Bei vorliegender Arbeit wird die Case Study als Forschungsdesign angesetzt. Ziel ist es ein mittelgroßes bis großes Unternehmen aus der Industrie als Case heranzuziehen. Die zuvor dargestellten Begrifflichkeiten und Definitionen sollen anschließend durch Experteninterviews mit Führungskräften abgefragt und ggf. widerlegt oder belegt werden. Um das Thema Kommunikationsverhalten und -verständnis von Führungskräften aufzuarbeiten, soll im ersten Abschnitt die interne Kommunikation betrachtet werden. Dieses Kapitel beinhaltet das interne Kommunikationsmanagement, die Rolle der Führungskraft in der internen Kommunikation und die Bedeutung der internen Kommunikation im Kommunikationsmanagement. Die zentralen Aspekte dieses Kapitels werden die Kommunikationsrolle von Führungskräften und die Definition von Führungskommunikation sein. Das nächste Kapitel nimmt die Führungskraft als KommunikatorIn in den Blick. Hier sollen die Führungsrollen herangezogen werden. Es sollen hierbei verschiedene Managerrollen und allgemeine Führungsaufgaben im Hinblick auf deren Rolle im Unternehmen betrachtet werden. Das dritte Kapitel erarbeitet das Kommunikations- und Rollenverständnis von Führungskräften. Es soll auf die Kommunikationsrollen und speziell auf das Kommunikationsverhalten von Führungskräften eingegangen werden. Abschließend sollen zusammenfassend die wichtigsten Erkenntnisse dargestellt werden.
Veränderungen in der Gesellschaft wirken sich auch immer auf die Geschehnisse innerhalb des Unternehmens aus. Dementsprechend wird der heutige Unternehmensalltag maßgeblich von diesen Veränderungen geprägt. Der Erfolg eines Unternehmens hängt jedoch nicht nur von äußerlichen Faktoren ab, sondern wird auch maßgeblich von der Führung beeinflusst. Deshalb gilt es, sich stets an globale, politische, gesellschaftliche oder zielführende Veränderungen und Anforderungen anzupassen. Vor allem die Anforderungen an die (interne) Kommunikation wachsen: sie wird offener, dialogorientierter, nach außen hin orientierter und agiler. Es findet eine langsame Differenzierung vom starren Bild der unnahbaren Führungskraft, die nur über mehrere Instanzen hinweg erreicht werden kann, hin zu einer kommunikativen Führungskraft, die den Austausch mit ihren Mitarbeitenden und KollegInnen sucht. Führungskräfte stehen häufig unter großem Druck, denn sei es Erfolg, Veränderung oder das Scheitern eines Unternehmens, sie sind diejenigen, die zur Verantwortung gezogen werden.
Inhaltsverzeichnis
1.Einleitung
2.Interne Kommunikation
2.1 Internes Kommunikationsmanagement
2.2 Die Rolle und Bedeutung der Führungskraft in der internen Kommunikation
2.3 Die Bedeutung der internen Kommunikation für Führungskräfte - Kommunikationsmanagement aus Sicht der Vorstände und Kommunikationsmanager
3.Führungskräfte im Unternehmen
3.1 Begriffsbestimmung „KommunikatorIn“
3.2 Begriffsbestimmung „Führungskraft“
3.3 Führungskräfte als AkteurInnen im Unternehmen
4. Kommunikations- und Rollenverständnis
4.1 Kommunikationsverständnis von Führungskräften
4.2 Kommunikationsstile
4.3 Kommunikationsverhalten von Führungskräften
5. Zusammenfassung
6. Datengrundlage und Methodik
6.1 Fragestellung:
6.2 Forschungsmethode und- design:
6.3 Untersuchungsfeld:
6.4 Messinstrument:
6.5 Ablauf der Datenerhebung
6.6 Datenaufbereitung und -auswertung
7. Darstellung der Ergebnisse:
7.1 Zusammenfassung der Einzelinterviews
8. Diskussion
8.1 Methodenkritik:
8.2. Zusammenfassung
9. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Kommunikationsverständnis und Verantwortungsbewusstsein von Führungskräften im Hinblick auf ihre kommunikativen Aufgaben. Ziel ist es, zu analysieren, wie Führungskräfte mit Mitarbeitenden kommunizieren und welche Unterstützung sie sich dabei vom internen Kommunikationsmanagement wünschen, um einen Führungserfolg zu gewährleisten.
- Rolle der Führungskraft als interne KommunikatorIn
- Kommunikationsverhalten und bevorzugte Kommunikationsstile
- Unterstützungspotential durch das interne Kommunikationsmanagement
- Unterschiede zwischen Führungsebenen im Kommunikationsverständnis
- Strategische Planung von Kommunikation in Veränderungsprozessen
Auszug aus dem Buch
3.1 Begriffsbestimmung „KommunikatorIn“
Einleitend kann hier festgehalten werden, dass jede/r, der/die eine Mitteilung aussendet ein/e KommunikatorIn ist. Also jede/r, der in irgendeiner Form innerhalb eines sozialen Umfeldes kommuniziert. Im Fall dieser Forschungsarbeit werden spezifisch Führungskräfte als KommunikatorInnen betrachtet, da diese mitteilungshandelnde AkteurInnen darstellen, die als KommunikatorInnen RezipientenInnen zu einer Handlung bewegen möchten. Die Kommunikation stellt hierbei den Ausgangspunkt dar, welcher dazu beitragen soll das Ziel einer Veränderung zu erreichen. Hierbei kann sich der/die KommunikatorIn argumentativer, persuasiver oder informativer Instrumente bedienen (Schäfer 2021). Der Erfolg dieser Kommunikation hängt aber nicht nur von den KommunikatorInnen ab, sondern auch von den RezipientInnen. Besonders in Teams ist Kommunikation Dreh- und Angelpunkt für ein erfolgreiches Miteinander. Kommunikation, Sprache und Interaktion tragen einen großen Teil zur Teamidentität und dem Klima innerhalb des Teams bei (ebd.).
Hierbei ist es wichtig hervorzuheben, dass eine Kommunikation nur dann möglich ist, wenn das Gegenüber die Botschaft versteht und dazu bereit ist, diese auch zu verarbeiten. Demnach muss ein aktiver Dialog zustande kommen, um die zuvor klar definierten Kommunikationsziele zu erreichen und ein Monolog soll in jedem Fall vermieden werden, damit schlussendlich ein Erfolg verzeichnet werden kann (Reichertz 2016). Die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens wird dabei von allen KommunikatorInnen des Unternehmens maßgebend beeinflusst, da sozialer Austausch und Dialoge jeglicher Art an allen Stellen innerhalb eines Unternehmens tagtäglich stattfinden.
Zusammenfassung der Kapitel
1.Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Kommunikation für Führungskräfte ein und definiert die Problemstellung sowie das Forschungsdesign der Arbeit.
2.Interne Kommunikation: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen und Teilbereiche des internen Kommunikationsmanagements sowie die zentrale Bedeutung, die Kommunikation für den Führungserfolg hat.
3.Führungskräfte im Unternehmen: Hier werden Definitionen für die Begriffe „KommunikatorIn“ und „Führungskraft“ erarbeitet und die spezifischen Rollen von Führungskräften innerhalb einer Organisation beleuchtet.
4. Kommunikations- und Rollenverständnis: Dieses Kapitel analysiert das Kommunikationsbewusstsein, verschiedene Stile sowie das konkrete Kommunikationsverhalten von Führungskräften in unterschiedlichen Situationen.
5. Zusammenfassung: Hier erfolgt eine theoretische Zusammenführung der Ergebnisse zur Rolle der Führungskraft sowie eine präzise Darlegung der methodischen Vorgehensweise als Case Study.
6. Datengrundlage und Methodik: Dieses Kapitel beschreibt das methodische Design der Experteninterviews sowie das Untersuchungsfeld, die Stengel GmbH.
7. Darstellung der Ergebnisse: Die Ergebnisse der Einzelinterviews werden hier zusammengefasst und die zuvor aufgestellten Thesen und Forschungsfragen anhand der Praxisbeispiele analysiert.
8. Diskussion: Dieses Kapitel enthält eine methodische Reflexion der Untersuchung sowie eine zusammenfassende Betrachtung der gewonnenen Erkenntnisse.
9. Fazit und Ausblick: Diese Abschlussbetrachtung fasst die Kernergebnisse der Forschungsarbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die notwendige Weiterentwicklung des Kommunikationsmanagements im Unternehmen.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Führungskräfte, Führungskommunikation, Kommunikationsmanagement, Kommunikationsverhalten, Kommunikationsstile, Unternehmensführung, Change Management, Mitarbeiterkommunikation, Experteninterview, Führungsrollen, Kommunikationsverständnis, Führungserfolg, Fallstudie, Unternehmensidentität
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert die Rolle von Führungskräften als Kommunikatoren im Unternehmen und untersucht, wie Führungskommunikation das interne Kommunikationsmanagement beeinflusst.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Felder umfassen das Kommunikationsverständnis von Führungskräften, verschiedene Führungs- und Kommunikationsstile sowie die Erwartungen an das interne Kommunikationsmanagement.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Es wird untersucht, welches Verständnis Führungskräfte von ihrer kommunikativen Pflicht haben, wie sie mit Mitarbeitenden interagieren und welche Unterstützung sie sich von professionellen Kommunikationsabteilungen erhoffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Forschung nutzt einen qualitativen Ansatz in Form einer Case Study, für die leitfadengestützte Experteninterviews mit Führungskräften unterschiedlicher Ebenen durchgeführt wurden.
Welche Aspekte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Aufarbeitung von Führungs- und Kommunikationsrollen sowie eine empirische Analyse basierend auf den durchgeführten Experteninterviews bei der Stengel GmbH.
Welche Schlagwörter beschreiben diese Arbeit am besten?
Interne Kommunikation, Führungskräftekommunikation, Kommunikationsverhalten, Führungsstile, Experteninterview und Change Management.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Kommunikation der Führungskräfte?
Die Ergebnisse zeigen, dass Führungskräfte in der betrachteten Stengel GmbH durch flache Hierarchien stark situativ und intuitiv kommunizieren, wobei eine Trennung zwischen interner und externer Kommunikation zugunsten einer ausgeprägten Außenwahrnehmung oft vernachlässigt wird.
Wie gehen Führungskräfte mit kritischen Krisensituationen um?
Die Untersuchung macht deutlich, dass Führungskräfte, insbesondere in der Produktion, Veränderungen und Konflikte sehr reflektiert wahrnehmen und diese häufig direkt und eigenverantwortlich in persönlichen Gesprächen adressieren, um Unruhe im Team zu vermeiden.
Welche Unterstützung wünschen sich die befragten Führungskräfte vom Kommunikationsmanagement?
Die Führungskräfte wünschen sich vor allem mehr Planbarkeit, Transparenz und eine klare, lückenlose Kommunikation über alle Ebenen hinweg, um ihre eigenen Arbeitsabläufe und den Umgang mit den Mitarbeitenden zu erleichtern.
- Quote paper
- Gina-Marie Müller (Author), 2022, Führungskräfte als Kommunikatoren. Führungskommunikation im Unternehmen und ihre Bedeutung für das interne Kommunikationsmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1478415
