Mit Application Service Providing (ASP) erhalten Unternehmen die Möglichkeit, komplette Softwareanwendungen über Netzwerke zu nutzen und nutzungsabhängig zu bezahlen. Die Software wird gemietet, ähnlich dem Leasen von Firmenwagen oder dem Mieten von Büroräumen. ASP bietet insbesondere für kleine- und mittelständische Unternehmen Einsparpotenzial, höhere Flexibilität und Mobilität. Dennoch gibt es bei vielen Anwendern noch Vorbehalte gegen ASP.
In dieser Arbeit wird versucht, ein breites Spektrum von Aspekten und Bereichen von ASP zu betrachten. Neben der Betrachtung von ASP-Geschäftsmodellen und rechtlichen Rahmenbedingungen wie Vertragsgestaltung und Service Level Agreements (SLA), werden technische Grundlagen vorgestellt und mögliche Einsatzbereiche für ASP beschrieben. Weiterhin wird versucht, den deutschen ASP-Markt auf Angebot und Nachfrage von ASP-Dienstleistungen zu untersuchen und eine Kosten- und Nutzenbetrachtung für eine ASP-Lösung in einem mittelständischen Unternehmen durchzuführen. Den Abschluss bildet die Umsetzung der Erkenntnisse aus dem theoretischen Teil der Arbeit in einen ASP-Portal Prototyp.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
1.4 Begriffsklärungen
2 ASP Geschäftsmodell
2.1 Entstehung des ASP-Modells
2.2 ASP Definition
2.3 Abgrenzung ASP zu traditionellem Outsourcing
2.4 Chancen und Risiken
2.4.1 Chancen im ASP-Modell
2.4.2 Risiken im ASP-Modell
2.5 Die ASP Marktteilnehmer
2.5.1 Influence-Chain
2.5.2 Delivery-Chain
2.6 ASP Wertschöpfungskette
2.7 ASP Beziehungsmodelle
2.8 xSP Markt-Taxonomie
2.9 Anwendungen im ASP Modell
2.10 Rechtliche Aspekte
2.10.1 Vertragseinordnung
2.10.2 Datenschutz
2.10.3 Lizenzrechtliche Aspekte
2.10.4 Service Level Agreements
2.11 Preismodelle
2.11.1 Kostenkomponenten
2.11.2 Preisstruktur
2.11.3 Ermittlung des Preisniveaus
2.12 Billing
2.12.1 Billing Prozesskette
2.12.2 Technische Anforderungen an Billingsysteme
2.13 Zusammenfassung
3 Technische Aspekte einer ASP Lösung
3.1 Infrastrukturebenen
3.1.1 Externer Bereich
3.1.2 Demilitarisierte Zone (DMZ)
3.1.3 Interner Bereich
3.2 Verteilter Zugriff auf ASP Anwendungen
3.2.1 Server-Based-Computing
3.2.2 Webbasierte Anwendungen
3.2.3 Vergleich von Terminalservern und Webapplikationen
3.3 Ebenenübergreifende Aspekte
3.3.1 Anwendungsverfügbarkeit
3.3.2 Sicherheit
3.4 Integration
3.4.1 Operation-Management Infrastruktur
3.4.2 Bedeutung von EAI im ASP-Umfeld
3.4.3 Webservices und EAI
3.4.4 Webservices und ASP
3.4.5 ASP Portale und Anwendungsintegration
3.5 Zusammenfassung
4 Markt für ASP Dienste in Deutschland
4.1 Kennzahlen und Marktprognosen
4.2 Nachfrage von ASP Dienstleistungen
4.2.1 ASP Bekanntheitsgrad und Nutzung
4.2.2 ASP Vor- und Nachteile
4.2.3 Eignung bestimmter Anwendungen
4.3 Angebot von ASP-Dienstleistungen
4.3.1 Kernkompetenzen und strategische Partnerschaften
4.3.2 Branchenfokussierung
4.3.3 Produktangebot
4.3.4 Lizenzierung und Preisgestaltung
4.3.5 Dienstqualität
4.4 Zusammenfassung
5 Kosten- und Nutzenbetrachtung
5.1 Berechnungsbasis
5.2 Analysegegenstand
5.3 Kostenanalyse
5.4 Nutzenanalyse
5.5 Zusammenfassung
6 Prototyp eines ASP Portals
6.1 Einführung
6.2 Analysephase
6.2.1 Kundenorientierte Anforderungen
6.2.2 Funktionale Anforderungen
6.3 Entwurfsphase
6.3.1 Anwendungsarchitektur und Produktwahl
6.3.2 Schichtenmodell
6.3.3 Terminalserver
6.3.4 Content Management Portal
6.3.5 Netzwerkumgebung
6.4 Implementation, Test und Wartung
6.4.1 Softwareumgebung
6.4.2 Hardwareumgebung
6.5 Zusammenfassung
7 Abschliessende Ergebnisse und Ausblick
7.1 Untersuchungsergebnisse
7.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert das Application Service Providing (ASP) Modell, um dessen Eignung für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) zu bewerten. Sie untersucht dabei sowohl betriebswirtschaftliche Aspekte, rechtliche Rahmenbedingungen als auch technische Voraussetzungen und Anforderungen für den Betrieb solcher Lösungen, inklusive einer Kosten-Nutzen-Analyse und einer prototypischen Umsetzung.
- Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten im ASP-Kontext
- Technische Infrastruktur und Anwendungsbereitstellung (Terminalserver vs. Webanwendungen)
- Rechtliche Aspekte wie Datenschutz, Urheberrecht und Service Level Agreements (SLA)
- Marktanalyse zur Nachfrage und zum Angebot von ASP-Diensten in Deutschland
- Prototypische Entwicklung eines ASP-Portals zur Evaluierung
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
Traditionell werden Unternehmensanwendungen in der unternehmensinternen IT-Infrastruktur implementiert. Bei der Installation einer neuen Softwareanwendung muss das Unternehmen Softwarelizenzen von dem Softwareanbieter erwerben und die interne IT Abteilung oder eine Drittfirma installiert die Software auf den internen Systemen. Dieser Prozess beinhaltet Anfangsinvestitionen in die Lizenzen und die Hard- und Softwareimplementation. Für einen fehlerfreien operativen Betrieb muss die Anwendung gewartet werden. Die Softwarewartung umfasst Aktivitäten wie regelmässige Backups, Einspielen und Beschaffen von Bugfixes, sowie Upgrades der Anwendung und führt zu weiteren laufenden Ausgaben.
Die Kosten können sich zu einem hohen Betrag summieren. Insbesondere die Installation von Unternehmensanwendungen wie ERP- und CRM Systemen ist mit hohen Kapitalinvestitionen verbunden, die für kleine und mittlere Unternehmen schwierig zu finanzieren sind. Mit dem Ziel die hohen Anfangsinvestitionen zu reduzieren wurde in den späten neunziger Jahren eine neue Softwaredistributions-Methode eingeführt. Unternehmen – so genannte Application Service Provider (ASP) – boten den Kunden Zugriff auf Softwareanwendungen über ein Netzwerk wie dem Internet an, anstatt sie in der unternehmensinternen IT-Infrastruktur zu implementieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung definiert die Problemstellung der hohen IT-Investitionskosten für KMU und legt die Zielsetzung sowie die wissenschaftliche Vorgehensweise der Analyse fest.
2 ASP Geschäftsmodell: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen von ASP, die Marktteilnehmer, Wertschöpfungsketten, Preismodelle und die rechtlichen Rahmenbedingungen.
3 Technische Aspekte einer ASP Lösung: Das Kapitel behandelt die technische Infrastruktur, Zugriffsmethoden wie Terminalserver und Webanwendungen, sowie übergreifende Aspekte wie Sicherheit und Integration.
4 Markt für ASP Dienste in Deutschland: Hier wird der aktuelle Markt in Deutschland hinsichtlich Angebot, Nachfrage, Bekanntheitsgrad und Zukunftsaussichten auf Basis von Studien analysiert.
5 Kosten- und Nutzenbetrachtung: Dieses Kapitel bietet eine detaillierte Wirtschaftlichkeitsanalyse und einen Kostenvergleich zwischen Eigenbetrieb, Outsourcing und ASP am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens.
6 Prototyp eines ASP Portals: Die praktische Implementierung wird hier beschrieben, inklusive der Anforderungsanalyse, Architekturplanung, Netzwerkumgebung und der verwendeten Komponenten wie Plone und Citrix.
7 Abschliessende Ergebnisse und Ausblick: Das Fazit fasst die Untersuchungsergebnisse zusammen und gibt eine Einschätzung zur zukünftigen technologischen und marktwirtschaftlichen Entwicklung von ASP.
Schlüsselwörter
Application Service Providing, ASP, KMU, IT-Infrastruktur, Outsourcing, Service Level Agreement, SLA, Terminalserver, Webanwendungen, EAI, Webservices, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Kosten-Nutzen-Betrachtung, Unternehmensportal, Datensicherheit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das ASP-Modell als alternative Methode zur Softwarebereitstellung, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit deckt Geschäftsmodelle, technische Architekturen (wie Terminalserver und Webanwendungen), rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Wirtschaftlichkeit von ASP-Lösungen ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Eignung und Realisierbarkeit des ASP-Modells für den Mittelstand zu bewerten und die gewonnenen Erkenntnisse durch einen Prototypen zu validieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden Literaturstudien und Marktanalysen zur theoretischen Fundierung genutzt, ergänzt durch eine Kosten-Nutzen-Analyse und eine prototypische Umsetzung basierend auf realen Software-Technologien.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse des Geschäftsmodells, technische Infrastrukturebenen, eine Marktanalyse für Deutschland sowie eine konkrete Kosten-Nutzen-Rechnung für einen fiktiven Produktionsbetrieb.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind ASP, KMU, Outsourcing, SLA, Terminalserver, Webanwendungen, EAI und Webservices.
Wie wird die Kosten-Nutzen-Rechnung durchgeführt?
Sie basiert auf einem Vergleich der Gesamtkosten über drei Jahre für drei Szenarien: Eigenbetrieb, Outsourcing im traditionellen Lizenzmodell und das ASP-Mietmodell.
Welche Technologien bilden die Basis für den Prototypen?
Der Prototyp nutzt Citrix MetaFrame für die Bereitstellung konventioneller Windows-Anwendungen und das Open-Source-CMS Plone auf Basis von Zope für die Portalumgebung.
- Quote paper
- Sebastian Hockmann (Author), 2003, Analyse des Application-Service-Providing-Modells im Mittelstand mit prototypischer Umsetzung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/14963
