikt.
(a) „ ... von Konflikt wird dann gesprochen, wenn zwei oder mehr Personen untereinander unverträgliche Handlungspläne verfolgen.“ (Rüttinger, 1977, S.20ff.)
(b) „Ein Konflikt entspringt Tendenzen oder Absichten, deren gleichzeitige Verwirklichung sich ausschließen“ (Thomas, 1976, S.890ff.)
Beide Definitionen besitzen eine Gemeinsamkeit, nämlich die klare Aussage dass zugrunde liegende Absichten einander ausschließen oder unverträglich sind. Es handelt sich also im Regelfall um so genannte kompetitive Situation oder Nullsummenspiele. Der Hintergrund einer solchen Situation ist das begrenzte Maß an verfügbaren Ressourcen (Geld, Einfluss, Führungspositionen, Vergütungen, etc.), was zur Folge hat, dass die Gewinne einer Partei gleichzeitig als die Verluste einer anderen begriffen werden können. Es handelt sich technisch gesehen also lediglich um Reallokationen von bereits bestehenden Ressourcen, weil oft die Möglichkeit einer Expansion (also die Schaffung neuer Ressourcen) nicht möglich ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel motiviert die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema und grenzt zentrale Begriffe wie Konflikt, Macht und Gruppe ein.
2. Konfliktarten: Hier erfolgt eine systematische Einordnung von Konflikten durch verschiedene Ansätze, wie etwa jene von March/Simon sowie Katz/Kahn.
3. Ursachen: Dieses Kapitel analysiert die verschiedenen Auslöser von Konflikten, von situativen Faktoren über Personeneigenschaften bis hin zu Machtverhältnissen.
4. Folgen von Entscheidungen und Konflikten: Hier werden die dynamischen Auswirkungen von Konflikten sowie das Intergruppenverhalten beleuchtet.
5. Lösungsansätze: Dieses Kapitel stellt verschiedene Modelle zur Konflikthandhabung vor und diskutiert praxisnahe Techniken zur Lösung.
6. Forschungsansätze: Dieser Abschnitt kritisiert die aktuelle Konfliktforschung, insbesondere im Hinblick auf die Problematik von Testumgebungen und die Transdisziplinarität.
7. Zusammenfassung und Ausblick: Hier werden die Kernerkenntnisse der Arbeit zusammengefasst und Perspektiven für zukünftige wissenschaftliche Untersuchungen aufgezeigt.
Schlüsselwörter
Konflikt, Entscheidung, Organisationspsychologie, Macht, Gruppe, Kohäsion, Konfliktspirale, Nullsummenspiel, Konfliktlösung, Kooperation, Intergruppenverhalten, Kognition, Ressourcenknappheit, Arbeitsklima, Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Zusammenspiel von Entscheidungsprozessen und Konflikten innerhalb von Organisationen aus einer transdisziplinären, wissenschaftlichen Perspektive.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit fokussiert sich auf Konfliktarten, Ursachenforschung, die Dynamik von Konfliktverläufen sowie verschiedene theoretische Modelle zur Lösungsfindung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, ein besseres Verständnis für das Phänomen Konflikt zu schaffen, damit Führungskräfte Konfliktsituationen schneller erkennen und effektiver bewältigen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturstudie, die verschiedene psychologische und betriebswirtschaftliche Modelle und Theorien zusammenführt und kritisch reflektiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Bereiche Klassifizierung, Ursachenanalyse, Folgen von Konflikten sowie die Vorstellung etablierter Lösungsansätze.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Konflikt, Entscheidung, Macht, Gruppendynamik, Organisationspsychologie und Konfliktlösung.
Welche Rolle spielt das Konzept der "Konfliktspirale"?
Die Konfliktspirale beschreibt den Prozess einer sich selbst verstärkenden Verhärtung bei lang andauernden Konflikten, die eine sachliche Lösungsfindung zunehmend erschwert.
Warum ist das Modell von March/Simon für die Konfliktforschung relevant?
Das Modell liefert eine grundlegende Typisierung in intra-personelle, inter-personelle und Intergruppen-Konflikte, die als Basis für viele spätere Ansätze dient.
- Arbeit zitieren
- Dr. Tobias Fritsch (Autor:in), 2006, Entscheidung und Konflikt, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/142189
