In der vorliegenden Masterarbeit wird das Krisenmanagement in Kommunalverwaltungen untersucht. Ziel ist es, die Effektivität der bestehenden Maßnahmen zur Bewältigung von Krisen sowie die Widerstandsfähigkeit der Verwaltung zu analysieren. Die theoretische Fundierung beginnt mit der Klärung relevanter Begriffe, der Struktur von Krisen und rechtlichen Aspekten, insbesondere in Abgrenzung zu Katastrophen. Durch eine umfassende Literaturanalyse werden diese Begriffe in den Kontext der Verwaltung und des Managements von Krisensituationen gesetzt. Der Kern der Arbeit verdeutlicht die wesentlichen Dimensionen des Krisenmanagements, gegliedert in die Bereiche Krisenvorsorge, Krisenbewältigung und Krisenauswertung. Die empirische Datenerhebung basiert auf einer Kombination aus quantitativer Online-Umfrage und qualitativen Experteninterviews.
Es wird angenommen, dass die Qualität des Krisenmanagements von Kommunalverwaltungen unmittelbare Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit der Verwaltung und die Beschäftigten hat und sich somit auf die Sicherheit, das Wohlbefinden und die Lebensqualität der Bevölkerung auswirkt. Eine geringe Widerstandsfähigkeit der Organisationsstrukturen in einer Kommunalverwaltung kann somit in Abhängigkeit von der Art der Krise, deren Schwere und Dauer, im Ergebnis das Wohlergehen der Bürger gefährden.
Mit den Untersuchungen dieser Masterarbeit soll beantwortet werden, welche Krisenmanagementstrukturen und -prozesse es in den Kommunalverwaltungen gibt, wie widerstandsfähig und effektiv die eingesetzten Maßnahmen sind und welche Schwachstellen und Lücken es gegebenenfalls bei der Bewältigung vergangener Krisen gab. Weiterhin werden Handlungsempfehlungen für Verbesserungen des Krisenmanagements in Kommunalverwaltungen aus den Ergebnissen abgeleitet. Im Fokus der Untersuchungen stehen hierbei die administrativ-organisatorischen Prozesse innerhalb der Kommunalverwaltung für den inneren Dienstbetrieb während Krisensituationen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Problemstellung und Motivation
- 1.2 Hypothese und Forschungsfragen
- 2. Theoretische Fundierung
- 2.1 Definition und Struktur von Krisen
- 2.2 Rechtlicher Rahmen vs. kommunale Selbstverwaltung
- 2.3 Effektivität und Resilienz im Kontext der Krise
- 3. Forschungsdesign
- 3.1 Datenerhebung und Methodenkritik
- 3.2 Konzeption des Fragebogens
- 3.3 Qualitative Leitfadeninterviews
- 3.4 Triangulation der Daten
- 3.5 Aufbau der Literaturanalyse
- 4. Dimensionen des Krisenmanagements
- 4.1 Krisenvorsorge
- 4.1.1 Analyse
- 4.1.2 Steuerungsstruktur
- 4.1.3 Training
- 4.2 Krisenbewältigung
- 4.2.1 Krisenwahrnehmung
- 4.2.2 Controlling
- 4.2.3 Krisenkommunikation
- 4.3 Krisenauswertung
- 4.3.1 Aufgabenkritik
- 4.3.2 Identifizierung von Lernprozessen aus vergangenen Krisen
- 5. Darstellung und Interpretation der Forschungsergebnisse
- 5.1 Auswertung der Umfrage
- 5.2 Auswertung der Interviews
- 5.3 Interpretation der Ergebnisse
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Masterarbeit untersucht das Krisenmanagement in Kommunalverwaltungen, analysiert die Effektivität bestehender Maßnahmen und die Resilienz der Verwaltungen in Krisenzeiten. Die Arbeit zielt darauf ab, praxisnahe Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Effektivität von Krisenmanagementmaßnahmen in Kommunalverwaltungen
- Resilienz von Kommunalverwaltungen gegenüber Krisen
- Analyse der Steuerungsstrukturen im Krisenmanagement
- Bedeutung von Krisenkommunikation und -vorsorge
- Identifizierung von Schwachstellen und Verbesserungspotential
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung beschreibt die Problemstellung und Forschungsfragen. Kapitel 2 legt die theoretischen Grundlagen, darunter Definitionen von Krisen, rechtliche Aspekte und die Konzepte von Effektivität und Resilienz. Kapitel 3 erläutert das Forschungsdesign mit quantitativen und qualitativen Methoden. Kapitel 4 behandelt die Dimensionen des Krisenmanagements: Krisenvorsorge (Analyse, Steuerungsstruktur, Training), Krisenbewältigung (Krisenwahrnehmung, Controlling, Krisenkommunikation) und Krisenauswertung (Aufgabenkritik, Identifizierung von Lernprozessen).
Schlüsselwörter
Krisenmanagement, Kommunalverwaltung, Effektivität, Resilienz, Steuerungsstruktur, Krisenvorsorge, Krisenbewältigung, Krisenkommunikation.
- Arbeit zitieren
- Christine Spielvogel (Autor:in), 2024, Krisenmanagement in Kommunalverwaltungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1498963
