Le secteur minier au Burkina Faso est en pleine évolution. Pour atteindre leur objectif de production, les compagnies d’exploitation minière comme IAMGOLD ESSAKANE SA s’appuient sur toute leur ressource humaine car les activités des services généraux constituent un recours stratégique dans l’organisation. Le présent ouvrage analyse la contribution des métiers de support dans l’atteinte des objectifs des exploitations minières en générale et celle la mine Essakane en particulier. Ainsi, au plan méthodologique, les méthodes quantitatives ainsi que l’observation directe sur le terrain et la recherche documentaire ont été privilégiées pour la collecte des données. Les travaux de terrain ont concerné d’une part l’impact sur la performance des employés à travers l’amélioration du transport et d’autre part la mise en emphase des activités menées au quotidien pour que la mine fonctionne. Il ressort de l’analyse que 98,90% des employés estiment que la meilleure condition de transport augmente leur performance au travail. Les parties prenantes doivent travailler en synergie d’action dans la valorisation des métiers de support dans l’intérêt de la compagnie.
Table des matières
1. INTRODUCTION
2. PRÉMIÈRE PARTIE: CADRE INSTITUTIONNEL ET MÉTHODOLOGIQUE
2.1. PRÉSENTATION D’IAMGOLD ESSAKANE SA
2.1.1. Historique et cadre juridique
2.1.2. Mission et objectifs
2.1.3 . Politique de développement durable et politique zéro incident
2.1.4 L’organisation IAMGOLD
2.1.5. Département des services généraux
2.2. DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE
2.2.1. Recherche documentaire
2.2.2. Collecte des données sur le terrain
2.2.3. Traitement des données de terrain
3. DEUXIÈME PARTIE: FONDEMENTS, NÉCÉSSITÉ DES METIERS DE SUPPORT ET STRATEGIES D’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE IAMGOLD ESSAKANE SA
3.1. FONDEMENTS ET NÉCESSITE DES MÉTIERS DE SUPPORT IAMGOLD ESSAKANE SA
3.2. FONDEMENTS SOCIO-ÉCONOMIQUES
3.3. STRATÉGIES D’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE IAMGOLD ESSAKANE SA
4. TROISIÈME PARTIE: PRÉSENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS
4.1 PRÉSENTATION DES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE
4.2. AUTRES RÉSULTATS NON NÉGLIGEABLES
4.3 QUELQUES DÉFIS
5. CONCLUSION
Objectifs et thèmes de l'ouvrage
Le présent ouvrage a pour objectif principal d'analyser la contribution des métiers de support, et plus spécifiquement des services généraux, à la performance opérationnelle et à l'atteinte des objectifs stratégiques au sein de la mine IAMGOLD ESSAKANE SA au Burkina Faso.
- Le rôle stratégique des fonctions de support dans une exploitation minière.
- L'impact des conditions de transport sur la performance et le bien-être des employés.
- La gestion opérationnelle des services généraux (restauration, buanderie, entretien).
- L'importance des politiques de santé, sécurité et développement durable.
- Les stratégies de résilience face aux défis sécuritaires locaux.
Auszug aus dem Buch
1.1.5. Département des services généraux
Le département des services généraux, mis en place dès la phase de construction de la mine, regroupe les fonctions de soutien essentielles organisées en quatre services stratégiques:
Administration du camp: Cet organe central, chargé de définir les objectifs globaux et spécifiques du département, supervise l'ensemble des actions à mener et en contrôle la réalisation. Il dispose de 32 employés répartis entre diverses sections, notamment l’accueil-réception, le contrôle des coûts, les activités sportives et de loisirs, la supérette, l'hygiène, la restauration, l'hébergement, la buanderie, la conciergerie, ainsi que la gestion de la Guest House à Ouagadougou. Il assure également la gestion du protocole et des résidences dans la capitale ;
Entretien du camp: Ce service, comprenant 115 employés, est responsable de la maintenance du réseau routier, de la construction et de la réparation des ouvrages hydrauliques, ainsi que de l’entretien des infrastructures du camp. Il s’occupe également du réseau d'eau potable du site, du traitement des eaux usées, de l'entretien de la flore locale et de la gestion des projets d'amélioration du cadre de vie ;
Transport: Doté de 17 employés et de 2 consultants, ce service assure la gestion des navettes internes et externes, le transport aérien du personnel, ainsi que les évacuations sanitaires et le transfert de l'or. Il veille également à l'entretien de l'aéronef de la compagnie ;
Voyages Essakane: Ce service se charge de l’ensemble des formalités liées aux déplacements internes et internationaux des employés et sous-traitants. Il gère les réservations de vols nationaux et internationaux, garantissant ainsi l'efficience des missions de déplacement du personnel.
Résumé des chapitres
PRÉMIÈRE PARTIE: CADRE INSTITUTIONNEL ET MÉTHODOLOGIQUE: Ce chapitre présente l'historique et le cadre juridique d'IAMGOLD ESSAKANE SA, ainsi que la méthodologie de recherche utilisée pour cette étude.
DEUXIÈME PARTIE: FONDEMENTS, NÉCÉSSITÉ DES METIERS DE SUPPORT ET STRATEGIES D’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE IAMGOLD ESSAKANE SA: Cette section explore l'importance stratégique des fonctions de support pour la mine et détaille les politiques mises en place pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
TROISIÈME PARTIE: PRÉSENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS: Ce dernier volet analyse les données collectées sur le terrain, notamment l'impact du transport et le rôle essentiel des services de soutien au quotidien.
Mots-clés
métiers de support, exploitation minière, services généraux, IAMGOLD ESSAKANE SA, Burkina Faso, transport, performance au travail, développement durable, logistique, gestion des risques, santé et sécurité, résilience, ressources humaines, politique zéro incident.
Questions fréquemment posées
Quel est le sujet principal de ce travail de recherche ?
L'ouvrage analyse la contribution indispensable des métiers de support, et en particulier des services généraux, au bon fonctionnement et à l'atteinte des objectifs de production d'IAMGOLD ESSAKANE SA.
Quels sont les domaines de support analysés dans l'ouvrage ?
L'étude se concentre principalement sur le transport, mais aborde également la cuisine, la buanderie, le ménage et la conciergerie comme piliers de la performance opérationnelle.
Quelle est la principale problématique ou recherche visée ?
L'étude cherche à démontrer comment les services de soutien influencent positivement la performance des employés et l'efficacité globale de la mine, notamment dans un contexte géographique isolé.
Quelle méthode de recherche a été privilégiée ?
Une méthodologie combinant recherche documentaire, observation participante et une étude quantitative auprès des employés a été utilisée par les auteurs.
Que traite la partie dédiée au transport ?
Le chapitre analyse l'importance du transport aérien par rapport aux trajets terrestres et démontre comment le transport influe sur la capacité des employés à être immédiatement opérationnels.
Quels sont les mots-clés qui caractérisent cet ouvrage ?
Les mots-clés incluent les métiers de support, l'exploitation minière, les services généraux, IAMGOLD ESSAKANE SA, le développement durable et la performance opérationnelle.
Quel rôle joue la politique « Zéro Incident » pour la mine ?
Elle constitue la vision directrice de toutes les opérations, garantissant l'engagement de l'entreprise envers la santé humaine, la sécurité et la préservation de l'environnement.
Comment le « Programme de développement de la relève » impacte-t-il les employés locaux ?
Il permet de transférer les connaissances des expatriés vers les nationaux à fort potentiel, facilitant ainsi leur accès à des fonctions stratégiques et de direction.
Quel est l'impact de l'insécurité sur la gestion des services généraux ?
L'insécurité force les services généraux à innover pour assurer la continuité des opérations, comme illustré par l'opération de relocalisation de certains employés vers Ouagadougou.
- Citation du texte
- Vincent Zoma (Auteur), Wendgouda Théophile Nikiema (Auteur), 2024, L’invisible au service du visible. Contribution des métiers de support à IAMGOLD Essakane, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1508504
