Gegenstand der vorliegenden Diplomarbeit ist die Ausarbeitung eines Online-Marketing Konzepts für den Online-Shop Prokatura. Die Bedeutung des Online-
Marketings nimmt laufend zu, was sukzessive auch von Großunternehmen realisiert wird, die ihre Marketing-Budgets vermehrt aus den klassischen Kanälen ins
Online-Marketing umschichten. Aber nicht nur für Großunternehmen bietet Online-Marketing hervorragende Möglichkeiten die Zielgruppe ohne große Streuverluste
zu erreichen.
Vor allem für kleine und mittlere Unternehmen bietet es nie dagewesene Chancen. Doch woher kommt dieser sich zutragende Wandel? Vornehmlich aus dem sich
stark ändernden Mediennutzungsverhalten der Gesellschaft. Somit sind besonders Unternehmen, deren Zielgruppen Jugendliche und junge Erwachsene sind, gezwungen über das Internet mit diesen zu kommunizieren. Grund hierfür ist, dass sich diese Gruppen von den klassischen Massenmedien Print und TV abwenden und sich fast ausschließlich im Internet informieren. Wer diese Zielgruppen ansprechen will, kommt damit nicht umher im Internet für sein Produkt bzw. Dienstleistung zu werben.
Die Ziele, die mit Online-Marketing erreicht werden sollen, sind so vielfältig wie die Instrumente, die bei der Erreichung dieser Ziele eingesetzt werden können. Wurde das Internet vor wenigen Jahren von Unternehmen nur dazu genutzt Banner zu schalten, um einen Branding-Effekt zu erzielen, haben sich die Instrumente in vielfältiger Weise entwickelt. Heutzutage sind Suchmaschinenmarketing oder
Affiliate-Marketing nicht selten die „Umsatzbringer“ überhaupt. Dies gilt vor allem für Unternehmen, die ihr Kerngeschäft im Internet haben, den Online-Shops.
Allerdings sehen diese einem verstärkten Konkurrenzdruck entgegen, der einen
strategischen Marketing-Ansatz nötig macht, um sich in diesem Umfeld behaupten zu können.
Der Schwerpunkt des Online-Marketing Konzepts für Prokatura liegt vor allem auf dem Einsatz der Instrumente und den Maßnahmen. Da es sich bei Prokatura um ein Start-Up-Unternehmen handelt, welches nur über geringe finanzielle Ressourcen
und eine kleine Anzahl an Arbeitskräften verfügt, ist es immens wichtig, die gewählten Instrumente so effizient wie nur möglich einzusetzen. Da der
Markt, in dem sich Prokatura bewegt, durchaus Wachstumspotenzial birgt und zudem gute Gewinnmöglichkeiten bietet, ist anzunehmen, dass weitere Anbieter in Zukunft auf den Markt drängen werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Vorgehensweise
2 Erläuterung Online-Marketing-Konzept
2.1 Aufbau Marketing-Konzept
2.1.1 Konzept
2.1.2 Ziele
2.1.3 Marketing-Strategie
2.1.4 Marketing-Mix
2.2 Definition Online-Marketing
2.3 Definition Online-Marketing-Konzept
3 Unternehmensvorstellung Prokatura
3.1 Definition Online-Shop
3.2 Vorstellung Prokatura
3.2.1 Das Unternehmen und die Produkte
3.2.2 Der Online-Shop Prokatura.de
4 Das Online-Marketing-Konzept Prokatura
4.1 Situationsanalyse
4.1.1 Makro-Umwelt
4.1.2 Makro-Umwelt Prokatura
4.1.3 Marktanalyse (Mikro-Umwelt)
4.1.4 Marktanalyse Prokatura
4.1.5 Unternehmenssituation
4.1.6 Unternehmenssituation Prokatura
4.2 Marketingziele Prokatura
5 Instrumentenmix
5.1 Affiliate-Marketing
5.1.1 Definition und Funktionsprinzip
5.1.2 Trackingmethoden
5.1.3 Anreizsysteme
5.1.4 Werbemittel
5.1.5 Netzwerkbetreiber vs. Partnerprogramm
5.1.6 Vermarktungsstrategien
5.1.7 Affiliate-Recruiting
5.1.8 Affiliate-Relationship Management
5.1.9 Ziele im Affiliate-Marketing
5.1.10 Erfolgsmessung im Affiliate-Marketing
5.2 Social Media Marketing
5.2.1 Was ist Social Media?
5.2.2 Was ist Social Media Marketing?
5.2.3 Ziele Social Media Marketing
5.2.4 Social Media Marketing Zielgruppe
5.3 Suchmaschinenmarketing
5.3.1 Keyword-Advertising
6 Maßnahmenmix
6.1 Affiliate-Marketing
6.1.1 Affiliate-Marketing Ziele Prokatura
6.1.2 Prokatura Partnerprogramm
6.1.3 Ausblick und Handlungsempfehlung
6.2 Social Media Marketing
6.2.1 Social Media Marketing Ziele Prokatura
6.2.2 Social Media Kanäle Prokatura
6.2.3 Ausblick und Handlungsempfehlung
6.3 Suchmaschinenmarketing
6.3.1 Ziele Suchmaschinenmarketing Prokatura
6.3.2 Keyword Advertising Kampagnen Prokatura
6.3.3 Ausblick und Handlungsempfehlung
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Diplomarbeit ist die Entwicklung eines strategischen Online-Marketing-Konzepts für das Start-up-Unternehmen Prokatura. Vor dem Hintergrund begrenzter finanzieller Ressourcen und Personalressourcen wird eine Forschungsstrategie erarbeitet, um den Bekanntheitsgrad des Online-Shops zu erhöhen, den Traffic effizient zu steigern und die Konversionsrate durch den gezielten Einsatz ausgewählter Online-Marketing-Instrumente nachhaltig zu verbessern.
- Grundlagen des Online-Marketing-Konzepts und der Konzeptionspyramide nach Becker.
- Situationsanalyse (Makro- und Mikro-Umwelt) und Benchmark-Analyse des Wettbewerbsumfeldes.
- Konzeption und operative Umsetzung des Affiliate-Marketings.
- Einsatz von Social Media Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit und Kundenbindung.
- Suchmaschinenmarketing als zentrales Instrument zur zielgerichteten Kundengewinnung.
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Das Unternehmen und die Produkte
Prokatura ist ein Online-Shop der Kopierzentrale Ehingen, der sich auf den Vertrieb von handgezeichneten Karikaturen sowie Pop Art Portraits spezialisiert hat. Prokatura ist ein Kunstwort aus Pro (das Für) und Karikatur („ein Ereignis satirisch-humoristisch kommentierende Zeichnung, in der charakteristische Merkmale der Gezeichneten witzig übertrieben werden 2. Kunst der Karikatur(1) 3. durch Übertreibung lächerlich gewordener Mensch“). Der Online-Shop bietet ein Produkt an, welches in Touristengebieten weit verbreitet ist, allerdings im gewerblichen Leben noch ein relativ neues, unbekanntes und bisher teures Produkt darstellt.
Die Firma Kopierzentrale Ehingen ist auf alle Art von Druck- und Werbetechnik spezialisiert. Den Ausschlag zur Gründung des Online-Shops Prokatura gab die Tatsache, dass die Kopierzentrale auf einem sehr lokalen Markt (Raum Ehingen,Donau) tätig ist, welcher kein großes Wachstumspotenzial birgt. Dieser Fakt in Verbindung mit der nunmehr zehnjährigen Erfahrung des Firmeninhabers im Markt für Geschenkartikel im Druck- und Werbetechnischen Bereich gaben den Ausschlag zur Gründung. Prokatura und die Kopierzentrale Ehingen haben zusammen 3 Mitarbeiter, die im Jahr 2008 einen Umsatz von ca. 113.000 Euro erwirtschafteten.
Die Produkte der Kopierzentrale Ehingen werden hier außer Acht gelassen und es wird nur auf die Produkte von Prokatura eingegangen. Prokatura hat sich auf den Vertrieb von handgezeichneten Karikaturen, sowie Pop Art Zeichnungen von Menschen spezialisiert. Diese können auch auf eine große Auswahl an Printartikeln aufgedruckt werden. Die Karikatur wird nach einem Baukastenprinzip erstellt. Der Kunde wählt zunächst aus derzeit über 1000 Themenhintergründen den gewünschten aus. Hintergründe gibt es zu folgenden Kategorien: Sport, Hobby,
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Problemstellung des Online-Shop-Betreibers Prokatura, dessen Notwendigkeit für ein strategisches Online-Marketing-Konzept aufgrund hoher Wettbewerbsintensität und des jungen Unternehmensstatus.
2 Erläuterung Online-Marketing-Konzept: Definiert die theoretischen Grundlagen des Marketings und Online-Marketings sowie den Aufbau eines schlüssigen Marketing-Konzepts nach der Konzeptionspyramide von Becker.
3 Unternehmensvorstellung Prokatura: Porträtiert den Online-Shop Prokatura, dessen Entstehungsgeschichte, das Baukasten-Bestellprinzip der angebotenen Karikaturen sowie die Rolle externer Dienstleister.
4 Das Online-Marketing-Konzept Prokatura: Analysiert die strategische Ausgangslage durch eine Situationsanalyse der Makro- und Mikro-Umwelt sowie die Wettbewerbssituation mittels Benchmarking gegen den Marktführer.
5 Instrumentenmix: Erläutert die theoretischen Grundlagen und Funktionsweisen der gewählten Marketinginstrumente Affiliate-Marketing, Social Media Marketing und Suchmaschinenmarketing.
6 Maßnahmenmix: Detailliert die konkrete operative Umsetzung und Zielsetzung der gewählten Marketing-Maßnahmen für Prokatura in den Bereichen Affiliate-Marketing, Social Media und Suchmaschinenmarketing.
7 Fazit: Fasst den Erfolg der bisherigen Maßnahmen zusammen, betont das Potenzial konsequenter Umsetzung und gibt Ausblicke auf zukünftige Strategieanpassungen für ein langfristiges Wachstum.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, Marketing-Konzept, Karikaturen, Prokatura, Affiliate-Marketing, Social Media Marketing, Suchmaschinenmarketing, Keyword-Advertising, Benchmarking, Konversionsrate, Kundenbindung, Online-Shop, Zielgruppenanalyse, Markenbekanntheit, E-Commerce.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit primär?
Die Arbeit befasst sich mit der Erstellung eines strategischen Online-Marketing-Konzepts für den Online-Shop Prokatura, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und den Umsatz durch zielgerichtete Marketinginstrumente zu steigern.
Was sind die zentralen Themenfelder dieser Arbeit?
Die zentralen Themen sind Affiliate-Marketing, Social Media Marketing und Suchmaschinenmarketing (SEM/SEO), eingebettet in eine strategische Unternehmensanalyse und ein Benchmarking gegen den Wettbewerb.
Welches primäre Ziel verfolgt Prokatura mit diesem Konzept?
Das primäre Ziel ist die Umsatzsteigerung durch eine höhere Conversionrate und die Steigerung des Traffics, bei gleichzeitigem Aufbau eines nachhaltigen Marken-Images und Bekanntheitsgrades.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit basiert auf der Konzeptionspyramide von Becker, ergänzt durch eine detaillierte Situationsanalyse und den Vergleich mit einem "Best Practice"-Wettbewerber (Galleryy).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die theoretischen Grundlagen der Online-Marketing-Instrumente erarbeitet und anschließend deren konkrete, maßgeschneiderte Anwendung und Umsetzung für die spezifischen Bedürfnisse von Prokatura dargestellt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie Online-Marketing, Affiliate-Marketing, Social Media, Suchmaschinenmarketing, Conversionrate und Zielgruppenanalyse geprägt.
Wie unterscheidet sich die Prokatura-Strategie vom Wettbewerber?
Im Gegensatz zum Marktführer Galleryy setzt Prokatura stärker auf virale Effekte in sozialen Medien, während beim Affiliate-System durch ein attraktives Provisionsmodell versucht wird, den Rückstand im Netzwerk-Aufbau aufzuholen.
Warum ist die Conversionrate für Prokatura ein kritisches Thema?
Die Conversionrate war anfangs durch unpassende Direktmarketing-Aktivitäten zu gering; das Ziel ist nun die Optimierung der Produktpräsentation und der Kundenführung im Shop, um die Abschlussraten nachhaltig auf zwei Prozent zu erhöhen.
- Quote paper
- Daniel Niedermayer (Author), 2010, Erstellung eines Online-Marketing Konzepts für den Onlineshop ProKatura, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151273
