Führungskräfte stehen heute vor der Herausforderung, in einem dynamischen Umfeld Veränderungen zu implementieren. Dieser Essay untersucht die Anwendung emotionaler Intelligenz (EI) während strategischer Neuausrichtungen am Beispiel der IBM Schweiz. Die komplexe Aufgabe erfordert von Führungskräften, sich mit neuen Werten zu identifizieren und adaptive Strategien zu entwickeln. Studien zeigen, dass EI ein entscheidender Erfolgsfaktor für Veränderungsprozesse ist. Dabei bedeutet "emotional intelligent zu sein", die eigenen und fremden Gefühle zu erkennen, zu verstehen und zu steuern. Die IBM durchläuft eine umfassende Umstrukturierung, fokussiert auf Cloud-basierte Bereiche und investiert in Innovationen wie kognitive Intelligenz und Big Data. Die Arbeit analysiert die EI-Komponenten im Kontext dieses Wandels und sucht nach Evidenzen für wirksames emotionales Führungsverhalten. Durch theoretisch-ideale Verhaltensmodelle wird die Basis für eine anschließende EI-Führungsstilanalyse geschaffen. Lesende erwartet eine fundierte Untersuchung, wie Führungskräfte in Veränderungsprozessen erfolgreich agieren können, inspiriert von realen Herausforderungen der IBM.
Inhaltsverzeichnis des E-Books
1. Einleitung
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Abgrenzungen
2. Grundlagen
2.1 Emotionale Intelligenz
2.2 Change Management
2.3 Führungsstilanalyse
3. Führungsstilanalyse in der IBM
3.1 Durchführung Führungsstilanalyse
3.2 Vergleich Führungsperson-Ist und Mitarbeiter-Ist
4. Massnahmen
5. Abschliessende Beurteilung
5.1 Zusammenfassung und Schlussfolgerung
5.2 Kritische Beurteilung/Würdigung und Reflektion
5.3 Ausblick
7. Anhang
7.1 Emotionale Intelligenz und Organisationseffektivität
7.2 Genereller Aufbau des Fragebogens
7.3 Durchschnittswerte der Bewertung der Führungsleistung
7.4 Gegenüberstellung der Bewertung des Führungsverhaltens: Führungskraft-Selbsteinschätzung vs. Mitarbeiter-Fremdeinschätzung
7.5 Auswertung Führungsverhalten (Führungskraft): Analytics Leader-Ist
7.6 Auswertung Führungsverhalten (Mitarbeiter): Analytics-Leader-Ist
7.7 Auswertung Führungsverhalten (Führungskraft): GTS Leader-Ist
7.8 Auswertung Führungsverhalten (Mitarbeiter): GTS-Leader-Ist
7.9 Auswertung Führungsverhalten (Führungskraft): Banking-Leader-Ist
7.10 Auswertung Führungsverhalten (Mitarbeiter): Banking-Leader-Ist
7.11 Auswertung Führungsverhalten (Führungskraft): Analytics SaaS-Leader-Ist
7.12 Auswertung Führungsverhalten (Mitarbeiter): Analytics SaaS-Leader-Ist
7.13 Auswertung Führungsverhalten (Führungskraft): Analytics Watson-Leader-Ist
7.14 Auswertung Führungsverhalten (Mitarbeiter): Analytics Watson-Leader-Ist
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Rolle der Emotionalen Intelligenz (EI) von Führungskräften innerhalb der IBM Schweiz während laufender Change-Management-Prozesse. Das primäre Ziel besteht darin, ein theoretisch fundiertes EI-Konzept zu entwickeln, welches die Effektivität von Führungskräften bei der Bewältigung strategischer Umstrukturierungen unterstützt und konkrete Massnahmen zur Verbesserung des Führungsverhaltens ableitet.
- Bedeutung der Emotionalen Intelligenz als Erfolgsfaktor im Wandel
- Vergleich von Selbst- und Fremdeinschätzungen (Mitarbeiterbefragung)
- Analyse transformationaler Führungsansätze in Veränderungsprozessen
- Erarbeitung von Massnahmenkatalogen für Führungskräfte
Auszug aus dem Buch
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
Heutige Führungskräfte stehen vor einer großen Herausforderung: In einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld, das von Globalisierung, laufender technologischen Innovation und Digitalisierung geprägt ist, werden Unternehmen und somit auch Führungskräfte immer häufiger Veränderungen ausgesetzt, die sie in ihrem Team implementieren müssen. Während dieser Change Management Prozesse sind die Führungskräfte mit einem Spannungsfeld zweier Kräfte konfrontiert: Während die Unternehmensleitung eine klare und möglichst schnelle Umsetzung fordert, erwarten die Mitarbeiter (MA) Orientierung und Unterstützung auf emotionaler und geschäftlicher Ebene. Es ist nun Aufgabe der Führungskraft, das neue Ziel zu kommunizieren, die Teammitglieder zu motivieren und deren Zustimmung zu bewirken (Caruso & Salovey, 2007, S.14).
Damit das Ziel erreicht werden kann, muss sich die Führungskraft innerhalb dieser Veränderungen zurechtfinden, sich mit den neuen Werten identifizieren, sowie die neue Strategie leben und kommunizieren. Sie muss sich umorientieren und in ihre neue Rolle hineinwachsen, um geeignete adaptive Strategien zu entwickeln, die unterstützend bei Veränderungen wirken (Bordum, 2010, S.246; Weberg, 2012, S.271). Diese Anforderungen verdeutlichen die Komplexität des erwarteten Verhaltensrasters. Doch wie genau können Manager effektiv mit Veränderungen umgehen? Studien belegen, dass das Konstrukt der Emotionalen Intelligenz (EI) ein entscheidender Erfolgsfaktor für Veränderungsprozesse darstellt (Caruso & Salovey, 2007, S.11). ‚Emotional intelligent zu sein’ bedeutet in diesem Zusammenhang, die Kompetenz zu besitzen, die eigenen Gefühle und die anderer zu erkennen, zu verstehen und zu steuern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Definiert die Problemstellung im Kontext der IBM und stellt die Relevanz der EI für Führungskräfte in Veränderungsprozessen heraus.
2. Grundlagen: Erläutert theoretische Modelle der Emotionalen Intelligenz, Change-Management-Prinzipien und die Bedeutung der Führungsstilanalyse.
3. Führungsstilanalyse in der IBM: Beschreibt das methodische Vorgehen der Befragung und den Vergleich von Selbst- und Fremdbild der Führungskräfte.
4. Massnahmen: Leitet konkrete Optimierungsvorschläge aus den identifizierten Diskrepanzen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern ab.
5. Abschliessende Beurteilung: Reflektiert die Ergebnisse, kritisiert die methodische Stichprobengröße und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsansätze.
Schlüsselwörter
Emotionale Intelligenz, Change Management, Führungskompetenz, transformationale Führung, IBM, Mitarbeiterbefragung, Führungsstilanalyse, Selbstbild, Fremdbild, Organisationsentwicklung, Unternehmensumstrukturierung, Führungskraft, Veränderungsdruck, Unternehmenskultur, Kompetenzentwicklung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie Führungskräfte der IBM ihre Führungsrolle während strategischer Veränderungsprozesse mittels Emotionale Intelligenz (EI) gestalten und verbessern können.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Studie?
Die Kernthemen sind die Schnittstelle zwischen effizientem Change Management, der Anwendung transformationaler Führung und dem EInsatz emotionaler Kompetenzen bei der Mitarbeiterführung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erarbeitung von Massnahmen zur besseren Verankerung von EI-Kompetenzen, um die Akzeptanz und Produktivität der Mitarbeiter bei Change-Prozessen zu erhöhen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde angewandt?
Die Arbeit nutzt eine empirische Führungsstilanalyse, bei der der Selbstwert der Führungskräfte mit einer schriftlichen Fremdeinschätzung durch die Mitarbeiter auf Basis einer 5er-Likert-Skala verglichen wurde.
Was umfasst der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung, die praktische Durchführung der Führungsstilanalyse in fünf Abteilungen der IBM und darauf aufbauende Handlungsmassnahmen.
Was lässt sich über die untersuchten Führungskräfte im Allgemeinen sagen?
Die Analyse zeigt eine durchgehende Tendenz, dass Mitarbeiter die emotionalen und transformationalen Führungsqualitäten ihrer Vorgesetzen positiver bewerten als die Führungskräfte sich selbst.
Wie unterscheidet sich die Bewertung bei der Banking-Abteilung?
In der Abteilung Banking fiel die Bewertung der EI-Kompetenzen durch sowohl die Führungskraft als auch die Mitarbeiter im Vergleich zu anderen Abteilungen deutlich ab.
Welche besondere Erkenntnis liefert die Analytics Watson-Abteilung?
Die Analytics Watson-Abteilung weist eine außergewöhnlich hohe Korrelation zwischen Selbst- und Fremdeinschätzung auf, was auf eine sehr transparente Kommunikationskultur hindeutet.
- Quote paper
- Kim-Cheyenne Greiner (Author), 2017, Emotionale Intelligenz von Führungskräften in Change Management Prozessen am Beispiel der IBM Schweiz, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1440779
