Eines der Ziele dieser Arbeit besteht darin, dem Leser einen Überblick über die grundlegenden Konzepte in den Bereichen Reporting und Business Intelligence zu geben. Trotz der häufigen Verwendung dieser Begriffe fehlt vielen Nutzern dieser Begriffe eine solide Grundlage für das Verständnis zu diesen Themenkomplexen. In diesem Zusammenhang wird eine systematische Literaturrecherche in beiden Themengebieten durchgeführt, um essenzielle und relevante Inhalte zu beschreiben. Dieser Ansatz zielt darauf ab, eine solide Wissensbasis bei den Lesern dieser Arbeit zu schaffen.
Der dritte Abschnitt dieser Arbeit widmet sich der Untersuchung der Auswirkungen. Es wird die IST-Situation beschrieben, die Auswahl des Tools untersucht und die Auswirkungen und Veränderungen auf Mitarbeiter und Nutzer des Reporting analysiert und beschrieben. Es wird nicht auf technische Problemfelder bei der Einführung eines BI-Tools eingegangen. Die Arbeit bezieht sich rein auf den Projektprozess und die Mitarbeiter. Zusätzlich soll eine Bewertung der Bearbeitungszeit für die Erstellung von Berichten mithilfe von Excel im Vergleich zu einem BI-Tool durchgeführt werden.
Die vorliegende Problemstellung zeigt sich in einer klassischen Reportingabteilung innerhalb einer nicht näher spezifizierten Aktiengesellschaft im Telekommunikationssektor in Deutschland. Die Abteilung fungiert in einer Querschnittsrolle. Diese trägt die Verantwortung für die Erstellung des Qualitätsreportings einer der Tochtergesellschaften in Deutschland. Die Arbeiten und Aufträge werden auf Zuruf und komplett in Excel erstellt. Darüber hinaus werden Power Points und PDFs aus diesen Excel Dateien erstellt.
Der Prozess ist stark manuell und sehr zeitaufwändig. Darüber hinaus ist der Altersschnitt der Abteilung sehr hoch, der jüngste Mitarbeiter im Team ist 48 Jahre alt, der älteste Mitarbeiter ist 62 Jahre alt. Innerhalb der Aktiengesellschaft gibt es die Entscheidung, die Reportinglandschaft für alle angegliederten Bereiche und Tochtergesellschaften auf eines von zwei zur Verfügung stehenden Business Intelligence Tools zu migrieren. Die Nachfolgende Arbeit soll sich mit der Untersuchung der Auswirkungen bei der Einführung eines dieser Tools in der betreffenden Abteilung befassen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Methodik
2 Theoretische Grundlagen / Stand der Forschung
2.1 Reporting
2.1.1 Grundlegendes und Begriff
2.1.2 Historie
2.1.3 Prozess des Berichtswesens
2.1.4 Aufgaben und Methodenkompetenz der Mitarbeiter im Reporting
2.2 Business Intelligence
2.2.1 Grundlegendes und Begriff
2.2.2 Historie
2.2.3 Merkmale
2.2.4 BI Anwendungen
2.2.5 Magic Quadrant & aktuelle Entwicklungen
3 Methodik und Untersuchungsverfahren
3.1 IST-Situation
3.2 Auswahl eines Tools
3.3 Einführung der Lösungen als Pilotprojekt
3.4 Auswirkungen auf die Mitarbeiter im Reporting
3.5 Auswirkungen bei den Nutzern des Reportings
3.6 Veränderungen bei den KPIs der Abteilung
4 Zusammenfassung und Ausblick
4.1 Zusammenfassung
4.2 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Herausforderungen und Auswirkungen, die mit der Einführung eines Business Intelligence Tools in einer traditionell manuell arbeitenden Reportingabteilung einer Aktiengesellschaft einhergehen, mit dem Ziel, Automatisierungspotenziale aufzuzeigen und die Effizienz zu steigern.
- Digitale Transformation im Reporting
- Prozessanalyse und Automatisierung
- Auswahl und Implementierung von BI-Tools
- Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter
- Veränderung von Arbeitsprozessen und KPIs
Auszug aus dem Buch
3.4 Auswirkungen auf die Mitarbeiter im Reporting
Die Mitarbeiter, die am Pilotprojekt teilnehmen wollten, waren angehalten, aktiv einen ihrer Berichte in das BI-Tool zu migrieren. Des Weiteren standen den Mitarbeitern Schulungen über eine Bildungsplattform im Selbststudium zur Verfügung, die einem Netflix-ähnlichen Modell für Weiterbildung folgte. Eine der wesentlichen Auswirkungen dieses Ansatzes war die erwartete Eigenverantwortung und der Wille seitens des Managements, Power BI zu nutzen. Diese Erwartung wurde jedoch nicht von allen Mitarbeitern gleichermaßen übernommen.
Eine zweite Auswirkung war, dass neben der Verwendung von Power BI auch ein gewisses Maß an SQL-Kenntnissen aufgebaut werden musste, um die Berichte zu automatisieren. Nicht alle Mitarbeiter, die Power BI nutzen, setzten diesen zusätzlichen Schritt um, obwohl dies erwünscht war. Insgesamt lässt sich die Hauptauswirkung als eine Veränderung der Arbeitsweise, gesteigerte Selbstdisziplin und ein erhöhtes Maß an Selbstengagement beschreiben.
Im Verlauf des Pilotprojekts wurde festgestellt, dass die erfolgreiche Implementierung eines BI-Tools nicht allein durch das Erlernen und Bedienen eines solchen Tools gewährleistet werden kann. Der initiierende Versuch, Daten zunächst in Excel zu integrieren, mag zwar dazu beitragen, die Funktionsweise eines solchen Tools zu erlernen, jedoch ergeben sich hieraus zusätzliche Veränderungen. Hierzu zählt insbesondere die Erkenntnis, dass für die Erstellung von Berichten nicht ausschließlich Prozess- und Toolwissen erforderlich ist. Ein entscheidender Aspekt besteht darin, die Daten so zu integrieren, dass sie standardisiert und automatisiert in Datenbanken oder Datencubes zur Verfügung stehen. Dies erfordert weitere Kompetenzen bei den Mitarbeitern. Diese müssen nicht nur über Kenntnisse in Bezug auf SQL als Abfragesprache für Datenbanken verfügen, sondern auch ein fundiertes Verständnis für Datenbankstrukturen erlangen, um BI effizient einzusetzen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung beschreibt die Problemstellung einer manuellen Reportingabteilung und definiert das Ziel der Untersuchung der Auswirkungen bei der Einführung eines BI-Tools.
2 Theoretische Grundlagen / Stand der Forschung: Hier werden wissenschaftliche Konzepte zu Reporting und Business Intelligence erarbeitet, um eine solide Wissensbasis für die Untersuchung zu schaffen.
3 Methodik und Untersuchungsverfahren: In diesem Hauptteil wird die praktische Einführung eines BI-Tools bei der betrachteten Reportingabteilung analysiert, inklusive Toolauswahl und Auswirkungen auf Mitarbeiter sowie Nutzer.
4 Zusammenfassung und Ausblick: Das Abschlusskapitel bietet eine Zusammenfassung der Arbeit sowie ein Fazit zum Erfolg des Pilotprojekts und einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Business Intelligence, Reporting, Digitale Transformation, Automatisierung, Microsoft Power BI, Datenqualität, BI-Tools, Prozessoptimierung, Selbstverwaltung, SQL, Analyse, Reportingprozess, Reportingabteilung, Effizienzsteigerung, Datenintegration
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der digitalen Transformation einer traditionellen Reportingabteilung in einem Unternehmen, konkret mit der Umstellung von manuellen Excel-Berichten auf ein modernes Business Intelligence Tool.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Reportingprozesse, Business Intelligence Technologien (im speziellen Power BI), Change Management bei Mitarbeitern und die Automatisierung von Berichtsstrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, die Auswirkungen der Implementierung eines BI-Tools auf die Arbeitsweise, die Mitarbeiterkompetenzen und die Effizienz einer Reportingabteilung innerhalb einer Aktiengesellschaft zu untersuchen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine systematische Literaturrecherche zu den Grundlagen und eine Analyse des praktischen Implementierungsprojekts innerhalb der Reportingabteilung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil beschreibt die IST-Situation, den Auswahlprozess des BI-Tools, die Durchführung eines Pilotprojekts sowie die messbaren Veränderungen bei Mitarbeitern, Nutzern und Kennzahlen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Business Intelligence, Reporting, Automatisierung, Power BI, Datenqualität und Prozessoptimierung.
Warum wurde in diesem Fall speziell Microsoft Power BI gewählt?
Nach einer Vorauswahl durch die IT-Architektur entschieden sich die Mitarbeiter für Power BI aufgrund der vertrauten Benutzeroberfläche und positiven Erfahrungen in den Schulungen.
Wie wirkt sich die neue Technologie auf das Personal aus?
Die Umstellung erforderte das Erlernen neuer Tool-Kenntnisse und SQL-Grundlagen, was bei einigen Mitarbeitern zu einer Veränderung der Arbeitsweise und gesteigerter Eigenverantwortung, bei anderen jedoch auch zu Vorbehalten führte.
- Quote paper
- Patrick Schüpferling (Author), 2024, Digitale Transformation im Qualitätsreporting. Herausforderungen und Auswirkungen bei der Implementierung eines BI Tools in einer traditionellen Reportingabteilung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1477156
