Die zunehmende Fluktuation, der Fachkräftemangel sowie das rückläufige Arbeitskräftepotential infolge des demographischen Wandels und der Alterung der Gesellschaft bedingen eine Zunahme der Bedeutung der Mitarbeiterbindung. Für den Einzelhandel gibt es nur eine geringe bzw. unvollständige Studienlage zu den Ursachen der Fluktuation und den Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung. Daher musste eine Primärerhebung durchgeführt werden. Aufgrund des durch die Bachelorarbeit begrenzten verfügbaren Zeitraumes wurde eine quantitative Online-Umfrage durchgeführt. Ziel war es, die Unterschiede zum gesamtwirtschaftlichen Forschungsstand zu ermitteln und auf Basis der Ergebnisse der Erhebung Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeiterbindung und Reduzierung der Fluktuation für den Einzelhandel abzuleiten. Unterschiede zur Gesamtwirtschaft bestanden insbesondere in der höheren Arbeitsbelastung und in dem größeren Umfang von Mehrarbeit und Überstunden. Die Bindung erhöhen und die Fluktuationsabsichten reduzieren können die Unternehmen u. a. durch die Zahlung eines Urlaubs- bzw. Weihnachtsgeldes, ein Mentoring-Programm sowie die Erhöhung des Urlaubsanspruches. Die Ergebnisse waren nur für das Teilnehmerfeld repräsentativ.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Problemstellung: Fluktuation von Beschäftigten und Arbeitskräftemangel
- 1.2 Zielsetzung der Bachelorarbeit und Forschungsfrage
- 1.3 Aufbau der Arbeit und Vorgehensweise
- 2. Theoretische Fundierung
- 2.1 Retention & Flukutation
- 2.2 Prädikatoren der Fluktuationsabsicht & Fluktuation
- 2.2.1 Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten
- 2.2.2 Commitment der Beschäftigten
- 2.2.3 Zusammenhang Arbeitszufriedenheit und Commitment
- 2.3 Zwischenfazit
- 3. Forschungsstand
- 3.1 Bewertung des Forschungsstandes
- 3.2 Beschäftigungsstruktur & Demographie im Einzelhandel
- 3.3 Kennzahlen der Fluktuation
- 3.4 Ursachen der Fluktuation
- 3.4.1 Dauer der Beschäftigung und Alter der Beschäftigten
- 3.4.2 Onboarding & Integration von neuen Beschäftigten
- 3.4.3 Betriebsklima & Zusammenarbeit
- 3.4.4 Vorgesetzte und deren Führungsstil
- 3.4.5 Arbeitsbelastung und Work-Life-Balance
- 3.4.6 Selbstverwirklichung, Karriere & Weiterbildung
- 3.4.7 Vergütung der Beschäftigten
- 3.4.8 Diskriminierung, Benachteiligung und Mobbing
- 3.5 Zwischenfazit
- 4. Methodik
- 4.1 Forschungslücke & Forschungsfragen
- 4.2 Forschungsdesign
- 4.3 Operationalisierung
- 4.4 Definition der Grundgesamtheit & Stichprobenziehung
- 4.5 Erhebungsinstrument & Datenerhebung
- 4.6 Gestaltung des Fragebogens
- 4.6.1 Datenschutz & Einleitung
- 4.6.2 Struktur & Aufbau des Fragebogens
- 4.6.3 Gestaltung der Fragen
- 4.6.4 Pretest: Überarbeitung des Fragebogens
- 4.7 Auswertung & Darstellung der Umfrageergebnisse
- 4.7.1 Univariate Auswertung der Daten & Darstellung der Ergebnisse
- 4.7.2 Bivariate Auswertung der Daten & Darstellung der Ergebnisse
- 4.8 Gütekriterien der Messung
- 5. Darstellung der Ergebnisse
- 5.1 Bereinigung & Aufbereitung der Daten
- 5.2 Demographie & Struktur
- 5.3 Ursachen der Fluktuation
- 5.3.1 U1: Bindung & Fluktuationsabsichten
- 5.3.2 U2: Alter & Beschäftigungsdauer
- 5.3.3 U3: Beurteilung des Onboardings
- 5.3.4 U4: Vergütung und Zusatzleistungen
- 5.3.5 U5: Position, Weiterbildung & Karriere
- 5.3.6 U6: Betriebsklima, Verhältnis zu Kolleg:innen & Integration
- 5.3.7 U7: Verhältnis zur Führungskraft & Führungsstil
- 5.3.8 U8: Arbeitszeit & Arbeitsbelastung
- 5.3.9 U19: Urlaub & Work-Life-Balance
- 5.3.10 U10: Befristung des Arbeitsverhältnisses
- 5.3.11 U11: Diskriminierung oder Mobbing am Arbeitsplatz
- 6. Diskussion
- 6.1 Theoretische Implikationen: Interpretation der Ergebnisse
- 6.1.1 Demographische Merkmale
- 6.1.2 Bindung & Fluktuation
- 6.1.3 Alter & Beschäftigungsdauer
- 6.1.4 Onboarding: Einarbeitung von neuen Beschäftigten
- 6.1.5 Weiterbildung & Karriere
- 6.1.6 Vergütung & Zusatzleistungen
- 6.1.7 Betriebsklima & Kolleg:innen
- 6.1.8 Führungskräfte und Führungsstil
- 6.1.9 Arbeitsbelastung & Work-Life-Balance
- 6.1.10 Sicherheit des Arbeitsplatzes
- 6.1.11 Diskriminierung & Mobbing
- 6.2 Praktische Implikationen: Ableitung Maßnahmen für die Praxis
- 6.2.1 Vergütung & Zusatzleistungen
- 6.2.2 Einarbeitung & Mentoring
- 6.2.3 Weiterbildung & Karriere
- 6.2.4 Betriebsklima & Führung
- 6.2.5 Arbeitsbelastung, Urlaub & Flexibilisierung Arbeitszeit
- 6.3 Limitationen der Untersuchung
- 6.4 Empfehlungen für weitergehende Forschung
- 7. Fazit & Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Ursachen der Mitarbeiterfluktuation im Einzelhandel und entwickelt Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterbindung. Die Arbeit konzentriert sich auf die Analyse der Arbeitsbedingungen und -bedingungen, die die Zufriedenheit und das Commitment der Beschäftigten beeinflussen.
- Analyse der Ursachen der Fluktuation im Einzelhandel
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterbindung
- Bewertung des Einflusses von Arbeitszufriedenheit und Commitment auf die Fluktuationsabsicht
- Untersuchung der Relevanz von Faktoren wie Arbeitsbelastung, Vergütung und Führungsstil
- Abgleich der Ergebnisse mit dem gesamtwirtschaftlichen Forschungsstand
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung: Die Einleitung stellt die Problemstellung der Mitarbeiterfluktuation im Einzelhandel dar und führt in die Zielsetzung und Forschungsfrage der Arbeit ein. Sie erläutert den Aufbau und die Methodik der Untersuchung.
- Kapitel 2: Theoretische Fundierung: Dieses Kapitel befasst sich mit den theoretischen Grundlagen der Mitarbeiterbindung und Fluktuation. Es analysiert die Prädikatoren der Fluktuationsabsicht, wie Arbeitszufriedenheit und Commitment, sowie ihren Zusammenhang.
- Kapitel 3: Forschungsstand: Der Forschungsstand beleuchtet die aktuelle Studienlage zur Fluktuation im Einzelhandel und analysiert die demographischen und beschäftigungsstrukturellen Besonderheiten des Sektors. Darüber hinaus werden wichtige Ursachen der Fluktuation im Detail untersucht.
- Kapitel 4: Methodik: Das Kapitel beschreibt die Forschungsmethode und die Durchführung der quantitativen Online-Umfrage. Es erklärt die Definition der Grundgesamtheit, die Stichprobenziehung, die Gestaltung des Fragebogens sowie die Auswertung der Ergebnisse.
- Kapitel 5: Darstellung der Ergebnisse: In diesem Kapitel werden die Ergebnisse der Online-Umfrage präsentiert. Die Daten werden hinsichtlich demographischer Merkmale, Ursachen der Fluktuation und der Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterbindung analysiert.
Schlüsselwörter
Die zentralen Themen der Arbeit sind die Mitarbeiterfluktuation, Mitarbeiterbindung, Arbeitszufriedenheit, Commitment, Einzelhandel, Arbeitsbelastung, Vergütung, Führungsstil, Work-Life-Balance und Online-Umfrage. Die Arbeit analysiert die Ursachen der Fluktuation, die Bedeutung von Mitarbeiterbindungsmaßnahmen und die Besonderheiten des Einzelhandels im Vergleich zum gesamtwirtschaftlichen Kontext.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2024, Die Ursachen der Fluktuation und Maßnahmen zur Bindung der Mitarbeiter:innen im Einzelhandel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1491760
