Im Kontext des zunehmenden Fachkräftemangels und der steigenden Bedeutung von Auszubildenden für Unternehmen verfolgt diese Bachelor-Thesis das Ziel, die Informationsbeschaffungswege von künftigen Schulabgänger*innen in Bezug auf Ausbildungsplätze und Unternehmen zu untersuchen. Es wurde in diesem Bezug ebenfalls erkannt, dass die Coronapandemie den Fachkräftemangel und die Suche nach Auszubildenden weiter verschärft hat. Der übergeordnete Fokus liegt daher bei dem Verständnis der Candidate Journey dieser Zielgruppe, insbesondere im Hinblick auf die Relevanz und den Einfluss der entsprechenden Touchpoints. Ziel der Arbeit ist es, konkrete Erkenntnisse zu generieren, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Rekrutierungsstrategien an den identifizierten Touchpoints auszurichten und gezielt Präsenz zu zeigen. Zudem sollen die Erkenntnisse als Grundlage für eine empirische Untersuchung dienen.
Der Fachkräftemangel hat nahezu alle Unternehmensbereiche erreicht. Daher sind Unternehmen (dies beinhaltet im Rahmen dieser Arbeit auch staatliche und zwischenstaatliche Einrichtungen, sowie Hochschulen und Universitäten) verstärkt auf der Suche nach Auszubildenden. Die Herausforderung besteht darin, effektive Touchpoints zu potenziellen Auszubildenden herzustellen. Anders ausgedrückt, es geht darum, die Identifikation und Bedeutung dieser Touchpoints im Hinblick auf künftige Schulabgänger*innen zu erkennen. In der heutigen digitalen Zeit gibt es neben den traditionellen Kanälen wie Ausbildungsmessen, Anzeigen in Printmedien, der Bundesagentur für Arbeit und Unternehmenskarriereportale auch zahlreiche soziale Medien wie Instagram, TikTok und Facebook als Plattformen, auf denen Unternehmen präsent sind und gezielte Werbung schalten können. Darüber hinaus haben sich berufsorientierte soziale Netzwerke wie XING und LinkedIn etabliert auf welchen Unternehmen auch gezielt nach passenden Kandidaten suchen und diese proaktiv kontaktieren können. Diese Kanäle werden durch Jobbörsen wie Stepstone.de oder Monster.de sowie spezielle Plattformen für Ausbildungsplätze wie beispielsweise Azubiyo.de ergänzt. Die hier dargestellten Informationskanäle sind nicht vollständig und sollen einen Überblick über die Vielfalt der Informationsmöglichkeiten aufzeigen. Ergänzt werden diese Kanäle noch mit der Informationsweitergabe durch Familienangehörige und Bekannte.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1. Problemstellung, Forschungsfrage
- 1.2. Zielsetzung und methodischer Lösungsansatz
- 1.3. Aufbau der Arbeit
- 2. Theoretische Grundlagen
- 2.1. Candidate Journey
- 2.2. Candidate Experience
- 2.3. Touchpoints
- 3. Stand der Forschung
- 3.1. Candidate Experience Studie im Jahr 2014
- 3.2. Digital Candidate Journey Studie 2019/2020
- 3.3. Candidate Experience Studie im Jahr 2020
- 3.4. HR Report 2021
- 4. Vorschlag zu einer empirischen Studie
- 4.1. Ziele einer Studie
- 4.2. Methodik und Design
- 4.3. Inhalt der quantitativen Befragung
- 4.3.1. Demografische Merkmale
- 4.3.2. Geografische Merkmale
- 4.3.3. Kenntnisse und Nutzung von Touchpoints
- 4.3.4. Bewertung der Touchpoints
- 4.3.5. Präferenzen bezüglich der Kommunikation
- 4.3.6. Einflussfaktoren zur Entscheidungsfindung
- 4.3.7. Branchen und Interessensgruppen
- 4.3.8. Zukünftige Erwartungen
- 4.3.9. Offene Fragen
- 4.4. Inhalt der qualitativen Befragung
- 4.4.1. Erfahrung mit verschiedenen Touchpoints
- 4.4.2. Informationsbeschaffung
- 4.4.3. Wahrnehmung und Bewertung der Kommunikation
- 4.4.4. Einfluss der Candidate Experience auf die Entscheidung
- 4.4.5. Erwartungen und Bedürfnisse
- 4.4.6. Vorschläge zur Verbesserung
- 4.4.7. Einfluss demografischer und geografischer Merkmale
- 5. Diskussion der Notwendigkeit einer empirischen Studie
- 5.1. Ziele und Ausrichtung
- 5.2. Methodik und Design
- 5.3. Inhalt der quantitativen Befragung
- 5.4. Anpassung an Präferenz- und Technologiewandel
- 5.5. Die Rolle von Familienangehörigen, Bekannten und Lehrkräften
- 6. Schlussbetrachtung
- 6.1. Zusammenfassung
- 6.2. Einschränkungen
- 6.3. Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit der Frage, wie Unternehmen die Fachkräfte der Zukunft gewinnen können. Im Fokus steht dabei die Analyse von Touchpoints und deren Bedeutung für künftige Schulabgänger*innen. Die Arbeit untersucht, wie Schulabgänger*innen sich über potenzielle Ausbildungsplätze und Unternehmen informieren und welchen Stellenwert die verschiedenen Informationskanäle für sie haben.
- Candidate Journey und Candidate Experience
- Touchpoints im Recruiting-Prozess
- Informationsquellen und Präferenzen von Schulabgänger*innen
- Die Bedeutung der digitalen Welt im Recruiting
- Empirische Untersuchung der Touchpoints und deren Einfluss auf die Entscheidungsfindung
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel stellt die Problemstellung und die Forschungsfrage dar. Es wird der aktuelle Fachkräftemangel und die Bedeutung effektiver Touchpoints im Hinblick auf potenzielle Auszubildende beleuchtet. Das zweite Kapitel behandelt die theoretischen Grundlagen der Candidate Journey und Candidate Experience, sowie die Rolle von Touchpoints im Recruiting-Prozess. Im dritten Kapitel werden verschiedene Forschungsstudien und deren Ergebnisse zur Candidate Experience und Digital Candidate Journey vorgestellt. Das vierte Kapitel beinhaltet einen Vorschlag für eine empirische Studie, die die Erkenntnisse aus der Literatur und den Forschungsstudien aufgreifen soll. Es werden die Ziele der Studie, die Methodik und das Design sowie der Inhalt der quantitativen und qualitativen Befragung erläutert. Im fünften Kapitel werden die Notwendigkeit und die Ausrichtung der empirischen Studie diskutiert, unter Berücksichtigung von Präferenz- und Technologiewandel sowie der Rolle von Familienangehörigen, Bekannten und Lehrkräften. Das sechste Kapitel beinhaltet die Schlussbetrachtung, die die Zusammenfassung der Ergebnisse, die Einschränkungen der Arbeit und den Ausblick auf weitere Forschungsmöglichkeiten umfasst.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Fachkräftemangel, Candidate Journey, Candidate Experience, Touchpoints, Recruiting-Prozess, digitale Informationsquellen, empirische Forschung, qualitative und quantitative Befragung, Schulabgänger*innen, Präferenzen, Entscheidungsfindung.
- Arbeit zitieren
- Tobias Nimczick (Autor:in), 2024, Fachkräfte in der Zukunft. Touchpoints und deren Bedeutung für künftige Schulabgänger, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1477017
