Auf der ganzen Welt gibt es Regeln und Gesetze, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Das gilt für das private Leben als auch für das geschäftliche Leben. Gerade im Business-Bereich ist die Etikette für eine erfolgreiche, berufliche Laufbahn von großer Bedeutung. Jedes Land hat seine eigene Kultur und eigenen Bräuche, die Einfluss auf die geschriebenen und ungeschriebenen Regeln des Miteinanders ausüben. Hierbei gibt es schon regionale Unterschiede der Benimmregeln in einem Land. Die Globalisierung ist heute allgegenwärtig und der internationale Wettbewerb wächst ständig. Die Business Etikette gewinnt durch die Globalisierung immer mehr an Bedeutung. Heutzutage hat das Beherrschen der Business Etikette höchste Priorität um das Image eines Unternehmens zu stärken. Die Unternehmen müssen sich mit den Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und ihren Verhaltensnormen vertraut machen, um somit Höflichkeit und korrektes Auftreten des Unternehmens im Ausland sicherzustellen.
Vor diesem Hintergrund wird es als notwendig angesehen, sich
besonders mit dem Thema der Business Etikette im Ausland
auseinander zu setzen. Es stellt sich die Frage, ob die Business
Etikette im Ausland wirklich so einen hohen Stellenwert hat, wie ihr nachgesagt wird, und ob es in jedem Land unterschiedliche
Verhaltensnormen und Regeln gibt.
In der Hausarbeit werden am Anfang die Grundlagen der Etikette
erläutert. Hierbei wird zuerst auf die Bedeutung des Wortes Etikette eingegangen, gefolgt von dem Stellenwert der Business Etikette und den Auswirkungen der Globalisierung auf diese. In dem Abschnitt „Andere Länder-andere Sitten“ werden die Verhaltensweisen in einigen Ländern erarbeitet. Diese sind nach ihrer Region bzw. nach ihrem Kontinent eingeteilt. In der anschließenden kritischen Würdigung werden die unterschiedlichen Verhaltensregeln und Normen der Länder kritisch analysiert. Abschließend erfolgt eine Zusammenfassung der erarbeiteten Etikette.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 GRUNDLAGEN DER ETIKETTE
2.1 Bedeutung des Wortes „Etikette“
2.2 Stellenwert der Business Etikette
3 AUSWIRKUNG DER GLOBALISIERUNG AUF DIE BUSINESS ETIKETTE
4 ANDERE LÄNDER – ANDERE SITTEN
4.1 Europa
4.1.1 Schweden
4.1.2 Westeuropa
4.1.2.1 Großbritannien
4.1.2.2 Frankreich
4.1.3 Osteuropa
4.1.3.1 Polen
4.1.3.2 Russland
4.1.4 Südeuropa
4.1.4.1 Italien
4.1.4.2 Spanien
4.1.5 Türkei
4.2 Amerika
4.2.1 USA
4.2.2 Brasilien
4.3 Asien
4.3.1 China
4.3.2 Japan
5 SCHLUSSFOLGERUNG
5.1 Kritische Würdigung
5.2 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung kultureller Unterschiede im internationalen Geschäftsleben und analysiert, wie das Beherrschen spezifischer Etikette-Regeln den Erfolg bei internationalen Verhandlungen beeinflussen kann. Das Ziel ist es, ein Bewusstsein für die variierenden Verhaltensnormen in verschiedenen Ländern zu schaffen, um ein professionelles Auftreten im globalen Wettbewerb zu gewährleisten.
- Grundlagen und Definition der Business Etikette
- Einfluss der Globalisierung auf internationales Geschäftsgebaren
- Regionale Unterschiede der Etikette in Europa, Amerika und Asien
- Umgang mit Pünktlichkeit, Begrüßung und Geschäftsessen
- Strategien für den erfolgreichen Aufbau internationaler Geschäftsbeziehungen
Auszug aus dem Buch
4.1.1 Schweden
Die Schweden besitzen hoch ausgebildete Arbeitskräfte, eine ausgezeichnete Infrastruktur und eine exportorientierte Wirtschaft, welche dem Land ein sehr hohes Maß an Attraktivität für Investitionen aus dem Ausland verleihen. Die Schweden planen sorgfältig, gestalten ihre Arbeit effizient und erscheinen pünktlich zu Terminen. Kommt es zu Verspätungen, sollte man seinen Geschäftspartner telefonisch verständigen, da sonst das Gesprächsklima Schaden nehmen würde.
Händeschütteln und Augenkontakt sowie die Begrüßung eines jeden Einzelnen Kollegen mit dem Handschlag gehören in Schweden dazu. Unüblich ist dabei mit einem Kuss oder einer Umarmung begrüßt zu werden. Man sollte ihnen körperlich nicht zu nahe kommen. Bei der Anrede stellen sie sich mit ihrem Vornamen vor. Sich selbst oder seine Kollegen vorzustellen, ist für die Schweden gleichbedeutend.
Es ist egal, welchen Rang man im Unternehmen besitzt, jeder wird mit Vornamen angesprochen. Das Duzen gehört zur Normalität im schwedischen Geschäftsleben. Der Verhandlungsstil gilt in Schweden als sehr sachlich. Der Smalltalk zum Kennenlernen und Auflockern ist besonders wichtig. Als Themen könnten dienen Kunst, Urlaub, Ferien, Sport, Fußball, Musik, Philosophie, das Leben im Freien und die Natur. Man sollte im Gespräch forsches und gezieltes Verhalten an den Tag legen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung der Business Etikette in einer globalisierten Welt und führt in die Fragestellung der Arbeit ein.
2 GRUNDLAGEN DER ETIKETTE: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Etikette und erläutert den Stellenwert guter Umgangsformen für den beruflichen Erfolg.
3 AUSWIRKUNG DER GLOBALISIERUNG AUF DIE BUSINESS ETIKETTE: Es wird analysiert, wie der wachsende Welthandel und die Aufhebung von Handelsbarrieren die Notwendigkeit für ein interkulturelles Verständnis verstärken.
4 ANDERE LÄNDER – ANDERE SITTEN: Dieses Hauptkapitel bietet eine detaillierte Analyse der Benimmregeln, Kommunikationsstile und Tabus in ausgewählten europäischen, amerikanischen und asiatischen Ländern.
5 SCHLUSSFOLGERUNG: Hier werden die Ergebnisse kritisch gewürdigt und ein Fazit über die Notwendigkeit der interkulturellen Kompetenz im internationalen Business gezogen.
Schlüsselwörter
Business Etikette, Globalisierung, Internationale Geschäftsbeziehungen, Interkulturelle Kompetenz, Benimmregeln, Verhandlungsstil, Pünktlichkeit, Smalltalk, Geschäftsessen, Kulturunterschiede, Höflichkeit, Auslandskultur, Wirtschaftsbeziehungen, Unternehmenskultur, Repräsentation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit befasst sich mit der Bedeutung von Etikette-Regeln im internationalen geschäftlichen Kontext und deren Einfluss auf den Erfolg bei grenzüberschreitenden Verhandlungen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Im Fokus stehen die Grundlagen der Etikette, die Auswirkungen der Globalisierung sowie spezifische Verhaltensnormen, Begrüßungsprotokolle und Tischmanieren in unterschiedlichen Kulturkreisen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Geschäftspartnern aufzuzeigen, wie sie durch die Kenntnis länderspezifischer Regeln ihre interkulturelle Kompetenz steigern und damit ihre geschäftlichen Erfolgsaussichten verbessern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine deskriptive Arbeit, die auf Literaturrecherche und der Analyse von Verhaltensstandards in verschiedenen Wirtschaftsregionen basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung zu Etikette und Globalisierung sowie in eine umfangreiche länderspezifische Darstellung von Gepflogenheiten in Europa, Amerika und Asien.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Business Etikette, interkulturelle Kompetenz, globale Wirtschaftsbeziehungen und länderspezifische Verhaltensnormen.
Wie gehen Schweden mit Hierarchien in der Kommunikation um?
In Schweden herrscht eine flache Hierarchie; das Duzen ist die Norm und jeder wird ungeachtet seines Ranges mit dem Vornamen angesprochen.
Warum sollte man in China beim Geschäftsessen vorsichtig mit dem Lob der Speisen sein?
In China ist das Loben der Speisen wichtig, um den Gastgeber zu ehren, jedoch sollte darauf geachtet werden, nicht "satt" zu sagen, da dies als unhöflich empfunden werden könnte.
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- B.A. Miriam Schön (Author), 2007, Internationale Business Etikette, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/150343
