Ziel dieser Master-Arbeit ist es, in erster Linie ein Nachschlagewerk mit den wichtigsten Inhalten für die erfolgreichen Tätigkeiten des:der Trainer:in und Berater:in zur Verfügung zu stellen. Im Wirtschaftsleben der heutigen Zeit sind die Anforderungen an Berater:innen und Trainer:innen und hier insbesondere im Dienstleistungssektor stets neuen und gestiegenen Begebenheiten ausgesetzt. Projekte haben multilateralen Anspruch und die führende Person dieser Prozesse sollte eine Vielzahl an unterschiedlichen Kompetenzen aufweisen.
Anhand vom Prozess des Consultings oder dem Durchführen von Trainings werden Schritt für Schritt Tools und Methoden erläutert und mit praktischen Übungen belegt, sodass die Anleitung zur erfolgreichen Anwendung führt. Vom Kick-off und dem richtigen Lernen über Persönlichkeitsmodelle und dem Management der Veränderung geht es über zu einzelnen Teilbereichen wie Kommunikation und Präsentation. NLP, die Taxonomie des Lernens und das Seminar Design sind weitere Bausteine. Der Abschluss mündet in der Qualitätssicherung und Kontrolle sowie der öffentlichen Darstellung auf der Bühne.
Die Master-Arbeit stellt einen bunten Strauß aus Methodenkompetenz zusammen, der die Qualität von Berater:innen und Trainer:innen, aber auch von Führungskräften in großem Maße unterstützt, erfolgreich zum Ziel zu kommen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung der Masterarbeit
1.2 Begründung des Fachbereichs
1.3 Aufbau und Methode der Masterarbeit
2 Kick off – Von der Einführung über Lernen lernen bis zur Kreativität
2.1 Warum tut jemand etwas nicht?
2.2 Namensschild – oder Kreativität und Beobachtungsgabe in ihrer Kombination
2.3 Spielchen spielen ist nicht gleich Spiele spielen
2.4 Vorstellungsrunde – wie aus Namen Storys werden
2.5 Der Neugier-Erfolgs-Loop – Jedes wertvolle Ziel ist erreichbar!
2.6 Die Change Kurve – Veränderungsprozesse mit eingeschränkten Talfahrten
2.7 Lernen mit Verknüpfungen
2.7.1 Die 10 Begriffe – Wissenswertes an den richtigen Stellen deponieren
2.7.2 Die Freiheitsstatur und Ihre besondere Geschichte
2.8 Rund um die Kreativität – von der Theorie bis zur Praxis
2.8.1 Kreativitätstechniken von der Theorie erläutert
2.8.2 Kreativität in Ihrer Anwendung
3 Seminar 2 – Der Zusammenhang von Veränderungsprozessen, Persönlichkeitsmodellen und Feedback
3.1 Die Vier Stufen der Kompetenz
3.2 Methode – Vorgehensweise
3.3 Filmrhetorik – Auch ein Tritt in den Hintern ist ein Schritt nach vorn
3.4 Persönlichkeiten Analysen – Wofür sind diese gut?
3.5 LIFO®-Modell
3.6 Lernen – Entlernen
3.7 Feedback und seine Regeln
3.8 ABC-Liste
4 Seminar 3 – Rund um Gruppendynamische Prozesse, Persönlichkeiten & Teamentwicklung, Führung & Zusammenarbeit
4.1 Kaufhaus-Teamarbeit
4.1.1 Wir gründen ein Kaufhaus
4.1.2 Wo lag das Ziel der Kaufhaus-Gründung
4.2 Gruppendynamik
4.3 Ziele definieren
4.4 Rangordnung: Führen von hinten
4.5 Rollen nach Raoul Schindler
4.6 Logische Ebenen der Veränderungen nach dem Modell von Robert Dills
4.7 7-Mirrows-Feedback
4.8 Werte-Management nach Graves
4.9 Team-Uhr
5 Seminar 4 – Neu erleben: kommunizieren & visualisieren; Die Kommunikationsmodelle
5.1 Transaktionsanalyse (TA) nach Eric Berne allgemein
5.2 Modelle
5.2.1 Haltungsmodelle
5.2.2 Kommunikationsmodell
5.2.3 Drama-Dreieick
5.3 Praxis-Beispiel: Seminar
5.3.1 Praxis-Beispiel: Seminar-Start
5.3.2 Praxis-Beispiel: TA-Spiele
5.4 Antreiber und Motivatoren
6 Seminar 5 – Wissenswertes über NLP sowie Übung & Präsentation und der Verkaufsprozess
6.1 Start-up: Loop’s eröffnen
6.2 Themen Zentrierte Interaktion (TZI)
6.3 Neurolinguistische Programmierung (NLP) – Allgemein
6.3.1 Rapport
6.3.2 Pacen
6.3.3 Leaden
6.4 Rapport nach Dr. Kassis
6.5 Steuerrad des Verkaufens
7 Seminar 6 – Neu erleben: Taxonomie des Lernens und das Seminar-Design
7.1 Taxonomie des Lehrens
7.2 Seminardesign
8 Seminar 7 – Alles mit Folgen: Qualitätssicherung – Lerntransfer Sicherung - Seminarbegrüßung – Störungen
8.1 Qualitätssicherung
8.2 Lerntransfer Sicherung
8.3 Seminarbegrüßung
8.4 Störungen im Seminar
9 Seminar 8 – Wichtiges fürs Trainer- & Beraterleben und das Präsentieren auf der Bühne – alles rund um die Prüfung
10 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Masterarbeit ist die Erstellung eines praxisorientierten Nachschlagewerks für Trainer und Berater, das auf den Inhalten des Fortbildungskurses "Master of Business Training" basiert. Die Arbeit dient zur wissenschaftlichen Nachbereitung vermittelter Kompetenzen und zur Sicherung der Qualität in der professionellen Tätigkeit.
- Gruppendynamische Prozesse und Teamentwicklung
- Methoden der Kommunikation und Rhetorik (inkl. NLP und Transaktionsanalyse)
- Kreativitätstechniken in Theorie und Praxis
- Persönlichkeitsmodelle zur Zielgruppenanalyse
- Seminar-Design und Qualitätssicherung
Auszug aus dem Buch
2.1 Warum tut jemand etwas nicht?
Mit dieser Fragestellung begann die Reise in das Wissen rund um die Trainer- und Berater-Fortbildung.
Situationen, in denen ein Trainer oder Berater Veränderungsprozesse einleiten soll, gleichgültig aus welcher Grundsituation heraus, stellt sich zu Beginn stets die Frage, ob alle Beteiligten bereit und willens sind, diesen aktiv mit zu gestalten. Sprechen erste Anzeichen dafür, dass diese Frage nicht eindeutig mit Ja beantwortet werden kann, muss offen darüber nachgedacht werden: "Warum tut eine Person etwas nicht?" und gefährdet dadurch eine einleitende Veränderung, die zur Sicherung des Unternehmens oder zur Weiterentwicklung der Person dienen kann. Für diese Auseinandersetzung gibt es in der Praxis und der Natur der Menschen drei Antworten:
(1) Ich kann nicht
(2) Ich will nicht
(3) Ich darf nicht
Bei allen drei Gründen scheinen die Ursachen in der jeweiligen Person zu liegen, dies ist ein Trugschluss, den es gilt näher zu erläutern.
(1) Zu Punkt 1 Ich kann nicht ist zu sagen, dass es an der fachlichen Fertigkeit oder Wissen liegt, warum eine Person eine Aktion, eine Handlung verweigert. Ebenso kann es in dem Selbstwertgefühl oder dem Selbstvertrauen liegen, dass sich in der Person minimiert verbirgt und eine Handlung nicht zulässt. Diese Stellungnahme ist durch die klare Aussage oder durch ein ungeschicktes, unsicheres Handeln, ohne ein Ergebnis zu erzielen, zu erkennen. Um diese Äußerung zu entkräften und zu beseitigen, sollte der Trainer oder Berater das vormachen, was verlangt wird und zum Nachahmen ermutigen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung definiert das Ziel der Masterarbeit als Nachschlagewerk der Seminarinhalte und begründet die Relevanz der Fortbildung für Berater und Trainer.
2 Kick off – Von der Einführung über Lernen lernen bis zur Kreativität: Dieses Kapitel erläutert den Auftakt der Fortbildung, Strategien für lernorientierte Motivation und diverse Kreativitätstechniken.
3 Seminar 2 – Der Zusammenhang von Veränderungsprozessen, Persönlichkeitsmodellen und Feedback: Fokus auf die Kompetenzstufen, Persönlichkeitsanalysen, das LIFO-Modell sowie Regeln für effektives Feedback.
4 Seminar 3 – Rund um Gruppendynamische Prozesse, Persönlichkeiten & Teamentwicklung, Führung & Zusammenarbeit: Detaillierte Betrachtung von Phasen der Teamentwickung, Rollenverteilung in Gruppen und Werte-Management-Modellen.
5 Seminar 4 – Neu erleben: kommunizieren & visualisieren; Die Kommunikationsmodelle: Analyse kommunikationstheoretischer Ansätze wie der Transaktionsanalyse und des Kommunikationsmodells nach Schulz von Thun.
6 Seminar 5 – Wissenswertes über NLP sowie Übung & Präsentation und der Verkaufsprozess: Vorstellung von NLP-Grundlagen, Rapport-Techniken und dem Steuerrad des Verkaufens.
7 Seminar 6 – Neu erleben: Taxonomie des Lernens und das Seminar-Design: Erläutert die Stufen des Lernprozesses und die systematische Gestaltung von Seminaren.
8 Seminar 7 – Alles mit Folgen: Qualitätssicherung – Lerntransfer Sicherung - Seminarbegrüßung – Störungen: Behandelt die Qualitätssicherung und Methoden zur Sicherung des Transfers von erlernten Inhalten.
9 Seminar 8 – Wichtiges fürs Trainer- & Beraterleben und das Präsentieren auf der Bühne – alles rund um die Prüfung: Zusammenfassung der Prüfungsvorbereitung und der wichtigsten Aspekte für das Berufsleben als Trainer.
10 Fazit: Rückblick auf den Lernerfolg der zehnmonatigen Ausbildung und Einschätzung der langfristigen Wirkung der vermittelten Inhalte.
Schlüsselwörter
Trainer, Beratung, Gruppendynamik, Kommunikation, NLP, Transaktionsanalyse, Teamentwicklung, Kreativität, Qualitätsmanagement, Lerntransfer, Moderation, Führung, Persönlichkeitsmodell, Verkaufsprozess, Seminardesign
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dient als wissenschaftliche Dokumentation und persönliches Nachschlagewerk der Seminarinhalte aus der Fortbildung zum „Master of Business Training“.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf Gruppendynamik, Moderation, Kommunikation (NLP/TA), Verkaufsprozessen sowie dem professionellen Design und der Durchführung von Seminaren.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, das erlernte theoretische Wissen mit praktischen Erfahrungen zu verknüpfen, um die Professionalität in der Trainer- und Beratungstätigkeit nachhaltig zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden diverse psychologische und soziologische Modelle (z.B. Transaktionsanalyse, LIFO-Modell, Werte-Management nach Graves) zur Analyse von Lern- und Gruppenprozessen herangezogen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil ist chronologisch entlang der besuchten acht Seminare gegliedert und behandelt die Anwendung dieser Modelle im beruflichen Alltag von Trainern und Beratern.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Kommunikationsmodelle, Teamentwicklung, Kreativitätstechniken und die professionelle Qualitätssicherung in der Erwachsenenbildung.
Wie unterscheidet diese Arbeit zwischen den Rollen in einer Gruppe?
Die Arbeit nutzt das Rollenmodell nach Raoul Schindler, um informelle Führer (Alpha), Spezialisten (Beta), Mitläufer (Gamma) und Querulanten (Omega) zu differenzieren.
Welche Bedeutung hat das „Steuerrad des Verkaufens“?
Es bietet einen strukturierten Prozessrahmen für Verkaufsgespräche, der von einer Vorbereitungsphase bis zur Nachbereitung reicht und individuell angepasst werden kann.
Wie ist die „Team-Uhr“ in Seminaren nutzbar?
Sie hilft Trainern, die aktuellen Entwicklungsphasen einer Gruppe treffsicher zu identifizieren, um in der Test-, Nahkampf-, Orientierungs- oder Verschmelzungsphase angemessen zu intervenieren.
- Arbeit zitieren
- Nicole M. Pfeffer (Autor:in), 2008, Handbuch zu Anforderungen an Trainer und Berater zu Beginn des 21. Jahrhunderts. Komprimiertes Fachwissen und Methodenkompetenz aus der Praxis für die Praxis, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1450275
