Bedingt durch den Wandel unserer Gesellschaft von einer Industriegesellschaft hin zu einer Informationsgesellschaft steigt die Anzahl von Projekten in Unternehmen und zeitgleich deren Komplexitätsgrad. Diese Komplexität von Projekten bringt einige Probleme mit sich. Eines davon ist die Anzahl der Stakeholder, die bei steigender Projektgröße ebenfalls zunimmt. Ein Stakeholder ist eine Person oder eine Personengruppe, die von dem Projekt oder dessen Produkt positiv oder negativ betroffen ist. Kurz gesagt: Eine Person die ein Interesse an dem Projekt besitzt. Mit der Anzahl der Stakeholder steigt also ebenfalls die Vielfalt an Interessen. Wenn es eine Vielfalt von Interessen gibt kommt es früher oder später natürlich zu Konflikten. Diese Konflikte können den Projekterfolg erheblich gefährden.
Um diesem Problem zu begegnen gibt es die Stakeholderanalyse. Sie gliedert sich typischer Weise in die Schritte Identifizierung, Einordnung und Beurteilung und wird entweder im Rahmen einer Projektumfeldanalyse oder als Teil eines Stakeholdermanagements betrieben.
Aufgrund der bereits oben dargestellten Bedeutung der Stakeholder bzw. deren inkongruenten Interessen bzgl. des Projekts drängt sich sie These auf, dass eine Stakeholderanalyse ein kritischer Erfolgsfaktor für Projekte darstellt. Anhand der Ergebnisse von drei Studien aus den Jahren 2006-2008 von der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement e.V. (GPM) wurde diese auf ihren Wahrheitsgehalt hin untersucht.
Die These konnte nicht ohne Weiteres belegt werden. Die Ergebnisse der Studien lassen zwar auf eine hohe Bedeutung der Kommunikation im Projekt und des Stakeholdermanagements schließen, jedoch kann nicht zweifelsfrei daraus geschlossen werden, dass die Stakeholderanalyse ein kritischer Erfolgsfaktor für Projekte ist. Dennoch kann zumindest erkannt werden, dass die Stakeholderanalyse eine gewichtige Rolle für anerkannte kritische Erfolgsfaktoren wie z.B. die Projektkommunikation oder das Stakeholdermanagement spielt. Die Stakeholderanalyse legt hier den Grundstein.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Was ist ein Stakeholder?
3 Einordnung in das Projektmanagement
3.1 Die Stakeholderanalyse als Teil einer Projektumfeldanalyse
3.2 Die Stakeholderanalyse als Teil des Stakeholdermanagements
4 Ablauf einer Stakeholderanalyse
4.1 Identifizieren der Stakeholder
4.2 Einordnung der Stakeholder
4.3 Beurteilung der Stakeholder
5 Kritische Betrachtung
6 Die Stakeholderanalyse – Ein kritischer Erfolgsfaktor für Projekte?
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Bedeutung der Stakeholderanalyse als Instrument des Projektmanagements und prüft anhand von drei Studien der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement e.V. (GPM), inwieweit die systematische Analyse der Akteure als kritischer Erfolgsfaktor für den Projekterfolg angesehen werden kann.
- Grundlagen der Stakeholder-Definition und -Kategorisierung
- Methodischer Ablauf der Stakeholderanalyse (Identifikation, Einordnung, Beurteilung)
- Integration der Analyse in das Projektmanagement und die Projektumfeldanalyse
- Kritische Reflexion der Erfolgsfaktoren in Projekten
- Empirische Einordnung durch Studien zu Kommunikations- und Managementfaktoren
Auszug aus dem Buch
4.2 Einordnung der Stakeholder
Auf die Identifikation der Stakeholder folgt in der Stakeholderanalyse als zweiter Schritt die Einordnung der gefundenen Stakeholder. Hierbei geht es in erster Linie darum herauszufinden, wie stark die Stakeholder von dem Projekt betroffen sind. Eine weiterer wichtiger Aspekt ist die Einstellung der Stakeholder zum Projekt. Es gilt also die Frage zu klären welche Stakeholder stehen dem Projekt positiv, neutral oder negativ gegenüber. Gomez hat zur Visualisierung der Ergebnisse eine sogenannte Stakeholdermap entwickelt.
Die Stakeholder werden abhängig von ihrer Einstellung zu einer von vier Gruppen zugeteilt (Promotoren, Befürworter, Neutrale, Opponenten). Ihrer Position in der Map drückt ihre Betroffenheit vom Projekt aus. Je näher sie dem Mittelpunkt sind, desto betroffener sind sie. Eine wichtige Größe, die in der Stakeholdermap von Gomez nicht erfasst ist, ist der Einfluss der Stakeholder auf das Projekt. Dabei gilt zu beachten, dass Macht bei einer negativen Einstellung des Stakeholders stärker ausgespielt wird, als bei einer positiven Einstellung. Indem man für jeden Stakeholder seine Betroffenheit und Einstellung zum Projekt, sowie seine Macht das Projekt zu beeinflussen abschätzt erhält man von jedem Stakeholder ein erstes differenziertes Bild für das sich Maßnahmen zur Kommunikation ableiten lassen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den wirtschaftlichen Wandel hin zur Informationsgesellschaft und die daraus resultierende steigende Komplexität in Projekten, welche eine fundierte Stakeholderanalyse als Erfolgsfaktor notwendig macht.
2 Was ist ein Stakeholder?: Dieses Kapitel definiert Stakeholder als Personen oder Personengruppen, die intern oder extern durch unternehmerische Tätigkeiten oder den Projektverlauf beeinflusst werden oder ein Interesse daran haben.
3 Einordnung in das Projektmanagement: Hier wird die Stakeholderanalyse einerseits als Instrument der Projektumfeldanalyse und andererseits als integrativer Bestandteil des Stakeholdermanagements verortet.
3.1 Die Stakeholderanalyse als Teil einer Projektumfeldanalyse: Dieser Abschnitt beschreibt die Projektumfeldanalyse als Frühwarnsystem, um frühzeitig positive oder negative Einflussfaktoren und Interessenlagen im Projektumfeld zu identifizieren.
3.2 Die Stakeholderanalyse als Teil des Stakeholdermanagements: Hier wird erläutert, wie durch das Stakeholdermanagement Interessen und Bedürfnisse erfasst werden, um Projektziele und Stakeholderinteressen in Einklang zu bringen.
4 Ablauf einer Stakeholderanalyse: Dieses Kapitel strukturiert den Prozess in die drei aufeinanderfolgenden Phasen der Identifikation, Einordnung und Beurteilung.
4.1 Identifizieren der Stakeholder: Es wird erklärt, wie das Projektumfeld nach relevanten internen und externen Akteuren abgesucht wird, die den Projekterfolg beeinflussen oder von ihm betroffen sein könnten.
4.2 Einordnung der Stakeholder: Dieser Teil befasst sich mit der Visualisierung von Stakeholdern anhand einer Stakeholdermap nach Gomez, unter Berücksichtigung von Betroffenheit und Einstellung.
4.3 Beurteilung der Stakeholder: Hier werden Erhebungstechniken wie Interviews oder Workshops vorgestellt, um detaillierte Informationen über Ängste, Ziele sowie Chancen und Risiken der Stakeholder zu gewinnen.
5 Kritische Betrachtung: Das Kapitel analysiert potenzielle Risiken bei der Durchführung, etwa das Übersehen wichtiger Stakeholder oder den Umgang mit subjektiven Einschätzungen bei der Einordnung.
6 Die Stakeholderanalyse – Ein kritischer Erfolgsfaktor für Projekte?: Anhand von drei Studien der GPM wird der Zusammenhang zwischen Stakeholdermanagement und Projekterfolg kritisch untersucht und bewertet.
7 Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass die Stakeholderanalyse zwar einen positiven Beitrag zum Projekt leisten kann, aber keine isolierte Garantie für Erfolg bietet und einer klaren, methodischen Begleitung bedarf.
Schlüsselwörter
Stakeholderanalyse, Projektmanagement, Projektumfeldanalyse, Stakeholdermanagement, Projektkommunikation, Projekterfolg, Stakeholderidentifikation, Stakeholderkarte, Projektkomplexität, Stakeholder, Risikomanagement, Kommunikation, Erfolgsfaktoren, Unternehmensumfeld, Projektphasen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Rolle der Stakeholderanalyse als wichtiges Werkzeug im modernen Projektmanagement zur Sicherung des Projekterfolgs.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Kerngebiete umfassen die Definition und Identifikation von Stakeholdern, die methodische Einordnung und Bewertung dieser Akteure sowie die Verknüpfung dieser Erkenntnisse mit dem Projektmanagement.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, zu prüfen, ob die Stakeholderanalyse als kritischer Erfolgsfaktor für Projekte gelten kann, gestützt auf wissenschaftliche Studien der GPM.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Literaturrecherche zu den Grundlagen des Stakeholdermanagements und kombiniert diese mit einer Analyse von drei empirischen Studien aus den Jahren 2006 bis 2008.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die methodische Beschreibung des Analyseprozesses (Identifikation, Einordnung, Beurteilung) und eine kritische Auseinandersetzung mit den Faktoren, die den Projekterfolg beeinflussen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die zentralen Begriffe sind Stakeholderanalyse, Projektmanagement, Stakeholdermanagement, Projektkommunikation und Projekterfolg.
Wie definiert die Arbeit einen Stakeholder im Kontext von Projekten?
Ein Stakeholder ist eine Person oder Personengruppe, die am Projekt beteiligt ist, am Projektverlauf Interesse zeigt oder von den Auswirkungen des Projekts direkt oder indirekt betroffen ist.
Welche Rolle spielt die "Stakeholdermap" nach Gomez?
Die Stakeholdermap dient als visuelles Instrument, um Stakeholder in vier Kategorien einzuteilen (Promotoren, Befürworter, Neutrale, Opponenten) und ihre jeweilige Betroffenheit gegenüber dem Projekt greifbar zu machen.
Warum wird die Stakeholderanalyse kritisch betrachtet?
Kritikpunkte sind unter anderem die Gefahr der Subjektivität bei der Einordnung, der hohe Zeitaufwand bei steigender Projektkomplexität und die Möglichkeit, dass falsche Kommunikationsmaßnahmen bei fehlerhafter Analyse kontraproduktiv wirken könnten.
Zu welchem Ergebnis kommt der Autor bezüglich des Projekterfolgs?
Der Autor kommt zu dem Schluss, dass die Stakeholderanalyse zwar eine gewichtige Rolle spielt und als Instrument den Projekterfolg positiv beeinflussen kann, jedoch keine alleinige Garantie für den Erfolg bietet.
- Quote paper
- Christian Lang (Author), 2009, Die Stakeholderanalyse im Rahmen des Projektmanagements, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/147844
